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Avis pour Sfr.fr

Total : 113 843 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 3 406 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez SFR, les clients décrivent surtout une souscription simple, rapide et claire, avec une navigation jugée pratique et un parcours d’achat sans difficulté. Plusieurs saluent aussi l’accompagnement et la réactivité, tandis qu’un avis note une expérience où il a fallu se débrouiller seul.

Les retours évoquent aussi quelques limites bien précises, comme un code de colis reçu par WhatsApp, un rendez-vous d’installation trop tardif, des informations jugées trop courtes sur les forfaits et un paiement demandé avant vérification du dossier. Certains mentionnent enfin l’absence de 5G ou un souci de remboursement, mais d’autres disent que tout s’est bien passé et recommandent SFR.

Ce résumé est généré par l’IA

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Utile ?

Expérience digitale

707 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 78% d'avis positifs.

"Aucun problème avec le site"

"Accessibilité impeccable, achat fait sans difficultés mais tout petit bémol, il manque des informations sur les forfaits je les trouve un peu…"

"Très compréhensible, navigation également"

Réactivité

462 avis mentionnent la réactivité, avec 84% d'avis positifs.

"personnel très compétent , très à l'écoute"

"Rapide et professionnel"

"Rapide , sérieux, efficace"

Expertise des équipes

370 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 85% d'avis positifs.

"Très bonne relation et explication"

"Erica était une excellente conseillère."

"Très bon accueil et très bonnes explications"

Accueil et amabilité

240 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 95% d'avis positifs.

"Tres bon accueil"

"Tres bien . Un vrai service"

"Parfait la vendeuse était super gentille merci a elle"

Choix

44 avis mentionnent le choix, avec 75% d'avis positifs.

"Site très clair. Divers choix pour la livraison. Rapidité de livraison"

"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"

"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"

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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifié
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Je n'ai trouvé de rubrique demandant pourquoi je viens chez SFR et pourquoi je quitte un autre opérateur - l'explication aurai été peut être utile pour la suite du dossier... Merci
Expérience du : 1 déc. 2021
A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifié
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Ce bien passé avec le service sfr
Expérience du : 1 déc. 2021
A. A.
4 déc. 2021
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BIEN
Expérience du : 2 déc. 2021
A. A.
4 déc. 2021
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Je n'ai pas compris pourquoi on m'a demander un dépôt de garantie de 250€
Expérience du : 1 déc. 2021
A. A.
4 déc. 2021
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C’est claire et raisonnable
Expérience du : 1 déc. 2021
A. A.
4 déc. 2021
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Commande rapide livraison rapide merci SFR
Expérience du : 30 nov. 2021
A. A.
4 déc. 2021
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Très bien
Expérience du : 1 déc. 2021
A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifié
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Pas de soucis pour changer mon forfait
Expérience du : 1 déc. 2021
A. A.
4 déc. 2021
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Assez facile d'accès. Regrette de ne pas avoir changé ď forfait plus tôt. Merci
Expérience du : 1 déc. 2021
A. A.
4 déc. 2021
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Un peu compliqué quand on ne connaît pas trop le fonctionnement
Expérience du : 30 nov. 2021
A. A.
4 déc. 2021
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parfois un peu compliqué pour faire son choix.
Expérience du : 1 déc. 2021
A. A.
4 déc. 2021
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Tout c est passé très vite et très bien.
Expérience du : 30 nov. 2021
A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifié
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Explication sûr site web pas très clair !!!
Expérience du : 1 déc. 2021
A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifié
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Excellente
Expérience du : 1 déc. 2021
A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifié
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Très bien! Je suis très satisfaite du service en ligne
Expérience du : 1 déc. 2021
A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifié
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Très bien
Expérience du : 30 nov. 2021
A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifié
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très bon accueil. Personnel compétent.
Expérience du : 1 déc. 2021
A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifié
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parfait
Expérience du : 1 déc. 2021
A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifié
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Ras
Expérience du : 30 nov. 2021
A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifié
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Relativement simple à utiliser, le site de commande est pratique et suffisamment clair pour trouver l'offre ad hoc et s'en sortir assez aisément. Le plus: SFR se charge des formalités de changement de prestataire.
Expérience du : 1 déc. 2021