Résumé des avis
Le site SFR est souvent salué pour sa fluidité et la clarté des explications, offrant une navigation simple et efficace. Les clients apprécient la diversité des choix ainsi que la rapidité des achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le site SFR est souvent salué pour sa fluidité et la clarté des explications, offrant une navigation simple et efficace. Les clients apprécient la diversité des choix ainsi que la rapidité des achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN K.
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Nul apel vers le service client.
Avis du , suite à une expérience du par JOSE S.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Jose, nous vous invitons à donner plus de détails sur l'expérience avec le service client et l'objet de votre appel, afin que nous puissions vous apporter l'accompagnement adapté. pour l'instant, nous ne sommes pas en mesure de garder ce commentaire. Bonne journée.
Réponse de JOSE S.SignalerNul
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par L D. *
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Rien a dire sa etais très facile et bien ecouter
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE E.
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Bonjour, J'ai trouvé facilement les infos concernant l'offre qui m'intéressait. Tout est expliqué clairement sur votre site, lequel est bien organisé et lisible. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par V V. *
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Expérience décevante. Après le paiement du téléphone (seul, sans abonnement) et après la confirmation de la prise en charge, j ai eu la mauvaise surprise de recevoir un mail me demandant des informations complémentaires : des photos de ma pièce d identité. Nulle part cette information étais stipulée avant le paiement, et je ne crois pas que ce,a soir nécessaire pour le simple achat d un téléphone!
Avis du , suite à une expérience du par B H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sfr.frSignalerBonjour, vous nous remontez une expérience peu concluante lors de votre commande. Nous tenons à vous informer que la demande de la pièce d'identité fait partie de notre processus de commande. Merci pour votre compréhension .
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C'est mon frère qui m'a conseillé à commander la box SFR sur Internet
Avis du , suite à une expérience du par ANGELA R.
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Tres bien service client au top et a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA D.
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C’était d’une facilité toute les étapes ont était sans bug
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J’ai trouvé facilement mes articles sur le site SFR
Avis du , suite à une expérience du par I F. *
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Transaction parfaite je recommande
Avis du , suite à une expérience du par TONY C.
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De base quand j'ai souscrit un nouveau forfait portable c'était stipulé a récupéré dans les 2h et au final je doit attendre 4 jours plus le weekend...
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN N.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Florian, pour information, le délai pour récupérer une commande est compris entre 2 & 48 heures (hors week-ends & jours fériés).Si vous souhaitez suivre votre commande en temps réel, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.
Réponse de FLORIAN N.SignalerOui mai j'ai commander jeudi et je vais le recevoir demain donc mardi.. donc sa fait jeudi vendre lundi mardi...
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Service client déplorable
Avis du , suite à une expérience du par H S. *
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Réponse de sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'était pas à la hauteur de votre expérience. Toutefois, nous vous invitons à être plus explicite quant à votre expérience. Ainsi, nous ne sommes pas en mesure de vous apporter une solution ou même de garder votre commentaire. Merci pour votre compréhension.
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Un service client plus que pitoyable n'a jamais régler mon problème et aucune explication
Avis du , suite à une expérience du par TEDDY L.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Teddy, vous mentionnez avoir un problème non résolu, même après échange avec le service client. Afin de vous apporter un accompagnement, nous remontons votre dossier de sorte à ce que vous soyez contacté prochainement. Bonne journée.
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Très rapide
Avis du , suite à une expérience du par FASCAIINE I.
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J ai eu beaucoup de mal à trouvé un équipement qui me convienne et c est SFR qui m.a trouvé une solution Merci
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.
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Rien à dire, tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par ROULAND P.
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Une interface facile à comprendre, avec de nombreuses facilités de paiement, avec un service client rapide et compréhensif
Avis du , suite à une expérience du par CYNTHIA D.
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Je suis étonnée du nombre de questions que vous posez, mais j'imagine que c'est pour ma sécurité, donc ça va.
Avis du , suite à une expérience du par ALICIA P.
