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Résumé des avis
Chez SFR, les clients décrivent surtout une souscription simple, rapide et claire, avec une navigation jugée pratique et un parcours d’achat sans difficulté. Plusieurs saluent aussi l’accompagnement et la réactivité, tandis qu’un avis note une expérience où il a fallu se débrouiller seul.
Expérience digitale
"Aucun problème avec le site"
"Accessibilité impeccable, achat fait sans difficultés mais tout petit bémol, il manque des informations sur les forfaits je les trouve un peu…"
Accessibilité impeccable, achat fait sans difficultés mais tout petit bémol, il manque des informations sur les forfaits je les trouve un peu courtes. Sinon parcours souscription parfait.
"Très compréhensible, navigation également"
Réactivité
"personnel très compétent , très à l'écoute"
"Rapide et professionnel"
"Rapide , sérieux, efficace"
Expertise des équipes
"Très bonne relation et explication"
"Erica était une excellente conseillère."
"Très bon accueil et très bonnes explications"
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Tres bien . Un vrai service"
"Parfait la vendeuse était super gentille merci a elle"
Choix
"Site très clair. Divers choix pour la livraison. Rapidité de livraison"
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéTrès facile
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiésimplificité et efficacité
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiédélais annoncé à la commande : 24h bien trop optimiste puisque la commande est enregistrée en 24h puis livraison annoncée en 48h dommage
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéaccueil sympathique et professionnel malgré quelques difficultés de compréhension de ma part.
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéJe donnerai mon'avis après avoir obtenu le produit commandé, pas avant, non ?
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiétrès bon achat
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéCA NE MARCHE PAS ET PAS ASSISTANCE
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien accueillie, le monsieur qui a géré ma demande a été professionnel, patient avec mon souci de surdité, efficace et aimable. Merci !
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne expérience simple et facile d utilisation
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéFacilité rapidité
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéAucun problème recherche très facile
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéNous avons rencontré un très bon professionnel, attentif et efficace.....
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéAprès 24 h toujours aucune indication sur le délai de livraison !!!
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéRapide
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéPrise en compte rapide
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéSfr auchan pau. Le personnel bien à l écoute et compétent. Surtout mr Rubira.
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiétres bien ; service impeccable mme la conseillere tres explicite tres aimable tres courtoise trés professionnelle rien a dire je recommande sans hésitation
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai réussi au bout de trois ou quatre tentatives à passer commande. En effet plusieurs tarifs sont appliqués en fonction du passé du client. Même en étant identifié et connecté j'ai eu une offre à 15 euros pour les nouveaux clients, 40 euros pour les clients SFR (depuis 1999) et enfin 30 euros parce que nous sommes clients box. Nous arrivons à naviguer sur le site mais un verrouillage des offres nouveaux clients dès l'identification permettrait au site de ne pas planter et de ne pas décevoir le client fidèle par rapport aux grosses différences de prix pour les mêmes produits. A bientôt pour une offre fixe internet. Les 3 autres opérateurs nous proposent la fibre alors que nous ne sommes pas éligibles pour SFR. A vérifier. Cordialement.
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