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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une grande satisfaction concernant le professionnalisme et la courtoisie des techniciens. Beaucoup apprécient la rapidité des interventions et la qualité des services fournis. La majorité des utilisateurs se montrent contents de leur expérience, évoquant un bon suivi et des intervenants sympathiques et compétents.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIl y avait une coupure d'eau le jour de l'intervention et le technicien n a donc pas pu tester l'eau chaude qui n'est pas bien réglé. Il faut que le technicien repasse pour vérifier eg fixer cela
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéEfficacité, professionnalisme, amabilité.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéOuvrier à laissé son lieu de travail sale
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPas grand chose à dire, sinon que comme d'habitude le technicien, un jeune homme posé et très poli, est intervenu avec méthode. Il travaille proprement, explique son intervention et ses constats. Sa manière d'être et de travailler inspire confiance.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifié5 jours sans eau chaude .. pour une chaudière sous garantie ..
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéL'intervention s'est très bien déroulée et le technicien était super. La plage horaire 8h 13h gagnerait à être réduite selon moi car 5h c'est long et ce n'est pas donné à tout le monde de prendre sa demi-journée pour une simple révision.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéintervention pour panne de chaudière ,réponse rapide et pro
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiétechnicien venu plus tôt que prévu en ayant prévenu c'est top! mais obligé de le rappeler car après son départ la chaudière goutait!
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéService courtois si et efficace
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, votre "technicien" a passé plus de temps à m'appeler pour me prévenir de sa visite, me rappeler parce qu'il ne trouvait pas notre adresse (place de la mairie, tellement simple !) puis pour me dire qu'il était reparti que sur la chaudière elle-même. 1/4 d'heure maxi, ce n'est pas du service, c'est limite se moquer de nous pour le montant de notre contrat ! D'autant que depuis sa visite, hier, nous avons un sifflement dans nos radiateurs alors que la chaudière n'est pas en route ! Pression, fuite ? Je vous demande de me renvoyer un vrai technicien, voire un plombier, pour un contrôle sérieux et pro de nos installations. Merci de me rappeler au plus vite pour un RDV.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sympathique et compétent. Il a tout de suite identifié le problème. Gestes barrières très respecté avec masque. Vraiment très satisfait du technicien
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien sérieux et aimable explique bien. Il préviens par tel avant d arrivé.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéAprès le coût de fil arrivé à l heur bien souriant et explique bien après des questions travail propre
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéà l'avenir il serait peur être bien de ne faire intervenir qu'un ou deux dépanneur , une fidèlisation des deux côtés (client et intervenants) est indispensable.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai contacté Engie pour une panne sur mon chauffe eau samedi matin. On m'a dis que l'on me rappellerai d'ici 10 à 30 minutes. Aucun retour. Renouvelé appelle en fin de matin,toujours rien. J'ai du attendre lundi matin pour être recontacté. Par contre technicien très compétent.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien tres attentif aux mesures barrieres et tres courtois, m’a bien prevenu avant son arrivee, rigoureux! excellent service !
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéCe technicien a pris le temps nécessaire pour son intervention et a répondu à mes questions.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon service du début à la fin. Merci et ravie.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéParfais rien a dire. Technicien sérieux, poli et gentil. Merci
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite de l'intervention des techniciens mais pas du tout de la relation client : Très difficile à joindre! On est constamment mis en attente. On m'envoie le contentieux car je n'ai pas réglé ma facture, mais si je ne l'ai pas réglée c'est parce que le travail n'a pas été fait, donc le contrat pas rempli de la part d'Engie! En 2019 et en 2020 je n'ai pas eu de contrôle de ma chaudière mais j'ai reçu les factures et les relances. Pour moi, ça ne fonctionne pas du tout d'un point de vue administratif/relation client. Par ailleurs on nous demande d'être présent au domicile le matin ou l'après-midi, c'est beaucoup trop vague, on ne peut pas prendre 1/2 journée de congé dès qu'on a un contrôle de chaudière, il faudrait pouvoir fixer un rdv plus précis, au moins sur une tranche horaire plus courte, 2h maxi.
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