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Résumé des avis
La marque est globalement appréciée pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, souvent décrits comme sympathiques et efficaces. Les clients soulignent un bon niveau d'écoute et des conseils précieux lors des interventions. La réactivité de l'équipe et l'accueil téléphonique font également l'objet de commentaires positifs.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéDevis bâclé sur une analyse de panne faussée. Pièce change sans réelle besoin. Surtout lors de l intervention du à l erreur d analyse de la panne et donc pas le matériel emmène lors de l intervention. Je me suis sentie acculé car soit je payait la deuxième partie de devis soit je n avais pas d eau chaude. Notre 280euro de main d œuvre supplémentaire. Donc je suis passé d’un intervention première à 3830euroa6630euro. Le technicien de maintenance a plus été formé comme électronicien que chauffagiste.... a ce jour j ai quand même de nouveau de l eau chaude. Mais j'ai quand même du prendre deux jours de congés etre présent. Donc je vais vous remettre rapidement en concurrence pour mon contrat sur lequel je n avais pas été prévenu que la main d ouevre était désormais facture. Amicalement
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéExactitude et compétences affirmées, merci.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéLe technicien a laissé propre en partant
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifié« service » impeccable
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéJe suis très content du travail effectué, au top.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéBons rapports avec le technicien, était à l'heure prévues, réponses aux questions posées, a fait des suggestions.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéTrès pro et rien à redire sur son intervention
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéIl n’a pas testé toutes les consoles
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéTechnicien super efficace !!
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéTechnicien ponctuel, efficace et sympathique, ce qui ne gâche rien
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiétout est ok
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéJ'aimerais qu'on m'explique comment programmer le thermostat pour la température de la maison et de te programmer pour la nuit
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéTrès aimable minutieux et à tout laissé propre
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéJ assisté à toutes les révisions cependant je note que vos opérateurs ne font pas tjrs les mêmes opérations.... Existe t il une liste précise des points à revoir...je pense que c est nécessaire vis à vis de vos engagements....
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéTrès rapide facilité des démarches grâce à votre site internet
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéL'installateur a été un monsieur très correct , sérieux et pédagogue mais les finitions n'ont pas été prévues et donnent une impression de travail non fini qui choque les gens qui me rendent visite curieux de voir l'installation.Compléter ce travail sera onéreux pour moi.Par ailleurs, une pièce est défectueuse.Je suis vraiment très surprise par ces faits car c'est la 1ère fois que je suis déçue par Engie dont les interventions ont toujours été satisfaisantes, rassurantes et j'avais une totale confiance. Je n'ai pas d'étiquette mais ai votre numéro.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéintervention très bien réalisée. Heure de rendez-vous respectée. Rien à dire.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéA une précédente visite le technicien est passé dans la matinée (selon une voisine) et je l'ai attendu tout l'après midi
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéSuite à l'échange tendu que j'ai eu hier au téléphone avec votre secrétaire ou votre assistance, qui m'explique que dans le cadre d'un "forfait dépannage", je devais payer chacune de vos interventions pour la même panne, c'est à dire 90 euros de forfait déplacement et 60 euros de main d’œuvre (contrairement à vos engagements contractuels sus mentionnés sur votre site web). J'ai contacté hier un autre chauffagiste qui a résolu cette panne à votre place. Je considère désormais que vous n'avez pas tenu vos engagements et vous invite à me rembourser dans les 7 jours le forfait dépannage payé lors de votre première intervention infructueuse. Je vous invite également à former vos collaborateurs afin qu'ils évitent de "baratiner" les clients qui ne sont pas "encore" clients chez vous. Sans remboursement de votre part dans les 7 jours, je commencerai les démarches juridiques pour me faire rembourser. Sachez également que je ne suis pas satisfait ni de vos services, ni de votre accueil téléphonique à l'agence de Conflans. Présent mail pour faire valoir l'ensemble de mes droits,
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