Quels sont les avis des internautes à propos de sfr.fr ?

Avis clients de sfr.fr | Moyenne de 4.3/5 calculée à partir de 60684 avis clients pour sfr.fr

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16, rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

Avis pour Sfr.fr

Total : 113 349 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 3 343 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.

Les retours mettent aussi en avant la qualité du service en ligne, la clarté des explications et un bon relationnel au téléphone quand un échange est nécessaire. Dans l’univers des télécoms, la gestion de la box, des forfaits mobiles et des options reste au cœur de l’usage, avec une impression générale de praticité. SFR rassemble des avis très majoritairement positifs avec 113349 avis publiés au total et une note moyenne de 4.3 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Expérience digitale

783 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 77% d'avis positifs.

"Souscrit un abonnement sur le site sfr sans aucun soucis . Abonnement en quelques clics super"

"Navigation sur le site impeccable,tout est bien lisible"

"Accès facile"

Réactivité

520 avis mentionnent la réactivité, avec 84% d'avis positifs.

"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"

"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"

"Personne compétente et très souriante"

Expertise des équipes

406 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 85% d'avis positifs.

"Toute les personnels sont vraiment gentil"

"Très bon accueil et un service vraiment super"

"Bien mieux qu’une discussion stérile avec une conseillère hors du pays"

Accueil et amabilité

260 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 95% d'avis positifs.

"Bien accueilli et très gentil"

"Très bon accueil !bonnes explications merci beaucoup"

"Personne au téléphone très gentil et très agréable Maxim merci pour votre gentillesse et votre bienveillance"

Choix

53 avis mentionnent le choix, avec 74% d'avis positifs.

"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"

"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"

"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"

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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas de problème particulier
Expérience du : 7 oct. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Navigation relativement facile sur le site
Expérience du : 5 oct. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commande faite et validée, on m'invite à récupérer la box en boutique, attente trop longue, je suis pris en charge, on me rapporte la box et l'on me dit qu'ils ne peuvent pas me la délivrer pour un problème venant de chez vous.
Expérience du : 5 oct. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Manque de clareté sur vos abos box, on nnous impose une box tv pour un bouquet infame
Expérience du : 7 oct. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Oui tout est facile d'accès et plutôt intuitif.
Expérience du : 5 oct. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
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Très professionnel bons conseils et bon accueil
Expérience du : 5 oct. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le site SFR est très bien fait j’ai d’ailleurs trouvé tous les renseignements que je voulais au sujet de la boxe en remplacement de celle de Orange beaucoup trop cher pour ce qu’elle fait j’attends de voir dans les mois qui vont suivre si les services sont aussi efficace et la boxe de qualité
Expérience du : 7 oct. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
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Très bien
Expérience du : 6 oct. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Oui très bien
Expérience du : 7 oct. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
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Ok ok
Expérience du : 7 oct. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
PRECIS ET CLAIR
Expérience du : 5 oct. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
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commande tres facile a realiser
Expérience du : 7 oct. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
parfait pour le moment
Expérience du : 6 oct. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'adore
Expérience du : 5 oct. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas de confirmation de commande après paiement, obligé d’appeler SFR le lendemain pour savoir si la commande est bien prise en compte et toujours dans l’attente de l’envoi de la commande 72h après avoir commandé malgré un délai annoncé de 48h maximum lors de la prise de commande ....à suivre
Expérience du : 5 oct. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis très insatisfait du service client SFR, j’ai dû recommander mon téléphone suite à un refus en boutique de prendre le téléphone, j’avais tous les papiers sauf Carte d’identité qui était photocopié mais mon numéro, ma carte bancaire avec moi, ma carte d’identité, aucun geste professionnel ou essayer de trouver un arrangement par rapport à mon problème. J’ai du le renvoyer pour le recommander tout en essayant des démarches au téléphone avec un service client qui raccroche littéralement au nez.
Expérience du : 6 oct. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Aucun mail de confirmation n'a été envoyé jusqu'à maintenant... Sur n'importe quel site, même si ma commande est en attente de confirmation, le client reçoit un mail avec le numéro de commande, la désignation du ou des produits etc'. '
Expérience du : 6 oct. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien, bon produit et traitement de la commande.
Expérience du : 13 août 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
rapide dans l'ensemble !!
Expérience du : 27 sept. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien ne fonctionne. Le technicien promis ne vient pas. La clé 4G promise n'est pas disponible. C'est une catastrophe.
Expérience du : 25 sept. 2021