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Résumé des avis
Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.
Expérience digitale
"Bonjour, n'ayant pas encore reçu les équipements ni l'intervention du technicien je ne peux pas encore donner d'avis sur la qualité de vos…"
Bonjour, n'ayant pas encore reçu les équipements ni l'intervention du technicien je ne peux pas encore donner d'avis sur la qualité de vos équipements ni sur la qualité de la prestation, ce pendant les offres ont l'air resonable par rapport au service afficher (a voir dans la pratique) concernant la navigation et la sélection des offres après avoir comparé avec vos concurrents, vous êtes les plus abordable pour la prestation annoncé et le prix (a confirmé quand j'en aurai bénéficier) le rapport qualité prix et sur papier plus intéressant chez vous de mon point de vue, je trouve également votre site plus ergonomique et agréable à utiliser que chez vos concurrents (sur une navigation sur smartphone dans mon cas)
"Le site est rapide et facile à comprendre pour passer une commande."
"Souscrit un abonnement sur le site sfr sans aucun soucis . Abonnement en quelques clics super"
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"
"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"
Expertise des équipes
"Technicien très agréable et compétent"
"Toute les personnels sont vraiment gentil"
"Très bon accueil et un service vraiment super"
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Bien accueilli et très gentil"
"Personne compétente et très souriante"
Choix
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéAlors, j'ai passé une commande il y a plus de 24h et elle n'a toujours pas été validée. Je ne sais pas ce qu'il veulent dire par ça, mais si j'achète quelque chose par carte, c'est ma banque qui doit valider et pas SFR. C'est la première fois de ma vie que je suis obligé d'attendre plus de 24h pour qu'un magasin en ligne me dise si je l'honneur ou pas d'avoir un produit de chez eux. Le service client par ailleurs n'a strictement aucun renseignement à me donner (apparemment c'est automatique) Bon, voilà, c'est la première et dernière fois.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéPas de nouvelle pas de numéro de suivi.... Dans l'attente
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifié👌🏽👌🏽👌🏽👌🏽
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéRapide, bon rapport qualité-prix.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai pris rdv sur SFR.fr pour l'installation de la fibre à mon domicile. Un intervenant devait se déplacer chez moi aujourd'hui 21/10 entre 13h et 18h, et.... Il est 19h00, personne n'est venu ni ne m'a prévenu !!! J'ai posé une demi journée de travail pour rien!!! Je crois que je vais appeler la concurrence...
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifié48h de livraison afficher. 1 semaine plus tard j'attends toujours sans aucune information de SFR
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis pas très contente
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéFacilité à trouver notre bonheur
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéOui c'est vrai j'ai trouvé très facilement le produit que je recherchais. Merci pour votre attention
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéFacile d'achat et quasiment toutes les réponses trouver dans le FAQ
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéNavigation très facile sur le site. Informations claires et concises. Efficacité et rapidité d execution de la commande.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéC’est un exploit de trouver le bon mot de passe quand on veut un nouveau numéro de téléphone portable tout en gardant chez vous sa box, son numéro de portable, son numéro de ligne fixe et un téléphone portable pris chez Red …. Cordialement
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéCela c’est très bien passé réactif et les prix son intéressant je trouve Pour l’abonnement je pensais plus chère mais apparemment cela était juste un apriori
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiésuper
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéProcessus d'achat à revoir. Problème lors du règlement, la commande n'est pas trouvable sur le site depuis mon compte, aucune confirmation par mail, pourtant après deux passages sur la partie règlement j'ai bien eu la page de confirmation avec un numéro de commande.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéService client très réactif validation rapide
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifié👍👍👍
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