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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une grande satisfaction concernant le professionnalisme et la courtoisie des techniciens. Beaucoup apprécient la rapidité des interventions et la qualité des services fournis. La majorité des utilisateurs se montrent contents de leur expérience, évoquant un bon suivi et des intervenants sympathiques et compétents.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéCe n'à pas toujours été le cas mais le technicien s'est montré très cordial et à pu réparer la panne.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention très pro. Seul bémol l'amplitude horaire proposée.. ça serait plus pratique de s'organiser en ayant 2h voire moins pour la prise de rdv et non un après midi ou une matinée entière.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéD'une manière générale je juge le service de qualité et les interlocuteurs sont toujours très aimables. La seule difficulté réside dans l'absence de précision sur l'horaire d'intervention. Je peux comprendre qu'il soit difficile de donner un horaire précis, mais une plage horaire avec une marge d'une 1/2 heure par exemple serait déjà un avantage.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéintervention du technicien très rapide, technicien très aimable et intervention en elle même très rapide service efficace.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du technicien Souhaitons avoir Stephane à chaque dépannage Connaît bien son boulot
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéOn est prévenu par téléphone de l'arrivée du technicien , personne très sympathique , explication claire
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiétarifs différents au téléphone que sur devis
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas du tout satisfaite de vos services, j'ai eu une panne et vous avez mis 4 jours pour venir!!! On vous paye des services pour au final !!!
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéQuestion tarif très cher. Question accueil téléphonique la dame a été mauvaise mettant en doute mes propos alors que tout est enregistré et que je lui relatais les dites de son prédécesseur, et elle m a raccroché au nez. En revanche lorsque j ai rappelé je suis tombé sur un monsieur très gentil très compréhensif et surtout connaissant bien son travail, il a pu me re expliquer la procédure et ce qui avait été fait sur le dossier. Merci à lui.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéAcceuil téléphonique agréable technicien sérieux et sympathique bonne journée
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIntervenant à l'écoute et très professionnel qui a su répondre à mes interrogations . Merci. Bien cordialement.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéje note 9 sur 10, car contrairement à ce qui a été dit avec le technicien lors de son passage, il n'a pas ensuite noté sur le compte-rendu d'intervention qu'il avait observé (avec moi) une eau de vidange noire (début de formation de boues). Ce qui était déjà le cas en 2019 et 2020. Je lui ai demandé d'en parler à son responsable pour proposer ensuite au syndic un entretien groupé sur les clients de la résidence : dépotage, afin de bénéficier d'une remise pour les clients concernés. Il me disait qu'il avait vu chez certains une eau beaucoup plus boueuse. Je ne sais pas s'il va faire remonter ceci, mais je compte m'en assurer, le devis pour un dépotage groupé devrait être accompagné d'explications sur les risques de pannes encourus sans dépotage, pour que chacun comprenne l'importance de cet entretien utile.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe n'ai reçu aucun mail de confirmation du rendez-vous pris. J'ai même vérifié dans mes spams.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIl est dommage de ne pas avoir plus de precision sur l'heure du passage du technicien, debut ou fin d'apres midi par exemple
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéGros problèmes de communication, il est inadmissible de rester bloqué chez soi tout un après-midi alors que le rendez-vous est prévu à 14 h 00 en début des interventions du technicien, obligation d'annuler mes rendez-vous. Je ne suis absolument pas satisfait des service de Engie Home Service, ayant eu 10 interventions concernant des dépannages cette année alors que les problèmes auraient pus être résolus en 4 interventions, à savoir que lors d'un rendez-vous prévu en octobre 2020 j'ai attendu tout l'après-midi et le technicien ne s'est jamais présenté. Pour ce qui concerne le préjudice, apparemment rien n'est prévu et personne ne s'en préocuppe.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiévoilà plus d'un mois que nous sommes sans eau chaude comment être satisfait ?
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéUne personne qui vient chez vous pour entretenir votre chaudière à gaz et qui vous dit, sans regarder la dite chaudière, elle est trop vielle, il faut la changer... Là, je ne suis pas d'accord!
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéC’est très difficile de vous joindre par téléphone il faut s’y reprendre à plusieurs fois et attendre longtemps avant que vous décrochez certes une fois que vous répondez ensuite ça va
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiécette année la prise de rendez vous a été déplorable. Un premier rendez vous ou j'ai attendu tout l'après midi le technicien, quand j'ai appelé on m'a dit que ce n'était pas le bon jour. Donc reprise de rendez vous.... j'ai proposé 2 dates avec précision de l'après midi. Encore raté il a fallu que je rappelle. La veille du rendez vous on me demande si je peux changer ...moi aussi je travaille et j'ai des impératifs.... on insiste en me demandant si j'ai une personne de confiance ... NON ... j'ai réglé en juin, l'intervention en septembre .... j'espère que l'année prochaine le service rdv sera plus simple. L'intervention du technicien était parfaite, appel avant d'arriver, présentation nickel, travail efficace et précis. Explication d'une future intervention concernant le changement d'un joint abimé. Parfait
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès déçu d’avoir demandé un rdv pour réparation d’un chauffe eau. L’agent est parti sans l’avoir réparé et sans me donner une solution, à la veille de arrivée du locataire. Un réparateur indépendant est venu et a réparé la machine sans problème particulier.
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