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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien efficace, compétent, répond à nos demandes d'informations."
"Très professionnel et rapidité d'intervention. Un Grand Merci"
"Très bon contact avec le commercial rencontré ce vendredi et merci pour le devis envoyé ce dimanche."
Réactivité
"à l'écoute des clients, bonne information sur l'horaire de passage. Sérieux dans le travail."
"Bonjour, le technicien à fait un bon contrôle de la chaudière avant de commencer son nettoyage. Il a enlevé tous les panneaux pour avoir plus…"
Bonjour, le technicien à fait un bon contrôle de la chaudière avant de commencer son nettoyage. Il a enlevé tous les panneaux pour avoir plus facilement accès. Travail bien fait thermomètre réglé pour démarrer en période de froid.
"Matinée bloquée pour recevoir le technicien qui finalement arrivé à 11h30... 1h15 sur place pour faire l'entretien d'une pac, d'un ballon…"
Matinée bloquée pour recevoir le technicien qui finalement arrivé à 11h30... 1h15 sur place pour faire l'entretien d'une pac, d'un ballon thermodynamique et d'un adoucisseur c'est vraiment peu. Le technicien a dévissé le filtre sans couper l'eau, ma chaufferie a pris la douche... Pas de nettoyage de l'adoucisseur.... Bilan 530 euros pour cela c'est vraiment du racket. Les rapports sont pauvres au possible, rien n'est précisé sur le travail fait, peut être parce qu'il n'y a quasiment rien de fait mis à part un contrôle visuel... Bref je vais revenir avec mon plombier local qui lui prend le temps de faire son travail. Vraiment très déçu.
Accueil et amabilité
"Très sympathique et efficace"
"intervenant rapide et répondant à nos questions de façon sympathique"
"Intervenant très agréable, à l’écoute , à bien fait son travail et a répondu clairement à mes questions . Merci à lui"
Expérience digitale
"Votre nouveau site ne fonctionne pas."
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Après des soucis de modifications de contrats (RDC et 1er Etage), l'un des deux n'a pas été pris en compte en janvier 2021, et je pensais que c'était fait ! Je ne m'en suis rendu compte qu'en Novembre 2021 (appel suite à une panne RDC) car je croyais être en Intégral*** sur les deux chaudières et non en Sécurité* sur l'une et Intégral*** sur l'autre et l'un des contrats n'a pas été modifié (erreur humaine au niveau de l'agence dû à une confusion croyant un double alors qu'autre contrat et pourtant des chaudières différentes URBIA et MIRA). Mais lors de l'intervention de dépannage, arrivant sans m'avoir appelé avant malgré ma demande et confirmation écrite, donc attente de l'arrivée de la locataire en courant ! Et c'est le technicien qui m'a dit que c'était Sécurité* seulement mais je n'avais en ma possession de ma demande. Par la suite, appel au moment de l'intervention (pas le bon contrat) et nombreux échanges (appels à l'agence et à Paris, mails, déplacement), en principe tout doit rentrer dans l'ordre d'ici quelques jours. Mais je viens d'apprendre par la locataire du RDC que la chaudière s'est mise en sécurité durant son absence/ou par moment et en appuyant sur RESET cela repart donc dès que possible, il faudra que je vois avec elle et son emploi de temps pour faire intervenir à nouveau un technicien car surement pièces à changer. Mais le technicien avait appuyé sur un bouton et la chaudière a fonctionné aussitôt donc pas de remplacement de pièce mais mise en garde. Sinon, le second technicien qui vient d'intervenir (entretien annuel), ce jour 6 janvier 2022 pour la chaudière du 1er étage était très compétant et il m'a appelé juste avant d'arriver et mention "signalement d'erreur facturation" sur sa tablette car mauvaise imputation de mon paiement en espèces mis sur le contrat du 1er au lieu du RDC....(mais j'étais au courant). Par contre, très professionnel (déjà venu au RDC) et durant l'intervention sauf qu'il a posé son blouson sur le plan de travail mais il portait un masque FFP2 et gel avant intervention. Et il a répondu à toutes mes diverses questions. Mais par prudence, j'ai désinfecté toutes les surfaces après car en période de Covid et de mon côté, port du masque, ouverture fenêtre et distanciation. J'espère que sur le site Internet, les modifications vont apparaître bientôt car c'est un souci dont je me serai bien passé !
