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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéAppareil de qualité très insuffisante La même panne survient à chaque retour de congés : recherche d'une sonde extérieure qui n'existe pas et le chauffage ne démarre pas . Les techniciens font tout leur possible ; à chaque intervention , ils affirment que le problème est réglé , mais il apparait à nouveau . Le meilleur technicien ne peut supprimer un vice caché de l'appareil dont une grosse partie des pièces a déjà été remplacée il y a un an Veuillez reprendre votre camelote et m'installer une chaudière qui fonctionne quand on arrive à la maison . Cela nous évitera de nous retrouver devant le conciliateur de justice .
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil au téléphone et intervention rapide d'un technicien compétent.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLa personne venue est dynamique et agréable.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiépersonnel qualifié, serviable, poli et propre
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne très sympathique, et très compétent
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJe n'ai toujours pas d'eau chaude chez moi l'intervention n'a servit à rien
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéRespect des délais, accueil téléphonique au bureau très aimable, technicien aimable et qui m'a semblé compétent (difficile à juger vu qu'il n'a rien remarqué de particulier à la chaudière).
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent parfait
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéRien à dire sauf merci de vôtre efficacité
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLe suivi est très compliqué. L'attente téléphonique est très longue et même si les personnes sont sympathiques au téléphone le suivi n'est pas au rdv.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéVisite faite en temps et en heure par un technicien aimable et compétent
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéProfessionnel très compétent ponctuel poli et sympathique.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPas satisfaite du tout de la gestion du rendez vous : Fixé au 12 août pour une disposition pour TOUTE une après midi ! Et comble de tout : une annulation en début d'après-midi alors que nous avions mobilisé notre apres midi à la maison au lieu de partir à la page et cela sans excuse...le covid a bon dos. Le client a le droit est un usager qui paie sa prestation et qui mérite certains égards. Nous sommes des clients fidèles mais pour combien de temps si c'est ainsi que nous sommes gérés... Inadmissible.... Ce matin visite du technicien : rien à dire sur l'intervention technique, ça s'est bien passé.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéle technicien super! il prévient avant d'arriver, il prend le temps de répondre a mes petites interrogations sur la chaudière et boulot propre. Pour l'accueil téléphonique super aussi et désolé je ne pouvais pas décaler mon jour de repos.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est venu pour ma chaudière est une personne sympathique et aimable , de plus c'est une personne responsable et sérieux. Ce qui m'embête le plus dans Engie Home service , c'est le temps du dépannage qui peut être long .
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéBons services rapide et efficace, merci
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifié👍👍👍👍
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéEngie a répondu rapidement à ma demande et le technicien poli, a répondu favorablement à mes questions. Il a bien travaillé.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéentretien annuel effectué avec professionnalisme et technicien très competent.
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