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L'achat est pour un deuxième téléphone. J'ai 1 pro et 1 perso. J'ai été obligé de cocher la case " pour un enfant ou un tiers " pour avoir la possibilité d'avoir un nouveau numéro. Le rajout d'une case "pour une deuxième ligne" serait approprié pour les personne dans mon cas.
Avis du , suite à une expérience du par GERALD A.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Gérald, vous nous partagez votre expérience d’achat sur notre site et vos retours ont bien été pris en compte. Nous transmettons votre suggestion à nos équipes. Merci et bonne journée :)
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Très correct super
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
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Service client téléphonique catastrophique
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX D.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Margaux, vous nous faites part d'une expérience non concluante avec le service cliente. Afin de vous apporter un accompagnement, nous remontons votre dossier à nos services, afin que vous soyez contactée prochainement. Bonne journée.
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achat très simple, aucune complication
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.
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tout c'est bien passé au niveau de la commande , j'attends maintenant de la recevoir et d'en profiter
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE G.
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J'ai trouvé facilement que je recherche
Avis du , suite à une expérience du par D P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande débitée puis annulée sans raison. Je me suis rendu en boutique, personne n'a été capable de me dire pourquoi. On m'a renvoyé vers la hotline pour le même résultat. La seule information que j'ai eu est que mon remboursement se fera sous 10 à 15 jours, sachant que ça m'a fait cela pour 2 commandes, j'ai deux commandes débitées sur mon compte pour 1/2 mois sans avoir de téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par ELLIOT P.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Elliot, vous faites état d'une annulation de commande, pour laquelle vous n'avez pas obtenu de réponses. Nous nous en excusons. En effet, une annulation de commande peut s'expliquer par une rupture de stocks. Toutefois, nous remontons votre dossier, afin que nos équipes prennent contact avec vous. Belle journée.
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J'ai fait une achat dans le site à SFR elle était un compliqué et je vois la fin que elle me fait payé un accessoire qui je demandé pas merci
Avis du , suite à une expérience du par A F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sfr.frSignalerBonjour, vous mentionnez avoir eu des difficultés à effectuer votre commande et qu'un accessoire non demandé s'est retrouvé dans votre panier. Nous tenons à vous informer que nous avons mis en place un processus de commande sécurisé, en plusieurs étapes. Et c'est à ce même titre qu'avant de finaliser votre commande, vous avez la possibilité de supprimer les articles dont vous n'avez pas besoin. Bonne journée.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE D.
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Traitement aisé, rapide et complet de la demande
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par OLFA E.
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Tes bien
Avis du , suite à une expérience du par L H. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BINTOU DAMBA MANSOUR S.
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J'attends d'avoir le téléphone expédié en moins de 24h
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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Réponse de sfr.frSignalerBonjour Adrien, pour votre information, votre processus de commande est en cours, et la commande est en préparation. Il est important de noter que le temps de livraison annoncé n'intervient pas les week-ends et les jours fériés. Et, il est effectif, une fois la commande validée. Si vous souhaitez la suivre en temps réel, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.
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bonjour. vous tes dans l'incapacité activer une carte SIM et lors des multiples au service client chaque de vos collaborateurs est différentes. On me dit de ne pas m'inquieter mais je n'ai toujours pas ligne activée et on me dit que je vais etre rappelé mais personne ne me rappelle. Pour ce qui est la communication sur whatsapp il faut sans cesse répéter la même chose avec des interlocuteurs différents sans aucune connaissance technique. Votre capacité a repondre a une commande d'un client est proche du 0.. C'est un constat affligeant mais vu que mon de mandez mon avis je vous le communique
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Frédéric, vous remontez des difficultés pour l'activation de votre carte sim, même après plusieurs échanges avec le service client. Nous nous en excusons. Nous transmettons votre dossier à nos équipes, de sorte à ce que vous soyez contacté prochainement. Bon courage.
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Très bonne
Avis du , suite à une expérience du par M R. *
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Oui, c'était très simple
Avis du , suite à une expérience du par M F. *
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Très réactive, professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.
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Mais achat ont été annulé deux fois de suite en 2 jours, sans aucune justification et je n'ai toujours pas été remboursé.
