Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Super simple, très rapide, service client au top ! Merci à toute l'équipe sfr ! Passez de bonnes fêtes !

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par EMELINE C.

• 5 / 5

  

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  10/10

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 15/12/2025 par G M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Super et rapide*****

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 14/12/2025 par GEORGES G.

• 5 / 5

  

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  Site d'une parfaite simplicité et d'une grande lisibilité. Merci

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 15/12/2025 par VERONIQUE G.

• 5 / 5

  

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  Service efficace

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 15/12/2025 par XAVIER S.

• 5 / 5

  

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  Vous êtes au top

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 15/12/2025 par M R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 15/12/2025 par NICOLAS N.

• 5 / 5

  

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  Produits compatibles Apple et au bons tarifs

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 15/12/2025 par PIERRE-JEAN C.

• 5 / 5

  

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  Tres bien, interface logique et claire.

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par MIHAI C.

• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas éligible à la fibre, et on m’a envoyé le matériel de la fibre

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par HAMIDA O.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Hamida, effectivement si vous n'êtes pas éligible à la fibre, le matériel ne vous servira pas. Dans l'optique de vous apporter une solution, nos équipes vont vous contacter prochainement. Bonne journée :)

• 5 / 5

  

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  Simple et clair.

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par MARIE-MADELEINE M.

• 5 / 5

  

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  Je suis très contente

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 14/12/2025 par JAIME M.

• 2 / 5

  

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  Personnel arrogant, non pro ! !!

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 13/12/2025 par JEAN MARIE C.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Jean Marie, nous sommes désolés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos valeurs. Nous remontons votre témoignage pour éviter cela à l'avenir. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  facile et rapide

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 14/12/2025 par J L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par THEVA R.

• 5 / 5

  

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  intervention réalisée à la date tous ces biens déroulés

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par JEAN-CLAUDE D.

• 5 / 5

  

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  Site très fluide et intuitif

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 14/12/2025 par GAETAN M.

• 3 / 5

  

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  Délais de préparation et de livraison non respecté

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 14/12/2025 par FABIAN R.

• 4 / 5

  

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  Honnêtement je le navigation sur le site en peu complexe, mais bon j'arrive de compléter mon achats comme même. Merci

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 13/12/2025 par MICHAEL O.

• 5 / 5

  

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  Tout s’est bien passé. Merci

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 13/12/2025 par Y T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 13/12/2025 par HELENA V.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 14/12/2025 par DANIEL W.

• 5 / 5

  

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  Je n’est pad encore reçu le produit mais très facile a acheté

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par SYLVAIN M.

• 3 / 5

  

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  Bien, sauf l’offre de remboursement des frais d’installation, présente 48h avant, à disparu

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 13/12/2025 par PAULO A.

• 5 / 5

  

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  Parfait pour souscrire à un forfait avec sa pièce d'identité vérifié directement en ligne sans envoyer de documents derrière, je hais la paperasse

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 13/12/2025 par LEA L.

• 4 / 5

  

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  Fluide pratique

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 13/12/2025 par VALERIE C.

• 5 / 5

  

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  Site Très clair et très facile d'utilisation

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 14/12/2025 par LIONEL R.

• 5 / 5

  

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  Facilité à trouver ce que l'on cherche et à commander sur le compte en ligne. Réactivité et qualité du service client à répondre.

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par ANONYMOUS S.

• 5 / 5

  

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  Merci!!!Parfait!!!

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par N Z. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Je n'est pas peiner a trouver ce que je rechercher tres facile d'utilisation

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 13/12/2025 par DELPHINE L.

• 5 / 5

  

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  Super commandé en ligne tout explicite/impeccablement fait. Bravo sur.

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 13/12/2025 par FREDERIC P.

• 3 / 5

  

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  Navigation rapide et efficace j ai choisi SFR pour mon forfait mobile , mon ancien opérateur étant la poste mobile

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par THERESE S.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par X R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Présentation des objets compréhensible. Navigation facile jusqu'au panier. Livraison en moins de 48h00.

