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Avis pour Sfr.fr

Total : 113 843 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 3 406 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez SFR, les clients décrivent surtout une souscription simple, rapide et claire, avec une navigation jugée pratique et un parcours d’achat sans difficulté. Plusieurs saluent aussi l’accompagnement et la réactivité, tandis qu’un avis note une expérience où il a fallu se débrouiller seul.

Les retours évoquent aussi quelques limites bien précises, comme un code de colis reçu par WhatsApp, un rendez-vous d’installation trop tardif, des informations jugées trop courtes sur les forfaits et un paiement demandé avant vérification du dossier. Certains mentionnent enfin l’absence de 5G ou un souci de remboursement, mais d’autres disent que tout s’est bien passé et recommandent SFR.

Ce résumé est généré par l’IA

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Expérience digitale

707 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 78% d'avis positifs.

"Aucun problème avec le site"

"Accessibilité impeccable, achat fait sans difficultés mais tout petit bémol, il manque des informations sur les forfaits je les trouve un peu…"

"Très compréhensible, navigation également"

Réactivité

462 avis mentionnent la réactivité, avec 84% d'avis positifs.

"personnel très compétent , très à l'écoute"

"Rapide et professionnel"

"Rapide , sérieux, efficace"

Expertise des équipes

370 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 85% d'avis positifs.

"Très bonne relation et explication"

"Erica était une excellente conseillère."

"Très bon accueil et très bonnes explications"

Accueil et amabilité

240 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 95% d'avis positifs.

"Tres bon accueil"

"Tres bien . Un vrai service"

"Parfait la vendeuse était super gentille merci a elle"

Choix

44 avis mentionnent le choix, avec 75% d'avis positifs.

"Site très clair. Divers choix pour la livraison. Rapidité de livraison"

"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"

"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"

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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifié
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Commande passé avec suces
Expérience du : 6 déc. 2021
A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifié
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J.ai fais une erreur en souscrivant cette offre et je souhaite l.annuler rapidement merci de bien vouloir faire le nécessaire sur cette commande de 75 euros illimité merci
Expérience du : 6 déc. 2021
A. A.
14 déc. 2021
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Très bien
Expérience du : 6 déc. 2021
A. A.
14 déc. 2021
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Aucun souci pour faire ma commande. Tout était clair et précis
Expérience du : 5 déc. 2021
A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifié
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Service client pas bien et vous parlez mal avec les clients. Grâce à une conseiller sappel Fatima qui ma touché avec sa compétence a sont esprit clientèle je arrête la résiliation de contrat chez Sfr.
Expérience du : 6 déc. 2021
A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifié
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Premier conseiller incompétent, second bien plus compétent mais un peu trop pompeux à mon goût
Expérience du : 6 déc. 2021
A. A.
14 déc. 2021
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Bon accueil
Expérience du : 6 déc. 2021
A. A.
14 déc. 2021
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Commande très simple
Expérience du : 6 déc. 2021
A. A.
14 déc. 2021
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Très bien.
Expérience du : 6 déc. 2021
A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifié
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Très bon accueil et bonnes prestations
Expérience du : 6 déc. 2021
A. A.
14 déc. 2021
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Good
Expérience du : 6 déc. 2021
A. A.
14 déc. 2021
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Simple
Expérience du : 6 déc. 2021
A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifié
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Très bien
Expérience du : 5 déc. 2021
A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Conseiller très professionnel
Expérience du : 6 déc. 2021
A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne
Expérience du : 6 déc. 2021
A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
great
Expérience du : 5 déc. 2021
A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ca va bien
Expérience du : 6 déc. 2021
A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pratique rapide et efficace
Expérience du : 6 déc. 2021
A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Interface de passage de commande fluide et facile à utiliser
Expérience du : 5 déc. 2021
A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas d’interlocuteur dédié donc pas de cohérence dans les échanges !! Après onze personnes différentes la même journée toujours pas de solution à mon problème!
Expérience du : 6 déc. 2021