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Résumé des avis
Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.
Expérience digitale
"Bonjour, n'ayant pas encore reçu les équipements ni l'intervention du technicien je ne peux pas encore donner d'avis sur la qualité de vos…"
Bonjour, n'ayant pas encore reçu les équipements ni l'intervention du technicien je ne peux pas encore donner d'avis sur la qualité de vos équipements ni sur la qualité de la prestation, ce pendant les offres ont l'air resonable par rapport au service afficher (a voir dans la pratique) concernant la navigation et la sélection des offres après avoir comparé avec vos concurrents, vous êtes les plus abordable pour la prestation annoncé et le prix (a confirmé quand j'en aurai bénéficier) le rapport qualité prix et sur papier plus intéressant chez vous de mon point de vue, je trouve également votre site plus ergonomique et agréable à utiliser que chez vos concurrents (sur une navigation sur smartphone dans mon cas)
"Le site est rapide et facile à comprendre pour passer une commande."
"Souscrit un abonnement sur le site sfr sans aucun soucis . Abonnement en quelques clics super"
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"
"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"
Expertise des équipes
"Technicien très agréable et compétent"
"Toute les personnels sont vraiment gentil"
"Très bon accueil et un service vraiment super"
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Bien accueilli et très gentil"
"Personne compétente et très souriante"
Choix
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéJ’etais A l’an recherche d’un iPhone plus récent que celui que j’ai actuellement, sfr a su me proposer le produit qui me conviens .
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéBien mais je n’ai jamais eu de code promo ou quoi que ce soit en plus de 15 ans
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéRéactif efficace
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéRapide
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéParfait très satisfait merci
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéPasser commande est assez simple, mais et il y à deS mais, c’est le temps que cela peut prendre, fidèle à une marque qui ne propose plus grand chose, je me suis tourné vers une marque qui visiblement est bien notée sur les sites, les forums, et par mes fils qui se tiennent toujours au courant, sauf que je ne vais pas acheter un téléphone au pif, en faisant plouf plouf c’est toi que je choisi, une première chose, très importante pour le prix final, choisir un nouveau forfait tous les deux ans, pour moi pile aujourd'hui, j’ai donc un nouveau forfait plus intéressant et moins cher, ensuite faire le tri entre les téléphones en stock et ceux qui ne le sont pas, voir ceux qui ne sont plus vendus...j’ai à présent une dizaine de téléphones desquels je vire ceux qui ne se font pas au minimum 128G, et c’est là qu’il faut être patient, quand on est pas totalement novice on a 3 ou 4 sites/forums en qui on a confiance, donc on compare, et on peste au passage parce que celui qui est bien sans coûter un bras n’est pas en stock...et que celui qu’il faut absolument que je remplace vit sa vie, sans rien me demander, donc 1) un moyen de gamme 2) un haut de gamme un peu vite fait 3) le haut de gamme à peine plus cher, et avec une moyenne de 9/10 pratiquement partout, passage de commande, allègement de 200€ ( possibilité de régler en 4X ou sur 2 ans ) et attente du mail de confirmation, vérification suite au mail que SRF s’apprête bien à m’envoyer mon téléphone et ma carte sim, et cette fois je la change, elle part en morceaux, et au passage je vérifie aussi qu’il faut toujours prévenir de la réception du colis pour que tout soit débloqué au plus vite. Donc long...très long, mais si j’avais choisi un Samsung c’était plié en un quart d’heure !
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéOui sans problème le service commercial est très aimable et à votre écoute.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiécommande passée mais pas de mail de confirmation et le site me dit pas de commande
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéJ ai eu un problème lors de ma commande j ai fait appel au tchat et il n a pas su répondre à ma question et m a fait perdre énormément de temps pour me dire à la fin qu il fallait que j appelle le service commercial Sinon le site est relativement fluide Ps : ma question était sur la portabilite de mon numéro
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLe site est très facile d’utilisation, j’ai trouvé le téléphone que je voulais rapidement et ma commande a été très vite passée.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéPas très facile de choisir le téléphone car difficulté dans le menu
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéMeilleures réseau en France
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéChangement d'offre facile et rapide
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéJe n’ai pas eu droit au 50€ qu’il offrait en remboursement. C’est dommage qu’on ne bénéficie des offres qu’on nous propose
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéj'ai eu des difficultés pour conserver le numéro de téléphone de la ligne ajoutée. Pas clair 'c'est seulement dans suivi de commande que l'on trouve l'information.
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