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par GILLES FRANCOIS N.

• 5 / 5

  

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  Bonne promo

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 13/12/2025 par JOHN H.

• 5 / 5

  

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  Tout à été parfait !

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 13/12/2025 par FREDERIC G.

• 5 / 5

  

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  Top rien à dire contrairement à d’autre plateforme

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 13/12/2025 par FLORENT N.

• 5 / 5

  

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  facilité d'utilisation ,très intuitif

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 13/12/2025 par MARC L.

• 1 / 5

  

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  mes équipement ont fonctionné 1 journée, je suis sans internet et sans box tv c'est honteux

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par LAURE V.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Laurie, nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela. Afin de trouver une solution, nos équipes vont vous contacter prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Produit conforme. Simple remarque : impossible de bénéficier du code de réduction via le site redbysfr. Il faut passer sur le site SFR pour en bénéficier ce qui n'est ni logique, ni simple. Surtout que le support Red n'a jamais pu m'aider, ne sachant pas répondre à ma problématique....

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par S R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très rapide et professionnel

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par LUDOVIC N.

• 4 / 5

  

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  Très rapide l'achat.

  Avis du 21/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par JEAN-LUC R.

• 5 / 5

  

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  Excelente

  Avis du 21/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par SANDRA MILENA J.

• 5 / 5

  

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  Navigation aisée sur le site sfr.fr (utilisation de la barre de recherche pour rapidement trouver les accessoires que je cherchais). Puis j’ai passé la commande très facilement. Avec une livraison effectuée le lendemain. Top.

  Avis du 21/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par STEPHANE A.

• 3 / 5

  

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  Sa va

  Avis du 21/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par JONATHAN V.

• 5 / 5

  

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  J’adore SFR aucun souci

  Avis du 21/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par DIMITRI L.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 21/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par ANNE SOPHIE K.

• 5 / 5

  

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  Super rapide et sérieux

  Avis du 21/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par FRANCK N.

• 5 / 5

  

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  Très content de mon achats

  Avis du 21/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par LOIC G.

• 1 / 5

  

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  Quelle honte de devoir fournir une pièce d'identité pour passer commande sur votre site c'est vraiment n'importe quoi !! Votre réseau le moins bon de France enfin bon on se demande encore comment votre société tient debout

  Avis du 21/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par STEPHANE F.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Stéphane, nous vous informons que la demande de la pièce d'identité fait partie de notre processus de sécurité. Concernant, le réseau, si vous rencontrez des problèmes vous avez la possibilité de contacter notre service client au 1023. Bonne journée :)

• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil Très bonne aide et conseil Parfait

  Avis du 21/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par BERNARD V.

• 5 / 5

  

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  Tout ok et rapide

  Avis du 21/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par LIONEL V.

• 4 / 5

  

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  J'ai un peu chercher, ensuite j'ai trouvé.

  Avis du 20/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par JEAN M.

• 5 / 5

  

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  Diversité des produits, facilité de paiement, traitement rapide des commandes.

  Avis du 20/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par SALIM O.

• 5 / 5

  

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  Oui avec une très belle offre

  Avis du 20/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par J C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Navigation simple et précise

  Avis du 20/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par GUY Q.

• 1 / 5

  

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  Une étoile car je n'ai pas le choix, médiocre, conseillère clientèle irrespectueuse raccroche au nez, service technique inexistant 3 semaines sans internet et sans téléphone obligé de souscrire d'autres forfaits, matériels et forfaits qui ne fonctionnent pas refusent le remboursement et la résiliation de la ligne malgré plus de 56 minutes au tel au contraire essaye de faire payer un matériel et un abonnement qui ne fonctionne pas c'est de la fraude honteux

  Avis du 20/12/2025, suite à une expérience du 14/11/2025 par ISABELLE R.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Isabelle, nous sommes vraiment désolés pour cette expérience. Concernant, la conseillère, votre commentaire va être remonté. Pour vous aider, nos équipes vont prendre contact avec vous prochainement. Bon courage !

