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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Flexibilité sur date d'intervention. La gestion en ligne du rendez vous top 👍🏻 Technicien ponctuel, agréable, professionnel, a l'écoute et de…"
Flexibilité sur date d'intervention. La gestion en ligne du rendez vous top 👍🏻 Technicien ponctuel, agréable, professionnel, a l'écoute et de bons conseils..
"le technicien est clair dans ses explications en plus d'être très sympathique"
"Personnes très agréables et compétentes. Rdv rapide."
Réactivité
"Le premier rvz pris depuis plus d’un mois a été annulé par Savelys le jour même alors que j’attendais déjà les techniciens depuis un moment"
"Intervention rapide"
"visite de contrôle prise quand j'étais enfin disponible, technicien présent à l'heure après m'avoir prévenu de sa visite ; intervention minutieuse ;…"
visite de contrôle prise quand j'étais enfin disponible, technicien présent à l'heure après m'avoir prévenu de sa visite ; intervention minutieuse ; bon contact avec l'intervenant. tout ok.
Accueil et amabilité
"Très aimable et sérieux"
"Très professionnel et très aimable."
"Je suis très surprise de la rapidité des rendez vous et franchement les 2 personne que j'ai pu avoir depuis que j'ai enmenager très compétant et…"
Je suis très surprise de la rapidité des rendez vous et franchement les 2 personne que j'ai pu avoir depuis que j'ai enmenager très compétant et gentil
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéavant intervention le circuit chauffage manquait de beaucoup d'eau. Le technicien aurait du le voir mais il n'a rien fait.Sur le vdessus duballon d'eau chaude il y avait de petits gravois et ils y sont toujours. Le ramonage de la cheminée bois à été mal fait : 2 allers retour de hérisson rond dans un conduit rectangulaire sans brosser l'intérieur avant la trappe pourtant plein de suie.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiétechnicien à l'heure, il m'a donné des renseignements pour la suite de l'intervention.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnes très aimables qui expliquent très bien les choses au téléphone comme sur le terrain.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTechniciens très professionnels
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéDélai d’intervention trop long. Secretariat pas adapté Diagnostic improbable
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiésuite a l intervention pour entretien de la chaudiere , la pression est passée a 2,5
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTrès contraignant pour les rendez-vous entre 8h et 12h.... la plage d'horaire nécessite d'être disponible pendant TOUT ce créneau. J'étais en télétravail le jour de mon dernier rdv Engie. Ce n'était pas du tout confortable de savoir qu'à tout moment pendant mes réunions de la matinée je pouvait être interrompu. Le pire, c'est que je n'ai pas été interrompu jusqu'à mon heure de déjeuner. J'ai contacté l'agence Engie à 11h55, qui m'a confirmé que j'avais bien mon rdv dans la matinée". La personne a essaye de joindre le technicien mais sans succès. Et finalement, j'ai reçu un appel masqué pendant ma communication avec l'agence : c'était le technicien qui m'annonçait qu'il cherchait une place en bas de chez moi. Il est arrivé et a fait se manipes, avec entre autres son aspirateur TRES TRES BRUYANT, puis a dégrossi (avec mon éponge de vaisselles), les saletés qui ont atterri autour de sa zone de travail. Il m'a fait signé et est parti. Je réalise qu'après son passage, j'ai du nettoyer ma cuisine avant de commencer à préparer mon déjeuner. J'ai dû manger en vitesse avant de devoir reprendre mon activité. Bref, au final l'expérience n'était pas du tout satisfaisante (même si te technicien a fait son boulot). Ce qui m'aurait vraiment convenu : - la veille, un mail ou SMS du rappel de mon rdv. - le jour même, un créneau horaire précis avec des tranches d'une demi heure ou une heure maximum. - l'appel du technicien 1h avant d'arriver. - la possibilité d'avoir une estimation de son heure d'arrivée en temps réel (avec appli smartphone). - un aspirateur silencieux. - un nettoyage avec son matériel - une solution pour que les poussières ne voyagent pas dans les pièces
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention annuelle réalisée avec beaucoup de soins Technicien compétent et aimable
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéHeu..que dire... c'est de mon côté que les connexions téléphoniques sont médiocres.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien e
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéJérôme le technicien a été très sympathique, il m'a expliqué ce qu'il faisait à chaque fois. Quand il parlait on sentait qu'il aimait son travail. Travail propre et rapide. Merci.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien alliant professionnalisme, amabilité et gentillesse. C'est un technicien qui valorise votre agence.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéLe rdv était prévu entre 13 h 17h.le technicien est passé à 11h30.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéLes prestations sont trop dépendantes du professionnalisme des techniciens qui interviennent. Certains sont tout à fait incompétent. Le technicien qui est intervenu hier était parfait. Celui qui était intervenu au moment de la panne de notre chaudière en hiver ne valait rien du point de vue professionnel.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiédépannage toujours rapide , conseils avises et sincerité des depanneurs
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTrès déçu d'avoir dû rester toute la matinée à la maison et d'avoir dû annuler un rendez-vous, du fait d'avoir été averti après 11h d'une intervention qui allait se dérouler Quelques minutes plus tard .
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéRAS Parfait rapide efficace
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéBon technicien
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