Avis du , suite à une expérience du par ELLIOT P.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Elliot, vous remontez une annulation de vos commandes, sans explication. Il faut savoir que les ruptures de stocks peuvent en être l'explication. Toutefois, afin d'obtenir des réponses, nos équipes prendront contact avec vous prochainement. Belle journée :)
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Je n’ai toujours pas reçu la carte SIM donc pas d’ avis à ce jour
Avis du , suite à une expérience du par EDITH P.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Edith, sachez que la livraison se fait en 48h (hors week-ends & jours fériés), une fois la commande validée. Vous pouvez la suivre, en temps réel, en consultant ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Nous vous souhaitons une bonne journée :)
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Simple et facile
Avis du , suite à une expérience du par GAELLE A.
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Satifait
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
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Bien conseil
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN R.
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Maria est excellente.
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout c'est bien passé. Je me suis bien retrouvé sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS S.
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plateforme étrangère je comprends pas mon interlocuteur
Avis du , suite à une expérience du par TERENCE S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par OMAR K.
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Tte bien passé
Avis du , suite à une expérience du par N S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La personne qui s'est occupée de mon dossier a fait preuve d'un grand professionnalisme et s'est donné au maximum pour résoudre mon problème Je le remercie chaleureusement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.
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Site facile a navigué et service de 1er qualité.
Avis du , suite à une expérience du par YVEZ BLAS JANETH P.
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J’ai pu faire ma commande avec facilité tout est bien détaillé.
Avis du , suite à une expérience du par SARAH D.
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Facilités de navigation
Avis du , suite à une expérience du par NADIR C.
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Navigation fluide simple
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER M.
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Tut bonne b
Avis du , suite à une expérience du par GULFAM H.
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Bonjour Plutôt galère obliger de refaire plusieurs fois tout depuis le début et je voulais également le samsung S25 bleu nuit 512go impossible de le réserver donc je suis plus engagé chez vous Je vais aller chez la concurrence6 et dire à mes proches LA GALÈRE !!!de ne pas avoir ce que l'on veut en plus je suis chez SFR DEPUIS LE DÉBUT ET AUCUNE RECONNAISSANCE PAS DE PRIX ETC...et réception chez moi pourri ra le bol Merci.... NORMAL QUE SFR COULE...
Avis du , suite à une expérience du par B E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sfr.frSignalerBonjour, vous remontez des difficultés à effectuer votre commande. Nous souhaitons vous aider dans ce processus. Pour ce faire, nos équipes vont vous contacter prochainement. Bonne journée.
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Pas de possibilité de faire livrer mon achat dans une boutique SFR, dommage !
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Commande annulée sans motif
Avis du , suite à une expérience du par SAIDANY C.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Saidany, nous vous avons apporté une réponse sous l'un de vos commentaires. Nous allons donc signaler celui là. Merci pour votre compréhension.
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Application super simple d utilisation
Avis du , suite à une expérience du par ALLAN P.
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Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par LISE B.
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livraison rapide. Produit TOP.
Avis du , suite à une expérience du par OMAR F.
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Qq questions difficiles qd on ne connaît pas grand chose !
Avis du , suite à une expérience du par LAURA S.
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Ma commande a été annulée 3 fois sans explication et aucune réponse par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par SAIDANY C.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Saidany, l'annulation d'une commande peut s'expliquer par une rupture de stocks. Toutefois en vue d'avoir des réponses vous allez être contactée par nos équipes prochainement. Bonne journée.
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Ça va c’était relativement facile surtout quand on compte le nombre de fois où j’ai souscrit…
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J.
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Ma commande a été annulée 3 fois
Avis du , suite à une expérience du par SAIDANY C.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Saidany, ayant répondu à l'un de vos commentaires. Nous nous permettons de signaler celui là. Merci pour votre compréhension.
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J'ai profité de l'offre noël
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
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Oui
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Je n'ai pas bénéficier de mon mois gratuit
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO A.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Bruno, vous mentionnez n'avoir pas bénéficié d'un mois gratuit. Afin d'obtenir un accompagnement dans cette démarche, nous transmettons votre dossier aux équipes concernées, qui vous recontacteront. Bonne journée :)
Réponse de BRUNO A.SignalerMerci j'attends leur apelle
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Clair, facile , rapide !!!
