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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéUn e-mail vous a été adressé
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéje demande que pour les rendez vous se soit pressi moi jaime le matin entre 8h et 9h pas dans la matinée merci
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéPonctualité, courtoisie et professionnalisme. Du bon boulot.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéVous êtes venu changé la chaudière en panne direct le technicien a commandé la pièce et venir aujourd'hui la changer et toujours personne alors qu'il devait passer se matin
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai du attendre assez longtemps avant qu'une charmante jeune opératrice ne me réponde !!
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéNous avons une chaudière qui commence à être vétuste . il faut prendre le temps de l'entretenir comme les petits vieux... donc le temps imparti pour cet entretien n'est suffisant. Ce technicien doit inviter un autre technicien pour compléter la prestation. Prenez en bonne note....
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéCe qu'à fait votre technicien...... Je le fait tous les 3 à 4 mois , dans le levier avec eau et détergent et ils resortent nickel Et pas à 8h15 du matin!!!!!!
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéOn a eu une nouvelle chaudière électronique donc il faut s habitué à la nouveauté. Merci pour le dépannage
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de ce service depuis très longtemps merci à vous
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai mis en marche ma chaudière au gaz, qui s est arrêtée après quelques minutes sans que je puisse la redémarrer, c'était un vendredi. J'ai appelé Engie pour un rendez-vous. La conseillère m'a proposé de me rappeler après consultation de leur planning, ce qui a été fait, mais pas de place pour la semaine suivante. Il m'a été proposé que le technicien vienne le lendemain, un samedi. Il est passé vers 10h, a remis la chaudière en marche, m'a expliqué ce qui s'était passé, et ce qui pourrait éventuellement arriver. Le technicien n'a compté qu'un dépannage, compte tenu du peu de temps de main d'œuvre, ce que j'ai beaucoup apprécié. Très professionnel et commercial.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéAvant d'envoyer une enquête de satisfaction, il serait préférable de terminer l'intervention.En effet, je n'ai toujours aucun retour quant à la date de réception de la pièce commandée, et l'intervention pour finaliser le dépannage. Travaillant moi-même au sein d'un service client, je suis souvent confronté à ce genre de situation, mais je garde toujours mes clients informés (c'est la base), or sauf mon appel de mardi, je n'ai eu aucun contact depuis le passge de votre technicien vendredi dernier. En attendant je patiente, et me contente du peu d'eau chaude que j'ai à l'occasion, et ce avec un bébé d'un an. Je pensais qu'une société comme Engie, avait une telle force de frappe, qu'il serait impossible d'attendre une pièce pendant près d'une semaine.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, Nous sommes déçus par les suites de l'intervention, aucune information! Contrairement à ce que stipule le compte-rendu d'intervention, le technicien est reparti sans que l'eau chaude sanitaire ni le chauffage soient rétablis, ce qui est confirmé par son commentaire. Ceci dit, depuis le 30 septembre nous sommes sans chauffage ni eau chaude sanitaire et sans informations, le peu que nous obtenons est en harcelant téléphoniquement l'agence dont l'accès est interdit au public ce que nous comprenons fort bien au vue de l'incapacité pour le personnel de savoir quoi répondre !!!!!! Nous pensons que ce ne sont pas les personnes qui sont en cause, mais plutôt l'organisation à flux tendu et minimaliste mise en place. Après avoir échangé avec des anciens clients de Engie Home services il nous parait évident de quitter cette société dès la fin de notre contrat et de commenter notre expérience qui n'est pas le première du genre sur les réseaux sociaux.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéComme toujours nous sommes très satisfaits de l'écoute, de l'intervention rapide du technicien . Nous apprécions également les réponses qu'il apporte à nos questions. MERCI à l'équipe ENGIE.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil , efficacité et ponctualité du technicien.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéIl me semble que je suis le seul sur le secteur Engie Home Service La Rochelle et même sur le département à posséder une chaudière "CLYPSON" Solaire avec appoint Gaz posée en 2008 et qui fonctionne tjr très bien avec un rendement de 98,5 % (mesure enregistrée le 1/10/2021) lors de l'entretien annuel. Seulement il faut pour procéder à cet entretien un technicien formé et que vous avez en la Personne de Monsieur Thiaires et seulement lui qui s'occupe de cette chaudière depuis des années sans problème car il en connait tous les rouages.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour nous sommes en eau chaude depuis vendredi et au jour d aujourd’hui nous attendons encore que l on vienne nous régler nôtres problème suite à deux intenvention de technicien nous ne sommes plus en été pour faire l effort de prendrez des douches à 10 degrés et avons deux enfants en bas âges et avec le Covid c est top bref nous allons être obligés de prendre une chambre d hôtel pour prendre des douches car on nous dit que l on va nous rappeler mais personne le fait en tout cas merci à l entreprises Engie de faire des différences entre leurs client locataires et les particuliers 👍🏽😉
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de la rapidité pour un rendez-vous un technicien qui fait son travail très proprement d'ailleurs que je recommande monsieur Guy merci pour tout
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéMa pompe est toujours entretenue par la même personne (10 ans ) , une qualité de service irréprochable un technicien consciencieux dans son travail avec un rapport oral détaillé de tout ce qui a été fait.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéAttente beaucoup trop long pour avoir un devis !!
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéENGIE m'a envoyé "enfin" un employé compétent...Merci RIDOINE.
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