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention du technicien impeccable lieu de l'intervention laissé très propre
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tierstrés satisfait du technicien, toujours à l'écoute, . On voit que ce technicien connait son métier ce qui est trés rassurant.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn client satisfait Une équipe pro et le réparateur impeccable
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui s'est présenté à mon domicile le 06/01/2022, a peine regardé ma chaudière avant de m'annoncer le montant de la réparation. Ce même technicien s'était présenté deux semaines avant, pour l'entretien et mon appareil a cessé de fonctionner le soir même de son départ. Je souhaite l'intervention d'un expert afin d'obtenir une contre visite. De plus, s'est montré très peu aimable et sur la défensive lorsque je lui ai fait remarqué que sa première intervention avait générer plus de torts de que solutions. Je suis très mécontente de l'intervention et de l'attitude de ce technicien, qui ne mettent pas en valeur votre entreprise.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable, disponible pour répondre à mes besoins d informations. Très satisfaite.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à ma demande d'intervention, la personne du standard m'a certifiée que mon problème était bien d'ordre d'un de vos techniciens d'entretien des chaudières, m'a même devancé la visite annuelle, et m'a confirmé que le dépannage était compris dans le contrat. A l'appel du technicien le jour d'intervention, mon problème est devenu d'ordre plomberie et non chauffage. Résultats : obligé d'appeler un plombier et 3 jours sans chauffage ni eaux chaudes. Merci la secrétaire.....
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien Correct, poli, dévoué et compétent merci
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention efficace et soignée de votre technicien Jeffrey
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersComme c'est la saison des voeux je souhaiterais avoir affaire exclusivement avec monsieur JEREMY GRAND le technicien qui a fait le devis pour notre future chaudière et surtout pas avec celui de ce matin que j'ai trouvé mal poli et sans empathie. Mais bon ce n'est qu'un voeu ! Ceci étant dit l'intervention a été faite professionnellement et à vitesse grand V, pas plus de 15 minutes !
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersChaudière bien nettoyé, très contente
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et aimable. Explique bien et volontiers. A réalisé des contrôles et nettoyages jamais faits par les précédents ! Ne ménage ni son temps ni sa peine ! J'avais eu précédemment de gros déboires avec le service entretien (chèques perdus, réclamations multiples et sans effet etc... Mais ce matin tout est oublié grâce à ce Monsieur. Grand merci à lui !
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersj,ai pas relevé l,identité de mon technicien avec regret
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tierstout est parfait,
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour tous ces rappels (courrier, mails) de la date d'intervention. Cela permet de s'organiser et en cas d'empêchement une simple communication permet de modifier rapidement le RV.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersmalgré l'urgence de ma panne, ENGIE a su répondre le jour même et me réparer ma chaudière. bravo a la personne de l'accueil tél.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai donné la note que je pensais juste et c'est déjà bien, ne pas trop en demander quand même !
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAprès les problèmes que j'ai rencontré l'année dernière, je ne peux pas donner une meilleure note que 4. Je dirai juste que l'intervention du technicien s'est très bien passée, avec des réponses précises à mes interrogations. Vous pouvez espérer une meilleure note l'année prochaine si tout se passe bien d'ici là.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersService téléphonique top pour la prise de rendez vous, très compréhensive. L'intervention c'est elle aussi très bien passée, le technicien a fait son travail et a été très agréable, il m'a aussi expliqué ce qu'il avait fait et a été de très bon conseil.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe tiens avant tout à mettre en avant le sérieux du technicien suite à un devis pour l’installation d’une Clim. A l’heure et à l’écoute sur certains points de l’installation.
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