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Résumé des avis
Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.
Expérience digitale
"Bonjour, n'ayant pas encore reçu les équipements ni l'intervention du technicien je ne peux pas encore donner d'avis sur la qualité de vos…"
Bonjour, n'ayant pas encore reçu les équipements ni l'intervention du technicien je ne peux pas encore donner d'avis sur la qualité de vos équipements ni sur la qualité de la prestation, ce pendant les offres ont l'air resonable par rapport au service afficher (a voir dans la pratique) concernant la navigation et la sélection des offres après avoir comparé avec vos concurrents, vous êtes les plus abordable pour la prestation annoncé et le prix (a confirmé quand j'en aurai bénéficier) le rapport qualité prix et sur papier plus intéressant chez vous de mon point de vue, je trouve également votre site plus ergonomique et agréable à utiliser que chez vos concurrents (sur une navigation sur smartphone dans mon cas)
"Le site est rapide et facile à comprendre pour passer une commande."
"Souscrit un abonnement sur le site sfr sans aucun soucis . Abonnement en quelques clics super"
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"
"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"
Expertise des équipes
"Technicien très agréable et compétent"
"Toute les personnels sont vraiment gentil"
"Très bon accueil et un service vraiment super"
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Bien accueilli et très gentil"
"Personne compétente et très souriante"
Choix
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéJe n'ai passé aucune commande à cette date.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéLe forfait a été modifié à réception du téléphone, soir 10go (2€/mois) ajoutés alors que je n'en ai pas besoin, je vais devoir demander une explication car quand j'ai commandé il n'y avait pas mention claire et explicite d'un changement
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon service !très satisfait de ma commande.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéAccessoire livré sans facture ni bon de livraison. Trois appels au service client pour obtenir une facture, impossible de l’obtenir. Nul
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéC’est une commande que je n’ai pas faite et que j’ai découverte sur mon RED. J’ai pu l’annuler. Comment est-ce possible ? Aucune vérification?
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du service client
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéVraiment déçu
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéSimple et rapide
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéDémarche totalement abscond
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéRéponses claires, correspondant à mes attentes.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéOui j'ai trouvé facilement mon nouveau forfait . Le seul soucis c'est que la conseillère de SFR que j'ai eu au tel devait envoyé un mail à mon frère et ça pas était fait .du coup c'est mon frère qui a du tout faire les démarches pour mettre en route le nouveau forfait qui commence le 20 mars . Du coup j'ai trouvé ça limite de la part de la conseillère qui n'a pas fait son travail jusqu'au bout. En tout cas bon forfait choisi .
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéDémarche totalement abscond
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéTop 👍
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéBIEN
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéTres facile merci
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas réussir à savoir si je devais maintenir mon numéro ou en demander un autre. Ni sur le site, ni au 1023.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéParfait. Rien à redire
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéOui assez facile pour la commande
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