Quels sont les avis des internautes à propos de sfr.fr ?

Avis clients de sfr.fr | Moyenne de 4.3/5 calculée à partir de 60793 avis clients pour sfr.fr

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16, rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

Avis pour Sfr.fr

Total : 113 329 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 3 340 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.

Les retours mettent aussi en avant la qualité du service en ligne, la clarté des explications et un bon relationnel au téléphone quand un échange est nécessaire. Dans l’univers des télécoms, la gestion de la box, des forfaits mobiles et des options reste au cœur de l’usage, avec une impression générale de praticité. SFR rassemble des avis très majoritairement positifs avec 113329 avis publiés au total et une note moyenne de 4.3 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Utile ?

Expérience digitale

787 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 78% d'avis positifs.

"Navigation sur le site impeccable,tout est bien lisible"

"Accès facile"

"Facile à faire. Renseignements exhaustifs."

Réactivité

521 avis mentionnent la réactivité, avec 84% d'avis positifs.

"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"

"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"

"Personne compétente et très souriante"

Expertise des équipes

407 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 85% d'avis positifs.

"Toute les personnels sont vraiment gentil"

"Très bon accueil et un service vraiment super"

"Bien mieux qu’une discussion stérile avec une conseillère hors du pays"

Accueil et amabilité

262 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 95% d'avis positifs.

"Bien accueilli et très gentil"

"Très bon accueil !bonnes explications merci beaucoup"

"Personne au téléphone très gentil et très agréable Maxim merci pour votre gentillesse et votre bienveillance"

Choix

55 avis mentionnent le choix, avec 75% d'avis positifs.

"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"

"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"

"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"

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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
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Bien passé
Expérience du : 16 sept. 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
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C’est rapide et fiable.
Expérience du : 15 sept. 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
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bien mais un peu cher
Expérience du : 16 sept. 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
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Dommage que le délai d'installation soit aussi long (1 mois et demi quand même ! ) sinon j'aurais mis 5 étoiles
Expérience du : 16 sept. 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
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Le problème est de ne pouvoir communiquer. Ma commande ne m'a pas donné la possibilité d'obtenir la réduction que j'attendais. J'avais reçu un message m'indiquant que j'allais être contactée...pas de suite....Je vais devoir annuler.
Expérience du : 16 sept. 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
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Super
Expérience du : 16 sept. 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
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Parfait ça s'est très bien passé c'est très bien expliqué😀
Expérience du : 16 sept. 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
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Je suis déjà client sfr mobile je continue avec le même fournisseur tant que j'ai pas des surprises
Expérience du : 16 sept. 2021
A. A.
18 sept. 2021
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tres bien commande tres facile
Expérience du : 15 sept. 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
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Commande facile et rapide
Expérience du : 16 sept. 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
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Ras
Expérience du : 16 sept. 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
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Je donne cinq étoiles car tout est très facile que ce soit pour commander ou pour se renseigner
Expérience du : 15 sept. 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
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Parfait
Expérience du : 16 sept. 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
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oui, après quelques tâtonnements, j'ai fini par trouver ce que je voulais.
Expérience du : 16 sept. 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
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bien
Expérience du : 16 sept. 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
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Super bien!!!
Expérience du : 16 sept. 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
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bonjour aucun problème pour la changement d'offre cdt
Expérience du : 16 sept. 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
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Pourquoi après une commande de smartphone mon abonnement augmente t'il?
Expérience du : 15 sept. 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
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Recherche un peu compliqué. Il faut bien mettre 2 fois ce que vous voulez (changer de téléphone, de numéro, de forfait...). Mais après on trouve facilement.
Expérience du : 15 sept. 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
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J’ai mis à jour l’adresse de livraison puisqu’étant sur mon lieu de travail en journee mais celle-ci n’a pas été prise en compte, ne s’affiche pas sur le bon de commande, du coup, le pli ne sera sûrement pas livré et repartira chez SFR. Du temps de commande et de livraison perdus.
Expérience du : 16 sept. 2021