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Résumé des avis
La marque est globalement appréciée pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, souvent décrits comme sympathiques et efficaces. Les clients soulignent un bon niveau d'écoute et des conseils précieux lors des interventions. La réactivité de l'équipe et l'accueil téléphonique font également l'objet de commentaires positifs.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéproblème résolu grâce au téléphone
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait des services d'ENGIE et de ses salariés de la pose de la chaudière(07/2019) et son entretien.Continuez ainsi.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéLe rendez vous n a pas eu lieu le jour prévu, alors qu il yavait eu une confirmation.mon conjoint a du prendre une 1/2 journee de congé pour être présent.c est regrettable. L intervention a eu lieu le samedi qui suit. L intervenant etait très professionnel . L erreur est humaine donc je recommanderai engie malgré tout.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéRien à dire. C'est un compliment.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéil faut amélioré la communication téléphonique au siège !!!
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéil y a eu juste un petit couac en effet la date du rdv mentionné sur le courrier que vous m'avez envoyé était le 9 aout 2021 or sur le planning de votre technicien il était mentionné la date du 19 juillet 2021
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiétres decue quant aux conclusions des techniciens pour aménager 2 pieces en étage dans 1 maison ancienne de village Apparemment suite aux contraintes fixés par Engie les intervenants ne peuvent aller au delà d'1m80 pour intervenir et ne peuvent aller sur les toits !!!!!!!! Je pense qu'il vaut mieux dans ce cas là que je m'adresse à des artisans car je ne pense pas que les travaux soient si périlleux Ce serait à préciser lors accueil téléphonique que vous avez de telles contraintes
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiétout parfait depuiis l'accueiil téléphonique à l'intervention;
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéMerci, très bon suivi et un technicien professionnel.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéAppel avant d'arriver, entretien rapide, rien à redire. Juste une impossibilité de valider ou modifier le rdv sur le site internet. Heureusement que l'accueil téléphonique est réactif :)
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéLe technicien était top, il nous a même donner des conseils pour éviter de nouveaux pb avec la chaudière.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéBonjour ou bonsoir, jusqu'à une période récente, je n'avais pas à me plaindre de l'accueil téléphonique de l'agence de La Roche Sur Yon. Mais, force est de constater que des divergences existent entre l'agent d'accueil et ou avec le matériel qui est mis à sa disposition. En effet, à deux reprises, si le jour du rendez-vous fixé verbalement correspondait avec celui de l'intervention, il n'en était pas de même pour les horaires. Accord verbal à l'agence pour le matin, et intervention du technicien dans l'après-midi, d'où une perte de temps. De plus, dernièrement, je n'ai pas reçu, comme d'habitude, la confirmation de mon rendez-vous expédié par voie de courrier électronique. Quant aux techniciens, je n'ai rien à dire. Ils sont ponctuels, polis et me "semblent" compétents. Cordialement.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéBonsoir, en fixant une fourchette horaire de 2 heures et non d'une matinée complète d'attente de passage du technicien, ce serait particulièrement appréciable. Le client pourrait s'éviter une perte de temps préjudiciable. Courtoisement
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien super, sympathique et efficace
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfait trés rapide technicien très sympa
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéRendez-vous proposé, avec possibilité d’en changer à notre convenance, et rendez-vous respecté dilue la plage horaire prévue, avec un appel du technicien avant son arrivée. Très professionnel
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéRéserves en cours sur l’installation. Réception incomplète de l’équipement en l’absence de la télécommande. Explications sur le fonctionnement non fournies. Me renvoyer le questionnaire après la levée des réserves. Coupures communication téléphonique lors de l’attente.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéD'habitude la chaudière est vidangée, là non juste un coup de brosse à l'intérieur. Technicien peut être efficace mais pas très sociable.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéIl s'agit de la 4ème intervention depuis 1 an et, comme d'habitude, il n'y a pas les pièces pour réparer. Donc, nouvelle prise de RDV pour jeudi. Cette fois ci, la chaudière est complètement en panne et hors service. Obligation d'aller dans mon local professionnel pour se doucher... Il ne se passe pas une intervention sans que les techniciens ne soient pas obligés de revenir. Ras le bol. Nous avons d'autres obligations et il faut se rendre disponible à chaque fois pour les interventions.
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