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Résumé des avis
Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.
Expérience digitale
"Bonjour, n'ayant pas encore reçu les équipements ni l'intervention du technicien je ne peux pas encore donner d'avis sur la qualité de vos…"
Bonjour, n'ayant pas encore reçu les équipements ni l'intervention du technicien je ne peux pas encore donner d'avis sur la qualité de vos équipements ni sur la qualité de la prestation, ce pendant les offres ont l'air resonable par rapport au service afficher (a voir dans la pratique) concernant la navigation et la sélection des offres après avoir comparé avec vos concurrents, vous êtes les plus abordable pour la prestation annoncé et le prix (a confirmé quand j'en aurai bénéficier) le rapport qualité prix et sur papier plus intéressant chez vous de mon point de vue, je trouve également votre site plus ergonomique et agréable à utiliser que chez vos concurrents (sur une navigation sur smartphone dans mon cas)
"Le site est rapide et facile à comprendre pour passer une commande."
"Souscrit un abonnement sur le site sfr sans aucun soucis . Abonnement en quelques clics super"
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"
"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"
Expertise des équipes
"Technicien très agréable et compétent"
"Toute les personnels sont vraiment gentil"
"Très bon accueil et un service vraiment super"
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Bien accueilli et très gentil"
"Personne compétente et très souriante"
Choix
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéManque d'information
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiébien, comme j'avais eu une offre récente, tout c'est bien passé
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéFacile à trouver le produit et à commander
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéYop
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéBof
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéAcheminement du portable beaucoup trop long malgré une com.ande Web. Acheté et payé mercredisoir, réception mardi....aucune offreco.merciale proposée. Désolantpour 11 ans d’anciennetéchez eux .
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé rapidement le mobile que je voulais et pas de difficultés à se connecter en ligne et m'a commandé à été expédié rapidement et des informations me sont envoyées par SMS ou par mail
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéLa commande se passe bien, mais certains points sont à améliorer. 1 - Le forfait était pour ma femme, donc un autre numéro : le système en a déduit que je prenais ce nouveau numéro comme numéro de contact !!! 2 - Le système ne demande pas si on veut garder le numéro ou en prendre un nouveau. Il m'a fallu revenir sur la commande pour effectuer l'opération !!! 3 - J'aurais aimé changer le nom de la ligne pour y mettre celui de ma femme, mais tout se fait obligatoirement à mon nom. Programmation simpliste qui ne propose pas au client les choix indispensables.
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéNavigation parfaite. Offre conforme à ma demande
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéAchat rapide simple et efficace
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéAucune information sur le délai de livraison!!!
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéOffre souscrit le 15/10 à 7h du matin et à 11h du matin le même jour il écrase ma ligne auprès de mon ancien opérateur en me laissant sans internet sans même la our envoyer la nouvelle box. Ils ont pas eu l’intelligence d’attendre 2 jours, histoire que je reçois ma box. Non pensez vous. J’ai contacté le service Sfr et il peuvent rien faire. J’ai t’acheter avec le service technique et ils répond puis met court à la conversation en raccrochant sauvagement. Du coup je suis bloquer avec une Dominique chez moi qui gère les radiateur, chauffe eau etc sans internet donc c’est super compliquer. Je m’attend au pire avec ce fournisseur. En tout cas c’est mal parti. Dès que je reçois ma voix et si elle ne marche pas tout de suite après branchement, je mettrai fin à mon engagement via le droit de rétractation de 14 jours. Je suis aller sur trustpilot pour voir les avis de Sfr et ça fait peur. En 1 an ils ont jamais répondu à un avis.
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéSimple et rapide
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéLe tarif change une fois le contrat de renouvellement signé
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéFacile, c'est claire,
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéC’est top comme c’est expliqué et facile pour passé la commande. Pour moi vous pouvez rester comme ça.
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