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Résumé des avis
Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.
Expérience digitale
"Navigation sur le site impeccable,tout est bien lisible"
"Accès facile"
"Facile à faire. Renseignements exhaustifs."
Réactivité
"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"
"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"
"Personne compétente et très souriante"
Expertise des équipes
"Toute les personnels sont vraiment gentil"
"Très bon accueil et un service vraiment super"
"Bien mieux qu’une discussion stérile avec une conseillère hors du pays"
Accueil et amabilité
"Bien accueilli et très gentil"
"Très bon accueil !bonnes explications merci beaucoup"
"Personne au téléphone très gentil et très agréable Maxim merci pour votre gentillesse et votre bienveillance"
Choix
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
"Rien a dire dommage qu'il y a pas plus de choix"
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéAnnonce une offre de rembourser à l'achat du téléphone. Ensuite on le dit qu'il n'y a pas d'offre
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéBon acceuil, à l'écoute du client et cadeau en plus pour un nouveau client
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas encore reçu le téléphone, mais la manière dont la livraison se fait (administration du site) est tout simplement LAMENTABLE. Il faudrait éliminer Chronopost.
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéSimple et rapide
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéNavigation facile et claire
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne échange
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéCela fait plusieurs mois que je suis prélevé d'un montant de 52,49euros pour ce mois ci. Alors que mon forfait est de 35euros normalement. Je trouve ça inadmissible, de plus en prenant connaissance de mon compte en banque je vois qu'il est mentionné qu'à ce jour vous voulez me ré prélever 52,49euros. Je suis très mécontente et compte bien le faire savoir. J'espère que vous trouverez vite une solution car ce n'est plus possible sinon je me verrais dans l'obligation de changer d'opérateur.
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéJe ne comprends pas pourquoi ma demande a été résiliée le soir même de ma commande alors que je n'ai rien fait et je l'atteste sur l'honneur. Bon, l'important est que le service résiliation a annulé la résiliation et a remis en route la commande pour le 02.02.2023. Je voudrai simplement que dans mon espace client apparaisse à nouveau ma commande et non l'intitulé, "résiliation effective". On me dit que c'est une question de mise à jour alors j'aimerai que vous le fassiez au plus tôt. Depuis très longtemps que je suis à SFR, chaque fois que je change ou je prends une nouvelle option, il y a toujours des problèmes et cette fois-ci encore vous n'avez pas échappé à la règle. J'espère que vous en tiendrez compte à me traitant d'une autre façon à l'avenir. Bien cordialement. L.GALY
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéLa batterie tien pas la charger
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéLa modification de mon abonnement à été très facile et rapide sur le site
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiétrès bonne disponibilité
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéCommande facile et rapide. Rien à dire de plus
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéTrès facile d’utilisation
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace !
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéAssez facilement
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