Quels sont les avis des internautes à propos de sfr.fr ?

Avis clients de sfr.fr | Moyenne de 4.3/5 calculée à partir de 60684 avis clients pour sfr.fr

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Avis pour Sfr.fr

Total : 113 349 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 3 343 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.

Les retours mettent aussi en avant la qualité du service en ligne, la clarté des explications et un bon relationnel au téléphone quand un échange est nécessaire. Dans l’univers des télécoms, la gestion de la box, des forfaits mobiles et des options reste au cœur de l’usage, avec une impression générale de praticité. SFR rassemble des avis très majoritairement positifs avec 113349 avis publiés au total et une note moyenne de 4.3 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Expérience digitale

783 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 77% d'avis positifs.

"Souscrit un abonnement sur le site sfr sans aucun soucis . Abonnement en quelques clics super"

"Navigation sur le site impeccable,tout est bien lisible"

"Accès facile"

Réactivité

520 avis mentionnent la réactivité, avec 84% d'avis positifs.

"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"

"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"

"Personne compétente et très souriante"

Expertise des équipes

406 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 85% d'avis positifs.

"Toute les personnels sont vraiment gentil"

"Très bon accueil et un service vraiment super"

"Bien mieux qu’une discussion stérile avec une conseillère hors du pays"

Accueil et amabilité

260 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 95% d'avis positifs.

"Bien accueilli et très gentil"

"Très bon accueil !bonnes explications merci beaucoup"

"Personne au téléphone très gentil et très agréable Maxim merci pour votre gentillesse et votre bienveillance"

Choix

53 avis mentionnent le choix, avec 74% d'avis positifs.

"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"

"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"

"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"

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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Site beaucoup trop lent....
Expérience du : 4 oct. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très cool
Expérience du : 4 oct. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
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Aucune correspondance de prix avec un autre smartphone. Je pense tout résilier box 4k et Abo mobile. Essai changer le forfait de ma femme frais de carte sim et autre. Plus d accès sur l appli sfr pour tester ma box. Faut vous ressaisir sinon moi c est nirye !!!!!
Expérience du : 5 oct. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
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bien mais as assez claire pour la confirmation de commande
Expérience du : 5 oct. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
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Ras.
Expérience du : 4 oct. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
ras
Expérience du : 5 oct. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
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La présentation des prix est très trompeuse et l’abonnement n’apparaît qu’à la fin. Mais les « remises » du premier mois occultent tout au début. C’était la première fois et ce sera la dernière. A dans un an…..
Expérience du : 5 oct. 2021
A. A.
7 oct. 2021
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Super Rapide
Expérience du : 4 oct. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
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Commander lundi normalement livrer sous 48h nous sommes mercredi et le colis n’est toujours pas envoyer
Expérience du : 4 oct. 2021
A. A.
7 oct. 2021
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Apart quelques informations manquantes, tout me semble correct
Expérience du : 5 oct. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
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Le siteca beuguer énormément. j'ai eu du mal a passer commande.
Expérience du : 4 oct. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
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pas simple
Expérience du : 5 oct. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
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Tout s'est très bien passé pour la commande mais le suivi de commande ne fonctionne pas. Il ne fonctionne d'ailleurs jamais. J'ai beau mettre le bon numéro de commande et la bonne date de naissance, ça ne donne jamais rien.
Expérience du : 5 oct. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
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Offre la plus intéressante de tout les opérateurs. Mais le site internet marche très très mal (sur téléphone ou ordinateur), énormément de bug d’interface. L’offre montre n’est pas la même que le paiement final. L’offre était de 79€ 8/mois, et quoi qu’il arrive même après avoir sélectionné l’offre j’ai été obligé de payer 271€ (Sans les 8€/mois). Cela revient au même, mais ce n’est pas l’offre présenté.
Expérience du : 3 oct. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
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Les annonces d'abonnement groupage box et mobile ne peuvent s'appliquer à vos anciens clients fidèles...??? il faut souscrire un nouveau contrat! Donc un autre opérateur va s'en charger c'est plus simple; Dommage.
Expérience du : 5 oct. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
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très clair et intuitif
Expérience du : 5 oct. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
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Bien
Expérience du : 4 oct. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
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Bon service, rapide mais pas assez de choix pour changer de telephone
Expérience du : 4 oct. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Agréablement surpris de trouver tout ce que je cherchais. Validation de mon adresse à la fibre. Offre box complète et compétitive. Réactivité du service client lors de mon appel. Programmation de l'intervention d'un client. Enfin SFR dans la coure des grands !
Expérience du : 4 oct. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
A aucun moment lors de mon achat de nouveau mobile en conserver mon forfait actuel il ne m 'a été expliqué que mon forfait serait amputé des réductions dont je bénéficie. Ceci est inadmissible et j' ai depuis annuler cette commande. Je réfléchi par ailleurs à quitter SFR tellement ces pratiques me sont insupportables.
Expérience du : 3 oct. 2021