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Résumé des avis
Chez Sfr, la commande semble souvent simple et rapide, avec une navigation jugée claire et un parcours de souscription qui rassure certains clients. Plusieurs retours parlent aussi d’un accueil apprécié et d’un suivi correct, mais quelques situations laissent une impression de blocage, surtout quand la commande est annulée sans explication ou quand l’accès au compte ne fonctionne pas.
Expérience digitale
"Navigation facile"
"Navigation fluide et simple"
"navigation facile, livraison rapide"
Réactivité
"Technicien parfaitement à l'heure très agréable et très professionnel"
"Rapide"
"Rien a dire. Service réactif, professionnel et courtois"
Expertise des équipes
"La conseillère m’a appelé assez rapidement même un dimanche pour finaliser la commande et ça c’est juste trouve ça très bien, ça évite d’attendre…"
La conseillère m’a appelé assez rapidement même un dimanche pour finaliser la commande et ça c’est juste trouve ça très bien, ça évite d’attendre trop longtemps . Elle a été très courtoise, polie, aimable et bien explicative
"Super génial conseiller a 100 %"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Très bonne accueil téléphonique"
"Merci pour l’accueil et la qualité du service"
"Très bon accueil et bonne compréhension de mes demandes"
Choix
"Site très clair. Divers choix pour la livraison. Rapidité de livraison"
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéBof
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéLe tarif annoncé ne correspond pas à l'offre proposée et la fidélité n'est pas prise en compte. Si pas de considération, je vais me renseigner pour aller à la concurrence !!!
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéje n'ai pas reçu de mail de confirmation de ma commande et ma commande n'apparaît pas dans ma rubrique mes commandes... j'ai perdu au moins une heure pour comprendre ce qui se passe et si ma commande a bien été prise en compte
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéPour un client fidèle avec beaucoup d’années d’abonnement et plusieurs lignes téléphonique Vous pourriez faire des tarifs sur les téléphones mobiles vraiment plus intéressant Pas très logique Cordialement
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiérétractation facilement en cas de changement d'avis , on le fait sur le site directement , j'apprécie cette service.
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience, le site est clair et intuitif. On y retrouve toutes les infos nécessaires.
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéTout c bien passer
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéJ’ai apprécié l’absence de frais pour le changement de forfait moins important de 80 à 20 gigas
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiébbb
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTrés bien
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiétrès sympathique la personne que j'ai eut il a rempli toutes mes demandes
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéRien à dire sur le site. Bonne application.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai mis peu de temps à trouver le forfait qui me convenait
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéMon interlocutrice Marina a été parfaite, car elle m'a bien accompagné dans ma démarche, et fidèle au RDV téléphonique contrairement à celui qui devait faire mais qu'il n'a pas fait.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil et compétence
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéImpec
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