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Résumé des avis
Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.
Expérience digitale
"Souscrit un abonnement sur le site sfr sans aucun soucis . Abonnement en quelques clics super"
"Navigation sur le site impeccable,tout est bien lisible"
"Accès facile"
Réactivité
"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"
"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"
"Personne compétente et très souriante"
Expertise des équipes
"Toute les personnels sont vraiment gentil"
"Très bon accueil et un service vraiment super"
"Bien mieux qu’une discussion stérile avec une conseillère hors du pays"
Accueil et amabilité
"Bien accueilli et très gentil"
"Très bon accueil !bonnes explications merci beaucoup"
"Personne au téléphone très gentil et très agréable Maxim merci pour votre gentillesse et votre bienveillance"
Choix
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéL'accueil de l'hôtesse a été très bien et très serviable
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne qualité
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéJe n'ai reçu aucun mail de confirmation de commande une fois avoir validé ma commande. Pas d'accès à mon espace client pour vérifier ma commande non plus. J'ai reçu seulement un mail pour me dire que ma commande avait été enregistrée 24h après !
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéDe bonnes explications, de bonnes promos...What else!!
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéTrès compliqué à comprendre pour une personne agée
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéoui
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéTrès mauvais.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil au 1023 et en boutique pour avoir plus de détails
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéMerci
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéPas du tout satisfaite
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, très mauvais expérience puisque malgré ma commande et souscription en ligne à une offre à 10€ par mois pour la fibre, lors du retrait en boutique de la box, le conseiller m'indique que l'offre à changé entre temps et le prix n'est plus de 10€ mais de 16€ par mois. Soit j'accepte soit il annule ma commande Très mauvaise expérience, grande perte de temps, qualité de service déplorable.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéoui la commande s'est bien passée, pas encore reçue mais commandée samedi, par contre le réseau sfr sur st jean de Luz/ Biarritz est une catastrophe, je me demande pourquoi je suis reparti encore pour 2 ans !!!
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéCommande effectuée le jeudi notifié 48h nous sommes aujourd’hui lundi et celle-ci et toujours en préparation aucune expédition pour le moment les 48h non sont pas du tout respectés
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéen général bon site mais le problème c'est que dès qu'on change de page on doit toujours remettre les infos du haut à jour c'est assez pénible
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil au 1023 et en boutique pour avec plus de détails
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéTéléphone commandé depuis jeudi 07/10/21 , aujourd'hui 11/10/21 ma commande est toujours en préparation de commande alors que j'aurais déjà du le recevoir
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéImpossible de joindre un conseiller au sujet de ma commande. Visiblement la portabilite de mon numero pose probleme.... et bien sur aucun interlocuteur
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéVendredi 8 octobre dernier, j'ai eu un contact téléphonique avec une charmante dame. Cette dame m'a proposé de changer nos forfaits (moins chers que ceux que nous avions). Aussi, j'étais très satisfait de votre initiative et j'ai donné une note de 9/10. J'ai, alors, reçu 3 email avec 1 lien pour finaliser l'opération. Avec 1 email c'était OK et mon forfait était ainsi changé. Mais, avec les 2 autres emails, je recevais comme réponse "Erreur". C'est pour cette raison que j'ai changé moi-même le forfait de mon épouse via "sfr.fr".
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéLa boxe ne fonctionne pas.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéDate de rdv prise pendant la commande, elle n'est pas enregistrée et on me propose une date bien plus tardive. Le site n'est pas du tout bien fait, impossible de dissocier 2 comptes, on doit attendre 48h seulement après la date de livraison de la commande... enfin bref très décevant.
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