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Résumé des avis
SFR est apprécié pour sa rapidité et son efficacité. Les clients trouvent le site intuitif, le processus de commande simple et le service client professionnel. La satisfaction générale est élevée, avec des retours positifs sur la livraison et la réactivité.
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiétrès contente de SRF j'ai réussi à changer de contrat sans souci et sans frais je suis très satisfaite d'avoir pu faire ce changement en ligne aussi facilement
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéRapide
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéCela plus de 20 ans que je suis cliente SFR, et je n'ai eu de proposition intéressante, que ce soit un forfait ou des tarifs préférentiels pour l'achat d'un téléphone. J'ai longuement hésité à changer de fournisseur... Mais finalement je suis resté chez vous car que je n'ai jamais eu de soucis. Cette semaine j'ai dû acheter un peu dans l'urgence, un nouveau téléphone car celui actuel est totalement défaillant. Même si je reste chez SFR, je reste très déçue par le manque de fidélisation pour les clients de longue durée. Cordialement.
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiénavigation très bien.
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéTres bon service
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéTrès pratique et facile.
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéNavigation simple et rapide sur le site
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis très contente
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéLe passage de la commande est simple et rapide. Par contre, les informations données ne sont pas satisfaisantes du tout. 1) J'ai reçu l'email de confirmation de la commande seulement 24h après le règlement de la commande en ligne (sur tous les autres sites d'achat en ligne, on reçoit automatiquement un email récapitulatif dès le paiement effectué ce qui permet de s'assurer que la commande est bien effectuée). 2) Peu de lisibilité non plus après sur le délai pour obtenir le nouveau téléphone. J'ai sélectionné un point de retrait 72 heures, mais ayant besoin de ce nouveau téléphone en urgence pour mon travail (après vol de mon précédent téléphone), j'aurais aimé être mieux informée (le téléphone est-il disponible en stock, et donc plus facilement livrable dans les 72h proposés ou vais-je devoir attendre plus longtemps puisque les 72h, comme indiqué, sont conditionnés au stock disponible). 3) Enfin, le mail de confirmation (donc reçu 24h plus tard), indique "Que vous conserviez votre forfait actuel, ou que vous préfériez évoluer vers un nouveau forfait, dans les deux cas votre renouvellement de mobile s'accompagne d'un réengagement de 24 mois et le prix de votre abonnement augmente du fait de la perte de la remise Eco et de l'application automatique du prix avec nouveau mobile". Il ne me semble pas légal de ne pas m'avoir informée lors de ma commande que le prix de mon abonnement allait augmenter, même en ayant décidé de conserver mon forfait actuel. 3.1) je ne vois pas l'avantage client du renouvellement de mobile à tarif préférentiel si au final mon forfait augmente et donc que je paye en fin de compte le prix plein pot de ce téléphone (autant aller l'acheter à l'apple store directement, je l'aurais eu immédiatement). 3.2) non seulement, je ne suis pas informée à l'achat de l'augmentation du prix de mon forfait actuel, mais en plus l'email reçu ne m'indique pas à combien s'élèvera cette augmentation (encore, une fois, où est la légalité de cette façon de faire ?) Je viens de relire le récapitulatif contractuel de ma commande et rien n'est indiqué sur une augmentation du forfait. Que vous choisissiez de récupérer une partie du prix du téléphone en augmentant le forfait, c'est votre choix commercial. Mais ayez la décence de respecter vos clients et de ne pas leur faire croire à un avantage qui n'existe absolument pas, et de les informer clairement des modalités. Cordialement,
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéSimple, clair et précis
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien accueilli, très bien conseillé
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiénotre numero de teleph. fixe a été délibérement changé alors que nous l'avions depuis près de 80 ans !!!
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon vendeur qui a rattrapé erreur de la plateforme SFR
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéSatisfaisante
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéAucun problème
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéGrosse difficulté pour avoir un rendez-vous avec un technicien pour installé la fibre dans mon logement.
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiépas clair
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