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Résumé des avis
La marque est globalement appréciée pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, souvent décrits comme sympathiques et efficaces. Les clients soulignent un bon niveau d'écoute et des conseils précieux lors des interventions. La réactivité de l'équipe et l'accueil téléphonique font également l'objet de commentaires positifs.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéIntervention n'a pas réglé notre problème
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéTechnicien a l écoute
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéJ'ai du appeler 2 fois pour avoir un rdv suite à une panne d'une climatisation posée même pas un mois avant. Le jour du rdv pour le dépannage, on m'appelle à 8h23 pour éventuellement me repousser cette intervention, énervement de ma part car bloquée après-midi pour le dépannage, personne très désagréable au téléphone, puis en début d'après-midi j'ai rappelé pour être sur du rdv 2 autres personnes aussi désagréables, de mauvaise foi et qui n'ont eu aucune patience. Le technicien par contre très gentil et à réparer la bêtise de son collègue (tuyau mal dirigé, fuite dans l'appartement) rapidement. Je travaille dans un bureau et heureusement j'accueil nos clients plus gentillements.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéTrès réactive Dépannage des le lendemain
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéLe technicien que j'ai reçu est très performant
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéJ'ai eu plusieurs conseillers en ligne. Généralement ça s'est bien passé, juste une fois où la personne n'écoutait absolument rien du tout de ce que je lui disais et ne comprenais rien du tout! Et elle a fini par me donner deux numéros pour joindre le bon service malheureusement l'un d'eux était faux. Mais bon j'ai fini par me faire écouter et avoir le bon service pour qu'on puisse me répondre
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéComme chaque fois, les techniciens annoncent leur arrivée quelques minutes à l’avance, ce qui est très appréciable. Leur arrivée est ponctuelle et ils se présentent aimablement. L’intervention est très professionnelle et, chose rare cette fois-ci, ils nettoient l’emplacement où ils sont intervenus, et enlèvent leurs traces de doigts sur la chaudière avec du produit de nettoyage et du papier absorbant, bravo ! Maintenant, plusieurs techniciens m’ont informé qu’ils n’ont pas de retour de leur hiérarchie des commentaires qui leurs sont adressés… Peut-être serait-il judicieux de les informer, que ce soit positif ou négatif, afin de les motiver davantage…
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéRAS sauf qu'il a fallu appeler pour le RDV de la visite annuelle ?
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiémalgré une intervention le problème reste inchangé : baisse du niveau d'eau donc plus d'eau chaude régulièrement avec code F25
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéCommunication compliquée concernant les prises de rendez vous mais travail effectué mieux que prévu avec installateur très compétant, comprehensif et sympathique
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéPersonnel très professionnel, à l écoute. Merci beaucoup
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéTrès bon relationnel avec le technicien travail propre et sérieux je fais confiance à toute l'équipe de Engie
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéIntervention le jour et à l'heure définie par le service avec acceptation de ma part. Bonne organisation. Chaudière éteinte bien avant et fusible disjoncté pour que le technicien visite l'appareil en toute sécurité. Préparé espace de travail. Visite réalisée, RAS compte rendu fourni, par technicien professionnel et sympathique.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéTrès professionnel, à l'écoute de moi et de ma femme et surtout a su résoudre le problème de programmation. En un mot technicien très compétent.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéoui le technicien qui est venu très satisfaite,correct et éfficasse rien à dire bonne révision de la chaudière
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéPersonnel aimable, travail soigné - très satisfait
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéManque de conseils
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéDes courriers de Passage nombreux alors qu'une Date avaint ete fixee en ete. Pour une Residense secondaire !!!
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéBonjour, depuis le passage du technicien le 6 juillet,je n'ai toujours pas reçu de devis ni de date proposée pour exécuter les travaux; c'est un peu désolant. Merci de bien vouloir me donner une réponse.
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