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Résumé des avis
Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.
Expérience digitale
"Souscrit un abonnement sur le site sfr sans aucun soucis . Abonnement en quelques clics super"
"Navigation sur le site impeccable,tout est bien lisible"
"Accès facile"
Réactivité
"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"
"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"
"Personne compétente et très souriante"
Expertise des équipes
"Toute les personnels sont vraiment gentil"
"Très bon accueil et un service vraiment super"
"Bien mieux qu’une discussion stérile avec une conseillère hors du pays"
Accueil et amabilité
"Bien accueilli et très gentil"
"Très bon accueil !bonnes explications merci beaucoup"
"Personne au téléphone très gentil et très agréable Maxim merci pour votre gentillesse et votre bienveillance"
Choix
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiétrès facile les recherche
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéBon
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéOui tres bien
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéTout c'est très bien passé.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiémon abonnement BOX a augmenté d'environ 3 euros... j'espère que ça ne va pas etre tous les ans comme ça !
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéArticle rapidement trouve, il me fallait un deuxieme decodeut pour un poste tv supplementaire
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéJ ai eu un peu de mal j ai recommencer plusieurs fois et a la fin je ne savais pas si la commande était passé
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéRapide
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéSite fluide, explications faciles.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéC’était écrit 72h je reçois mon téléphone je viens de recevoir un mail en disant que je le reçois a partir le 25 octobre alors qu’on était le 9 quand je l’ai commander ……
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéAccès à un ancien compte client trop complexe. Obligé d'en créer un nouveau...
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTrès simple
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéJ’aime sfr
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéC'est bien
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéproblème en fin de commande. Impossible de savoir si la commande est passée...
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéService parfait
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéLa commande se réalise relativement simplement et les délais pour le rendez-vous sont plus que raisonnables, par contre le site rencontre de très nombreux bugs (impossible de changer un choix une fois la commande débutée, ici c’était la demande d’attribution d’un nouveau numéro de fixe) et j’ai du faire un nouveau compte pour terminer. Autre très gros souci est que si le numéro de téléphone n’est pas français (je suis belge en début de déménagement je n’ai pas encore de numéro français) il est impossible de finir la commande car le numéro est considéré comme invalide et il est impossible de joindre le service client dans ce type de cas spécifique.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéErreur en fin de commande. Impossible de savoir si la commande est ok ou pas...
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