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Résumé des avis
Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.
Expérience digitale
"Bonjour, n'ayant pas encore reçu les équipements ni l'intervention du technicien je ne peux pas encore donner d'avis sur la qualité de vos…"
Bonjour, n'ayant pas encore reçu les équipements ni l'intervention du technicien je ne peux pas encore donner d'avis sur la qualité de vos équipements ni sur la qualité de la prestation, ce pendant les offres ont l'air resonable par rapport au service afficher (a voir dans la pratique) concernant la navigation et la sélection des offres après avoir comparé avec vos concurrents, vous êtes les plus abordable pour la prestation annoncé et le prix (a confirmé quand j'en aurai bénéficier) le rapport qualité prix et sur papier plus intéressant chez vous de mon point de vue, je trouve également votre site plus ergonomique et agréable à utiliser que chez vos concurrents (sur une navigation sur smartphone dans mon cas)
"Le site est rapide et facile à comprendre pour passer une commande."
"Souscrit un abonnement sur le site sfr sans aucun soucis . Abonnement en quelques clics super"
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"
"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"
Expertise des équipes
"Technicien très agréable et compétent"
"Toute les personnels sont vraiment gentil"
"Très bon accueil et un service vraiment super"
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Bien accueilli et très gentil"
"Personne compétente et très souriante"
Choix
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéAccès très facile
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéLorsque l'on veut garder le numéro de téléphone fixe d'un parent et qu'on appel avec son téléphone portable, c'est votre forfait de portable qui est modifié... pas terrible.
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéParfait, très facilement pour ma commande.
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéFORFAIT 2 H A .7.99 euro c'est abusé SFR alors que les autres fournisseurs offre a 3.99 euro 5go et appel illimites sans engagements SFR REVOIR VOS FORFAIT ???????????
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéContente de mon achat site très fluide et correct
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéSurprise après payement du téléphone avec abonnement Ont m’a demandé 150€ pour valider ma commande Il faudrait le préciser avant que l’ont face l’abonnement Très dessus
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéVraiment médiocre , une catastrophe !! Je ne jamais vu un opérateur si illogique et nul.
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéSimple d'accès
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéTrès facile de changer d’offre merci beaucoup pour cette efficacité et cette souplesse
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéGreat website and easy to navigate for an English speaking person.
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéLe site bug ! Il donne des éléments relatifs à une ouverture de ligne alors que j'ai fait de multiples tentatives de renouvellement de mobile. Après avoir enfin réussi en passant par l'appli SFR&Moi, les tarifs se sont enfin mis à jour avec la bon parcours. Sauf qu'en fin de parcours, la partie reprise mobile et bonus reprise ne se sont pas du tout appliquées ! Au final, 259€ de perdus !!! Et bonjour le service client ainsi que le service rétention qui ne savent absolument rien résoudre !!!
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéJ'attends l'application de ma commande
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéTrès bonne écoute du conseillé qui a su répondre à mes attentes. Très professionnel
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéimpossible d'annuler la commande passée par erreur
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéPour un envoi en 48h, il faut repasser…. Ça fait 5 jours et je n ai toujours pas reçu ma commande…..
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéRefus de commande sans raison
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéJe n'ai reçu que très peu d'information sur ma commande
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