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T.
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Ça va très vite
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN M.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M.
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A améliorer car il y a des choses qui ne sont pas bien expliquée...
Avis du , suite à une expérience du par AUDE M.
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Franchement, passez votre chemin ! Si je pouvais mettre 0, je le ferai. Je n'ai jamais vu pires services comercial et après vente que chez SFR.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE A.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Christelle, vous remontez une expérience mitigée avec nos services. Nous nous en excusons. Afin de trouver une solution, nos équipes vont prendre contact avec vous prochainement. Nous vous souhaitons une bonne journée.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MAURICE M.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ISMAEL I.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par AMINE B.
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Beaucoup de produits disponibles sur le site et des offres régulièrement
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par T R. *
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Parfait, très accueillant, souriant. Très bon vendeur.
Avis du , suite à une expérience du par YOANN L.
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Bien dans l'ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par ELYSE B.
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Facile d’accès et de compréhension.
Avis du , suite à une expérience du par TIFFANIE L.
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A VOIR DANS LE TEMPS MERCI
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
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Je suis passé par l’appli pour ajouter une carte sim et remplacer une carte sim par une cartr esim. Ces actions pnt ete fait le jour de noel. Malheureusement je n’ai pas pu en beneficier avant le 2 janvier a cause des vérification d’identité qui on rejeté mes demandes. Il est regrettable que le service client que j’ai appelé et qui a répondu professionnellement a ma demandes n’ai pas la possibilité d’effectuer les oerations. J’ai du changer les noms et prenoms de mon compte pour que ma carte d’identité soit recconue. Le prenom de ma femme n’apparaît plus ce qui peut me poser des problemes a l’avenir…
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P.
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Très gentil et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par JEROMINE I.
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Des produits à bon rapport qualité-prix
Avis du , suite à une expérience du par PABLO G.
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SFR ET LE MEILLEUR OPERATEUR AU NIVEAU DU RESEAU MOBILE AINSI QUE AU NIVEAU DE LA BOX MERCI SFR CORDIALEMENT
Avis du , suite à une expérience du par NAAS F.
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J'ai facilement trouvé ce que je cherchais et le cheminement jusqu'au paiement final était très clair
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY S.
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Três bien
Avis du , suite à une expérience du par R F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J’ai dû donner 100 euros d’avance sur factures C’est du grand n’importe quoi !!!!! J’espère le revoirs un jour !!
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Daniel, il arrive qu'un montant en avance de facture soit demandé dans certains cas, afin de sécuriser les commandes. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter cette page : https://assistance.sfr.fr/gestion-client/suivi-commande-technicien/securite-achat-commande-sfr.html Merci pour votre compréhension. Belle journée.
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Accueil disponibilité et rapidité de traitement des demandes
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS Z.
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RAS CORDIALEMENT
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE V.
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Content d'avoir trouvé ce que je voulais Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à dire concernant l'achat, par contre la facture d'achat n'est pas accessible sur mon espace personnel, et n'a pas été envoyée par mail.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN S.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par MARIA DE NAZARE B.
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J'ai été ravie de se revoir, le prix n'est pas excessif, comparé à celui que j'avais par la Poste mobile !
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE V.
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Très mauvais Deux passages de technicien et toujours pas de branchement je me demande si j’ai bien fait de changer d’opérateur
Avis du , suite à une expérience du par JOSE R.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Jose, vous mentionnez ne pas avoir eu de branchement, même après le passage de deux techniciens. Nous nous excusons pour cette expérience. Afin d'y remédier, nous transmettons votre dossier à nos équipes, qui vous contacteront très prochainement. Agréable journée !
Réponse de JOSE R.SignalerMerci pour votre message, mais nous sommes le 6 janvier et personne n’a pris contact avec moi Je me pose vraiment des questions
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Fluide et simple
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANNELAURE S.
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J'ai trouvé rapidement le produit que je recherchais, les explications données étaient claires et le passage de commande aisé.
Avis du , suite à une expérience du par CELINE S.
Avis affichés par ordre chronologique