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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une grande satisfaction concernant le professionnalisme et la courtoisie des techniciens. Beaucoup apprécient la rapidité des interventions et la qualité des services fournis. La majorité des utilisateurs se montrent contents de leur expérience, évoquant un bon suivi et des intervenants sympathiques et compétents.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéIl est assez compliqué de faire changer les jours d'intervention, car Engie ne prend pas toujours en compte les demandes, même faites au téléphone. J'ai 2 chaudières, sous contrat Engie, qui sont cote à cote et je dois multiplier les appels pour que les 2 interventions se fassent dans la même journée. .... Et le jour de l'intervention j'ai attendu toute la matinée pour un technicien qui devait vernir, et qui ne m'a informé au'à 12h30 qu'il ne viendrait pas le matin,... mais l'après midi. Par ailleurs ce technicien a eu parfois du mal à comprendre l'installation et ne connaissait pas vraiment le modèle de l'une des chaudières, donc il n'était pas en mesure de la régler. Donc tout cela reste très approximatif pour ce qui est théoriquement une marque de référence et un abonnement élevé.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel merci beaucoup
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTechniciens compétant et très aimables, cela fait plaisir de recevoir des techniciens souriants.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTout a été parfait, Rapidité de l'intervention, professionnalisme de l'intervenant, très à l'écoute et rassurant.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéUn contrat d'entretien qui se réduit à sa plus simple expression pour plus de 160 Euros! - démontage du corps de chauffe pour entendre dire que ce n'est pas sale. J'ai du insister pour faire passer l'aspirateur afin d'enlever les saletés. - remontage du corps de chauffe avec des fuites détectées au "1000 bulles". J'ai du demander le remplacement du joint qui était fatigué et m'entendre dire que le contrat ne prévoyait pas les pièces. Je pense que ce joint ne doit pas coûter 1 Euro (en comparaison du prix du contrat!!). - j'ai du insister pour qu'il y ait un contrôle de la pression dans le vase d'expansion. Aux dires du technicien, la valve fuit : il faut remplacer le vase d'expansion (plus de 60 Euro). - j'ai reçu un devis pour le remplacement du vase. Ce devis indique une pression de 1 bar alors que le vase actuel est 1.5 bar. J'ai téléphoné au secrétariat pour indiquer ce point. Elle m'a dit qu'elle allait voir ce point... je vous laisse deviner si j'ai reçu une information après 5 jours. Aurai je une réponse à ces commentaires?
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai du reporter le rdv 2 fois car j'ai besoin de une heure de rdv précise et pas seulement matin ou après-midi. Mais pire mon installation radiateur nécessite une révision donc je suis obligé de prendre un plombier qui veut également l entretien de la chaudière donc de rompre le contrat encie
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéDes techniciens très professionnel et travaux propre et sérieux , disponible aux différentes questions. Très bon service.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéSatisfait de l’entretien
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLes techniciens n'ont pas un cahier des charges à respecter suivant l'appareil à entretenir. Donc la plus part du temps ils font le minimum et c'est bien dommage. A part ça le technicien était sympathique.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéNous avons trois contrats ballon d’eau chaude climatisation et adoucisseur ils viennent sur 3 jours différents et chaque pour le ballon d’eau chaude c’est du n’importe quoi aucun suivi pas professionnel du tout amateur
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPas satisfaite du plombier, travail peu soigneux, fils branchés à l'envers. Un peu du bricolo. Personnel d'envie ras
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon travail réalisé dans les délais. Chantier propre. Personnel agréable et compétent.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéProblème après entretien mais indépendant (fuite radiateur). Accueil très sympathique ainsi que l'intervention par téléphone de la technicienne. Outils web efficaces. Professionnalisme.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLors de l'intervention, votre agent a su faire preuve de professionnalisme et surtout de courtoisie et respect.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite de l'intervention de ENGIE home services d'autant qu'il s'agit de ma résidence secondaire, et que celle-ci est habitée par mon petit-fils qui fait ses etudes à la faculté de Caen, merci de me prévenir longtemps à avance de la date du technicien, et un gros merci à votre secrétaire qui s'arrange toujours pour m'accorder un rendez-vous qui correspond avec les cours de mon petit-fils. Par contre serait-il possible de ne pas augmenter le montant tous les ans, de l'intervention de vos technicien, cela commence à être très onéreux.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéUne excellente prestation. Respect des horaires, courtoisie, professionnalisme. C'était parfait.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLes rendez-vous ne sont pas respectés et en plus annulés sans prévenir le client technicien complètement à côté de la plaque sans commentaire
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéUn an après l'installation de la clim le split mural est tombé (cheville et vis pas adaptés ) Engie home services devrait faire attention quand des sous traitants viennent placer des appareils . Heureusement la réparation à était vite programmée et je l'espère bien faite .
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