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Résumé des avis
Shop.sosh ressort comme un service simple à utiliser quand tout se déroule bien, avec une navigation jugée facile et une interface claire. Les commandes arrivent parfois rapidement et conformes, mais certains clients restent bloqués sur des validations de documents, des délais trop longs ou une livraison attendue sans nouvelles.
Expérience digitale
"Facilité de navigation et interface clair"
"Je suis très satisfaite de la commande, mais moins du temps de livraison qui a été d'une semaine. Alors que d'autres sites peuvent livrer en 48h"
"Navigation sur le site très facile."
Réactivité
"Très réactif. Livraison rapide et sécurisé..top"
"Service client assez réactif. Téléphone reçu dans les temps."
"Téléphone jamais reçu suite à commande annulée de votre part . Pourtant j’avais bien fourni les documents demandés et votre conseiller sur le chat…"
Téléphone jamais reçu suite à commande annulée de votre part . Pourtant j’avais bien fourni les documents demandés et votre conseiller sur le chat m’avait bien confirmé la bonne réception mais qu’il y avait un délai de 4 jours. Bref pas trop compris !!!
Choix
"Beaucoup de choix de téléphone et livraison rapide"
"Navigation facile, choix clair et livraison rapide."
"Facile de naviguer sur le site et grand choix de téléphone."
Expertise des équipes
"Service très professionnel et livraison très rapide. Bravo."
"Super suivi de la part du service client qui a su répondre à toute mes questions ."
"Service Client extrêmement nul commande validé par Cetelem, mais service Client Sosh excrément nul nul nul des conseils fortement"
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S. L.
27 déc. 2025
Avis vérifiéSur la commande, j'ai bien droit au bonus reprise avec smartphone P30 estimé à 0€, destiné à recycler. Pour récupérer ce bonus, il faut passer par votre partenaire Dipli. Or, mon P30 n'est pas éligible à la reprise de leur côté. Tchatter avec les conseillers Sosh, qui me demande de déplacer dans une boutique Orange, qui me renvoi chez Sosh ... Y a t-il pas un problème chez vous, entre l'incohérence des applications et incompétence des conseillers ? Cette publicité mensongère me pousse à annuler la commande le jour même. En espérant que le remboursement par carte bancaire se fera rapidement vu le montant engagé. Bref une perte de temps à qq jour de Noel, et sans compter l'impact sur le plafond de la carte.
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Bertrand D.
27 déc. 2025
Avis vérifiéJ’ai du tenté 5 ou 6 fois le paiement par cb le conseiller en ligne n’a pas pu m’aider
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Denis S.
27 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon équipement livré sans problème par Orange.
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Pascal G.
27 déc. 2025
Avis vérifiéAppli Sosh assez fluide et pratique. Attention attirée : sur l'appli, il est précisé que pour les bonus reprise avec ancien tél à valeur dérisoire il faut passer en click & collect or la boutique Orange a refusé de m'appliquer la reprise.
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Chloé B.
27 déc. 2025
Avis vérifiéJe vous contacte par tous les biais disponibles afin d’obtenir des éclaircissements officiels concernant une rétractation qui, à ce jour, ne semble pas avoir été traitée de manière effective. J’ai passé commande d’un téléphone auprès de Sosh le 07/12 (commande n° X440139025). J’ai exercé mon droit de rétractation le lundi 15/12, dans les délais légaux prévus par le Code de la consommation. Or, depuis cette date, plusieurs éléments laissent penser que cette rétractation n’a pas été correctement prise en compte : • Ce matin, un livreur a tenté d’effectuer la livraison du colis, que j’ai refusée. • Le 15/12, postérieurement à ma rétractation, j’ai reçu un courriel contenant l’ensemble des documents de justificatifs d’achat, comme si la commande était toujours active. • Aujourd’hui, j’ai reçu un message de Cetelem m’informant de la mise en place prochaine de prélèvements liés à ce financement. À la suite de ce message, j’ai contacté Cetelem, qui m’a confirmé ne pas avoir été informé par Sosh de ma rétractation, et considère à ce stade que le financement est toujours en cours. Par ailleurs, je n’ai reçu aucune confirmation écrite par e-mail de la prise en compte de ma rétractation, uniquement un message apparaissant dans ma messagerie Sosh. Compte tenu de ces éléments, je vous remercie de bien vouloir : • me confirmer officiellement et par écrit que ma rétractation a bien été enregistrée et prise en compte, • m’indiquer la date effective de prise d’effet de cette rétractation, • me confirmer que le financement associé a bien été annulé et notifié auprès de Cetelem, afin qu’aucun prélèvement ne soit effectué. Cette situation étant source d’inquiétude légitime, je vous remercie par avance pour votre diligence et pour un retour rapide et écrit. Cordialement,
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Jean-Christophe A.
27 déc. 2025
Avis vérifiéDifficultés avec le crédit Cetelem car mon prénom comporte un tiret qui n'est pas pris en charge dans les formulaires. Non compatible avec les papiers d'identité scannés et donc refus de crédit !!!!
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P. V.
27 déc. 2025
Avis vérifiéRien à dire , c'est bien
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Ali C.
27 déc. 2025
Avis vérifiéIls ont décidé de travailler avec Chronopost, donc on doutait bien les problèmes qu’on peut avoir énormément de difficultés à récupérer le colis, il est parti le déposer à 25 km de chez moi
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C. M.
27 déc. 2025
Avis vérifiéDonne entière satisfaction.
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Marion N.
27 déc. 2025
Avis vérifiéCommande annulée au bout d'un mois pour des justificatifs de domicile non valides alors que j'en ai envoyé 4 différents, tous acceptés dans leur descriptif, normalement... Heureusement que j'ai eu la présence d'esprit d'attendre avant de renvoyer mon ancien téléphone car je n'en aurais plus eu... je suis extrêmement déçue et je pars à la concurrence pour acheter mon nouveau téléphone.
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Yazid S.
27 déc. 2025
Avis vérifiéEnvoi conforme et rapide mais FDP trop cher.
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Fatima Z.
26 déc. 2025
Avis vérifiéImpeccable
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D. S.
26 déc. 2025
Avis vérifiéCommande rapide et fluide.
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F. C.
26 déc. 2025
Avis vérifiéCommande très simple. Remise importante et très appréciable. Merci Sosh.
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Samir M.
26 déc. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
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Sylvain L.
26 déc. 2025
Avis vérifiéMa commande c'est bien passé sauf concernant l'option d'achat sur 24 mois il est dommage ne pas pas pouvoir inclure les échéances de paiement directement dans le forfait sans avoir a créer un dossier Cetelem.
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Ibrahima S.
26 déc. 2025
Avis vérifiéSuper
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Laura L.
26 déc. 2025
Avis vérifiéService client au top, réponse claire et rapide, merci beaucoup !
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Patrick M.
26 déc. 2025
Avis vérifiéTrop tôt Ain avis sachant que la livraison n’a pas été effectuée et que la reprise du portable actuel n’est également pas faite..
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Gerard M.
26 déc. 2025
Avis vérifiécela c est fait simple et rapidement merci
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