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Résumé des avis
Chez Sfr, la commande semble souvent simple et rapide, avec une navigation jugée claire et un parcours de souscription qui rassure certains clients. Plusieurs retours parlent aussi d’un accueil apprécié et d’un suivi correct, mais quelques situations laissent une impression de blocage, surtout quand la commande est annulée sans explication ou quand l’accès au compte ne fonctionne pas.
Expérience digitale
"Navigation facile"
"Navigation fluide et simple"
"navigation facile, livraison rapide"
Réactivité
"Technicien parfaitement à l'heure très agréable et très professionnel"
"Rapide"
"Rien a dire. Service réactif, professionnel et courtois"
Expertise des équipes
"Super génial conseiller a 100 %"
"Très professionnel"
"Très bonne accueil téléphonique"
Accueil et amabilité
"Merci pour l’accueil et la qualité du service"
"Très bon accueil et bonne compréhension de mes demandes"
"Très bon service , un accueil parfait"
Choix
"Site très clair. Divers choix pour la livraison. Rapidité de livraison"
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéPour un client fidèle avec beaucoup d’années d’abonnement et plusieurs lignes téléphonique Vous pourriez faire des tarifs sur les téléphones mobiles vraiment plus intéressant Pas très logique Cordialement
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiérétractation facilement en cas de changement d'avis , on le fait sur le site directement , j'apprécie cette service.
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience, le site est clair et intuitif. On y retrouve toutes les infos nécessaires.
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéTout c bien passer
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéJ’ai apprécié l’absence de frais pour le changement de forfait moins important de 80 à 20 gigas
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiébbb
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTrés bien
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiétrès sympathique la personne que j'ai eut il a rempli toutes mes demandes
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéRien à dire sur le site. Bonne application.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai mis peu de temps à trouver le forfait qui me convenait
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéMon interlocutrice Marina a été parfaite, car elle m'a bien accompagné dans ma démarche, et fidèle au RDV téléphonique contrairement à celui qui devait faire mais qu'il n'a pas fait.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil et compétence
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéImpec
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTRES SERVIABLE ET A L'ECOUTE DU CLIENT
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéDéjà pour le renouvellement de portable SFR me propose celui que je souhaite à 549€, puis quand c’est le moment de payer oh il est soudainement à 791€, mais bien sûr pour qu’il soit à 549€ il fallait changer de forfait pour un plus cher bien sûr, mais cela n’apparaît qu’au moment du paiement, puis même en gardant mon forfait actuel, celui ci augmente, car perte de la remise Eco, mais pareil cela n’apparaît qu’une fois que tout est validé et ils en profitent également pour vous coller l’option carré fdp (ça ne s’invente pas) à 8€ alors que je n’ai rien demandé, je n’en peux plus de ces bordilles !!!!
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéla durée de validation de la commande est trop long (plus long que chez les concurrents) le suivi de commande est très succinct. Après validation de la commande, aucune info sur le délai d'envoi du matériel et le temps de mise en service de la ligne.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéAucun problème
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