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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéRie à redire concernant le technicien Cependant le service en lui même sur la durée laisse à desirer car pas de communication avec le client
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéles intervenants on été très professionnels et extrêmement gentils
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique agréable.. Technicien efficace et professionnel.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéDes personnes compétentes et agréables,de bon conseil et une entreprise qui garde des valeurs humaines.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéPlus d un mois sans eaux chaudes et la çà recommence
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéJe parle du temps d’attente très long sur la plate-forme et je ne mets pas en cause l’employée je pense qu’il y a un manque flagrant de personnel …
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiétrès très pénible pour avoir quelqu'un au téléphone à tel point que j'ai du passer par internet pour avoir un rdv
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéJ’aurais préféré que l’on soit plus clair avec moi concernant les tarifs de la pose d’une climatisation. Au téléphone, malgré mes demandes, on ne m’a donné que peu d’information. Ce n’est qu’à réception du devis que j’ai bien eu la confirmation que le déplacement aurait été inutile si il y avait eu plus de transparence par téléphone.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéPanne chaudière ce dimanche. Appel au service Urgences. On me dit que mon appel sera transmis au bureau Engie et que je sera rappelé lundi matin pour planifier l'intervention. Voyant qu'à 11 h, rien ne s'était passé j'appelle le bureau. Au bout de 3 appels non décrochés et... d'une bonne trentaine de minutes, je décide de m'y rendre avec ma voiture. J'apprends là-bas qu'ils n'ont reçu AUCUNE transmission de leurs urgences et on me propose d'intervenir le lendemain mardi. Coup de gueule, car je dispose d'un contrat 7/7 et j'estime ne pas devoir payer le dysfonctionnement de leurs services. Finalement, un technicien passera en fin d'après-midi, mais il ne pourra pas réparer la chaudière car il croyait que c'était le ventilateur qui était HS alors qu'en fait il s'est révélé que c'était le circuit imprimé qu'il fallait changer. Problème : à ce moment-là le magasin est fermé, il faut attendre le lendemain mardi. Promesse d'être appelé dès le matin vers 10h pour suite à donner. Rien ne se passant, je me redéplace en voiture à leurs bureaux. Personne n'est au courant, mais le responsable magasin va alors vérifier si la pièce est dispo. Celle-ci étant dispo, j'ai réussi (en insistant !) à obtenir une intervention pour le jour-même... Ouf, mais que cela fut laborieux !
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme, réactivité
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéle dernier technicien (le troisième)me semble très compétant et a su agir rapidement pour résoudre le problème qui remonte à Juin dernier. Maintenant je verrai à l'usage
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéToujours presents Très pro Et surtout toujours le sourire Ras
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéMieux cibler l´intervention pour éviter attente
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéIntervenant très agréable et très professionnel. Son intervention s est très bien déroulée.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTravail discret et qui me semble efficace. J'ai dû faire un reset, la chaudière s'étant éteinte après le départ du technicien. Le l'ai appelé comme convenu, il m'a dit d'insister et de rappeler Engie, ce que j'ai fait. Après 2 tentatives la chaudière semble fonctionner normalement.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiétres professionnel et très sympathique
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien très à l'écoute
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéArrivée dans le créneau horaire, le technicien se souvenait de sa visite précédente, tout a été nettoyé à la fin de l’intervention.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéJ'aime bien engie
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