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Avis pour Sfr.fr

Total : 113 843 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 3 406 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez SFR, les clients décrivent surtout une souscription simple, rapide et claire, avec une navigation jugée pratique et un parcours d’achat sans difficulté. Plusieurs saluent aussi l’accompagnement et la réactivité, tandis qu’un avis note une expérience où il a fallu se débrouiller seul.

Les retours évoquent aussi quelques limites bien précises, comme un code de colis reçu par WhatsApp, un rendez-vous d’installation trop tardif, des informations jugées trop courtes sur les forfaits et un paiement demandé avant vérification du dossier. Certains mentionnent enfin l’absence de 5G ou un souci de remboursement, mais d’autres disent que tout s’est bien passé et recommandent SFR.

Ce résumé est généré par l’IA

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Utile ?

Expérience digitale

707 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 78% d'avis positifs.

"Aucun problème avec le site"

"Accessibilité impeccable, achat fait sans difficultés mais tout petit bémol, il manque des informations sur les forfaits je les trouve un peu…"

"Très compréhensible, navigation également"

Réactivité

462 avis mentionnent la réactivité, avec 84% d'avis positifs.

"personnel très compétent , très à l'écoute"

"Rapide et professionnel"

"Rapide , sérieux, efficace"

Expertise des équipes

370 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 85% d'avis positifs.

"Très bonne relation et explication"

"Erica était une excellente conseillère."

"Très bon accueil et très bonnes explications"

Accueil et amabilité

240 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 95% d'avis positifs.

"Tres bon accueil"

"Tres bien . Un vrai service"

"Parfait la vendeuse était super gentille merci a elle"

Choix

44 avis mentionnent le choix, avec 75% d'avis positifs.

"Site très clair. Divers choix pour la livraison. Rapidité de livraison"

"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"

"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"

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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifié
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Nous avons été très bien écouté,conseillé,et monsieur P Lefort nous a extremement bien renseigné,merci à lui,Donc nous serons SFR avec la fibre,nous espérons être satisfaits de notre nouvel opérateur.
Expérience du : 1 déc. 2021
A. A.
4 déc. 2021
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J'ai trouvé facilement se que je voulais
Expérience du : 29 nov. 2021
A. A.
4 déc. 2021
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Cela fait 2 fois en 2mois que je commande un téléphone et une montre suite à des promotions. Et le lendemain mes commandes sont annulées suite à rupture de stock.et quand j'appelle on me dit que la promo est terminée et je dois payer le double. Très déçue de sfr apres tant d'années. Avec 2 lignes mobiles et 1 ligne box.
Expérience du : 1 déc. 2021
A. A.
4 déc. 2021
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RASz
Expérience du : 1 déc. 2021
A. A.
4 déc. 2021
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Simple, clair et explicite. Tous ce que l'on recherche pour un site internet.
Expérience du : 30 nov. 2021
A. A.
4 déc. 2021
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Ma demande a été prise en compte et le dossier bien instruit.
Expérience du : 1 déc. 2021
A. A.
4 déc. 2021
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tres bien aucun probleme
Expérience du : 29 nov. 2021
A. A.
4 déc. 2021
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C'est bien
Expérience du : 30 nov. 2021
A. A.
4 déc. 2021
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Je suis passé par le site car je n'ai pas eu cette même proposition en appelant le service client
Expérience du : 29 nov. 2021
A. A.
4 déc. 2021
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J ai recommencé plusieurs fois afin de finaliser la commande puis la validation par retour de mail au bout 2 jours
Expérience du : 29 nov. 2021
A. A.
4 déc. 2021
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Très bien, site très simple
Expérience du : 29 nov. 2021
A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifié
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Super tout c est passer nikel merci
Expérience du : 30 nov. 2021
A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifié
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Navigation simple et facile. Parfait
Expérience du : 29 nov. 2021
A. A.
4 déc. 2021
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Super
Expérience du : 29 nov. 2021
A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifié
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Pour la commande tout ce passe bien, maintenant j'attends la livraison et ensuite l'utilisation ! Je vous en dirai plus dans 2 mois .
Expérience du : 30 nov. 2021
A. A.
4 déc. 2021
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Très bien dommage que le suivi du colis par rapport à une livraison en boutique ne soit pas très clair
Expérience du : 29 nov. 2021
A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifié
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impossible de partager des gigas avec sfr family et maintenant je n'ai plus accès du tout. NAVRANT
Expérience du : 29 nov. 2021
A. A.
4 déc. 2021
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Très bien
Expérience du : 29 nov. 2021
A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifié
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Très bien
Expérience du : 29 nov. 2021
A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
C’est excellent le rapport qualité prix
Expérience du : 29 nov. 2021