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Résumé des avis
Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.
Expérience digitale
"Navigation sur le site impeccable,tout est bien lisible"
"Accès facile"
"Facile à faire. Renseignements exhaustifs."
Réactivité
"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"
"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"
"Personne compétente et très souriante"
Expertise des équipes
"Toute les personnels sont vraiment gentil"
"Très bon accueil et un service vraiment super"
"Bien mieux qu’une discussion stérile avec une conseillère hors du pays"
Accueil et amabilité
"Bien accueilli et très gentil"
"Très bon accueil !bonnes explications merci beaucoup"
"Personne au téléphone très gentil et très agréable Maxim merci pour votre gentillesse et votre bienveillance"
Choix
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéDéçu de ma premier commande pour mon forfait téléphonique le conseiller m’a annulé ma commande alors quel avait été validé et expédié et a voulue faire pareil pour ma box voyer a changer vos employer
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéOk super
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéProduit conforme
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéAnnulation sans raison et sans explication à part : conformément aux conditions générales. Je suis déçue et il est certain que je ne recommande pas sfr
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéCommande expédié rapidement
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéVendeur chaleureux,polie et professionnel
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait, application au top. SFR à la mesure de mes attentes.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéJ ai demander immédiatement l annulation de ma commande suite à une erreur et aucun retour !!!! Et plus d avec sur mon compte sfr évidemment
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéCommande facile à passer. Pas de mauvaise surprises
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéColis non livré
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien renseignée
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéCommande effectuée via mon compte SFR&Moi dommage que des conseillers ne vous conseille pas de meilleurs offres aux bons clients et vu l'ancienneté donc démarche personnel. Salutations
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéMEILLEUR OFFRE POUR UN IPHONE 14 PRO
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéj'espère que le téléphone sera effectivement "état neuf". Pas comme la dernière fois.
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéClémentine a été très professionnelle et a trouver solution à mon problème. Ça fait plaisir de tomber sur des professionnels comme elle. Merci
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéTrès simple!
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéPas de rappel
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéPratique et facile, cependant le temps d'attente de mise en fonction du changement de forfait est long, il faudra rapporter le temps à 48h maximum ou au mieux dans l'immédiat.
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéInterlocuteur incompétent, service client pitoyable et abusif. Il y a toujours des problèmes avec sfr, ras le bol
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéJ’ai choisi votre service suite à une très mauvaise expérience chez un de vos concurrants chez qui je suis resté client 19 jours uniquement tellement leur service était inexistant. Voilà que je signe un nouveau contrat chez SFR et que 2 jours plus tard je reçois déjà un email en disant que vous ne pouvez pas honnoré le rdv d’installation! C’est incroyable! J’ai déplacé toute mon agenda pour être disponible à la date choisi (23 février) et c’était également la raison de mon choix, la date d’installation. Et bien que plus chers que vos concurrants vous démarrer déjà pas un service déficitaire, mauvais, éloigné de la position de vos clients, en définitive, inacceptable. C’est honteux! Je suis un investisseur étranger qui viens d’arriver en France et je suis à la recherche d’un opérateur téléphone pour 30 lignes comote entreprise, je sais desormais vers qui ne pas me tourner pour cet abonnement!
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