• 5 / 5

  

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  Livraison en moins de 48h

  Avis du 20/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par YOAN L.

• 1 / 5

  

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  J'attends ma carte SIM depuis trois jours, et aujourd'hui, jour prévu pour la livraison, on m'a informé qu'ils ne trouvaient pas mon adresse. Quelle mauvaise expérience !

  Avis du 20/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par JOSE R.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Jose, nous sommes désolés pour cette expérience. En effet, les commandes sont livrées en 48h (Hors week-ends & jours fériés), une fois validées. Toutefois, en regardant votre profil nous constatons que vous avez été livré. Est-ce que vous nous le confirmez ? Merci pour votre retour :)

• 5 / 5

  

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  parfait simple

  Avis du 20/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par B L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Ils sont au top en 48h jai eu le tel . Juste avent Noël merci sfr au top

  Avis du 19/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par DELPHINE C.

• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 19/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par OMAR D.

• 5 / 5

  

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  On trouve rapidement ce que l’on cherche et beaucoup de choix avec des prix souvent remisés

  Avis du 19/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par NOLANE B.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 19/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par RAISSA V.

• 5 / 5

  

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  Parfait merci

  Avis du 19/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par M G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Bien

  Avis du 19/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par DOMINIQUE J.

• 5 / 5

  

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  C’était tellement simple et efficace

  Avis du 19/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par LASANA C.

• 5 / 5

  

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  Navigation et commande facile à effectuer.

  Avis du 19/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par BAPTISTE C.

• 5 / 5

  

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  Jhhh

  Avis du 19/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par YASSINE H.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 19/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par MARC D.

• 1 / 5

  

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  Demande de carte d'identité(pour l'achat d'un accessoire....), de plus impossible de valider celle-ci via leur prestataire IDNow qui indique que c'est flou...

  Avis du 19/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par MAEL B.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Mael, la demande de la carte d'identité fait partie de notre processus de sécurité. Nous vous invitons donc a réitérer votre commande et refaire toute la démarche. Merci pour votre compréhension.

  Réponse de MAEL B.

  

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  C'est cependant non fonctionnel, le prestataire étant incapable de détecter la carte d'identité (sous n'importe quel condition d'éclairage), demandons invariablement de reculer ou avancer l'appareil. Vous pouvez garder votre processus mais vous avez perdu un client. De plus il n'est pas possible d'annuler la commande en ligne, j'attends donc son annulation automatique...

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• 3 / 5

  

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  Bonjour vous auriez pue faire la déduction directement des 50€ car tout le monde n’a pas d imprimante et surtout je trouve que c’est une perte de temps car dans un cas comme moi il faut que je trouve une imprimante pour me faire rembourser

  Avis du 19/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par PHILIPPE B.

• 5 / 5

  

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  Rapide super

  Avis du 19/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par K M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience, on ne m'a pas prévenu que le portage allait être dans 5 jours et je me trouve sans réseau pendant tout ce temps.. le service client n'est pas aidant

  Avis du 19/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par STANISLAS B.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Stanislas, nous sommes vraiment désolés pour cette expérience. Afin de trouver une solution, nos équipes vous contacteront prochainement ! À Bientôt !

• 1 / 5

  

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  J'aurai donné 0 étoile. Achat de smartphone et forfait que je ne peux retirer. Aucune solution n'est trouvé. On me dit que je vais être remboursé et que je peux refaire la commande pour une livraison a domicile. La commande n'a pas fonctionné car une première commande est en cours mais les deux on été prélevé. Donc deux fois 31 e . J'attend vite le remboursement et un geste commercial sinon je résilie tous mes abonnements chez SFR et irai voir la concurrence. Très mécontent et en colère par l'incapacité de vos collaborateurs.

  Avis du 19/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par NICOLAS P.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Nicolas, dans l'optique de trouver une solution nos équipes prendront contact avec vous très prochainement ! À bientôt !

• 5 / 5

  

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  Parfaite !!!

