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Résumé des avis
Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.
Expérience digitale
"Bonjour, n'ayant pas encore reçu les équipements ni l'intervention du technicien je ne peux pas encore donner d'avis sur la qualité de vos…"
Bonjour, n'ayant pas encore reçu les équipements ni l'intervention du technicien je ne peux pas encore donner d'avis sur la qualité de vos équipements ni sur la qualité de la prestation, ce pendant les offres ont l'air resonable par rapport au service afficher (a voir dans la pratique) concernant la navigation et la sélection des offres après avoir comparé avec vos concurrents, vous êtes les plus abordable pour la prestation annoncé et le prix (a confirmé quand j'en aurai bénéficier) le rapport qualité prix et sur papier plus intéressant chez vous de mon point de vue, je trouve également votre site plus ergonomique et agréable à utiliser que chez vos concurrents (sur une navigation sur smartphone dans mon cas)
"Le site est rapide et facile à comprendre pour passer une commande."
"Souscrit un abonnement sur le site sfr sans aucun soucis . Abonnement en quelques clics super"
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"
"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"
Expertise des équipes
"Technicien très agréable et compétent"
"Toute les personnels sont vraiment gentil"
"Très bon accueil et un service vraiment super"
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Bien accueilli et très gentil"
"Personne compétente et très souriante"
Choix
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien pas reçu encore attend la commande
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLe relais d’attente est long pour la réception du telephone
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéParfait en attendant le téléphone !!
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien mais plges horaires d'intervention trop larges
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéRecherche d'un nouveau forfait effectuée très simplement.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéC'est vraiment satisfait
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéRapide et clair
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas pu choisir de mot de passe d'une taille supérieure à 16 caractères lors de la création de mon compte, ce qui ne me rassure pas concernant la sécurité de mes informations personnelles.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéParfait, seul petit défaut est lors que l'on doit rentrer le code postal Google me propose mon adresse mais le site m'oblige a choisir un code postal de se liste.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéEfficace, simple,
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis fidèle à SFR depuis de nombreuses années 🤷♀️
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLes tarifs proposés ne sont pas accessibles, le service client est incompétent
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéL’appli n’est pas assez pratique, pour vérifier d’autres forfaits, revenir en arrière, on repart à zéro, c’est dommage.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéSITE PRATIQUE ET CLAIR
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéNon je cherche à acquérir un téléphone et c’est pas le cas … votre site n’est pas clair
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLors de la commande d'un nouveau téléphone chez SFR, je découvre quelques jours plus tard que le prix du forfait augmente fortement.(1/3 de plus !) Si j'avais été prévenu avant je n'aurais pas passé cette commande. SFR se garde bien de prévenir clairement. J'aurais pensé que SFR traitais mieux ses clients fidèles depuis 23 ans....
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