  Avis du 19/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par N A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Fluide

  Avis du 19/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par A B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  J'ai commandé des Airpods Apple que j'ai payé en totalité (donc, pas de 3 ou 4 fois CB). Dans ce cas, je ne comprends pas qu'on me réclame le lendemain ma carte d'identité. Ce n'était d'ailleurs pas précisé à la commande.

  Avis du 19/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par PHILIPPE B.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Philippe, nous vous informons que la demande de la pièce d'identité fait partie de notre processus de sécurité. Merci pour votre compréhension :)

  Réponse de PHILIPPE B.

  

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  Pour un crédit, je comprends, mais pas pour un achat comptant ! Par ailleurs (comme je l'ai écrit), il n'était pas précisé que l'on me demanderait ma pièce d'identité lors du paiement !

  Réponse de PHILIPPE B.

  

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  Pour un crédit, je comprends, mais pas pour un achat comptant ! Par ailleurs (comme je l'ai écrit), il n'était pas précisé que l'on me demanderait ma pièce d'identité lors du paiement !

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais, pas fluide ni ergonomique,

  Avis du 19/12/2025, suite à une expérience du 07/12/2025 par GUILLAUME V.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Guillaume, nous sommes navrés d'apprendre cette expérience. Dans une volonté de toujours vous apporter pleine satisfaction, ces commentaires sont pris en compte. Bonne journée :)

• 5 / 5

  

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  Très bien et livraison rapide

  Avis du 19/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par MURIELLE A.

• 5 / 5

  

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  Correcte dans l ensemble aux un souci actuel

  Avis du 18/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par OPHELIE C.

• 1 / 5

  

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  l'achat n'a pas abouti. La commande a été annulé dans la minute pour un problème information. Suite appel au 1023 on me dit qu'il n'y a rien à faire et d'aller en boutique

  Avis du 18/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par SIMON M.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Simon, nous sommes désolés de l'apprendre. En effet, avec le Black Friday nous avons fait face à beaucoup de commandes, et donc à des ruptures de stocks. Ce qui explique l'annulation de la votre. N'hésitez pas à revenir plus tard ou partir directement en boutique comme cela a été proposé. Merci pour votre compréhension :)

  Réponse de SIMON M.

  

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  ma commande date d'hier Ce problème persiste depuis 2 ans quelque soit la commande C'esyt un problème informatique et non de stock. Je ne peux donc jamais passer commande d'accessoire en ligne sauf si je résilie mes 4 lignes mobiles et ma box fibre

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• 3 / 5

  

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  Suite à une erreur concernant la livraison, il est impossible de modifier le lieu de livraison alors que la commande n'est qu'en cour de validation

  Avis du 18/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par VALERIE R.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par PRESCILLA B.

• 5 / 5

  

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  Très pratique et facile aucun problème et livraison très rapide

  Avis du 18/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par MARIE-LAURE F.

• 5 / 5

  

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  Topp

  Avis du 18/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par B E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 18/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par NATHALIE T.

• 5 / 5

  

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  Simplicité

  Avis du 18/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par JOEL G.

• 5 / 5

  

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  Fiable, rapide et efficace

  Avis du 18/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par YVES T.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 18/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par HELENE L.

• 2 / 5

  

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  Toujours pas reçu ma box

  Avis du 18/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par C R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour, pour information le processus de votre commande est en cours. Il est tout de même important de savoir que la livraison se fait en 48h (hors week-ends & jours fériés), une fois la commande validée. Pour la suivre, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée :)

  Réponse de C R

  

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  Un technicien devait passer le 10 décembre 2025, entre 8h et12h pour installer ma box et ne sont toujours pas passées

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  Validation rapide rdv technicien aussi top je recommande

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par ALISSON C.

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  Merci

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par EVA L.

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  rapidite et serieux

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par LAMIA J.

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  Très content du service

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par ANONYMOUS R.

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  Grand choix, simplicité

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par ELISABETH C.

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  Super achat

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par ULYSSE M.

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  Tre bien merci et bonne fete

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par C L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rie

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par TOUMA H.

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  Reçu très rapidement état impeccable

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par KENNY D.

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