Aller sur le site
Résumé des avis
Sonergia est très apprécié pour son efficacité et son accompagnement dans les démarches. Les clients se déclarent satisfaits des résultats obtenus et soulignent la clarté des procédures. Beaucoup recommandent la marque pour son sérieux et son écoute.
-
A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéconseillères très polies et à l'écoute .
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéreponse rapide
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéService beaucoup plus rapide et sérieux que les services de l'état dont j'attends encore toujours le remboursement après 3 mois et plusieurs relances. Le délai que vous m'aviez annoncé a été mieux que respecté, car règlement en avance et dossier sans soucis. Merci
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéLe versement de la prime a été beaucoup trop long, plus de 6 mois à attendre! Après je n'ai pas eu de chance la personne qui s'occuper de mon dossier a quitté l'entreprise ( j'ai fini par le comprendre) ma demande n'a jamais été réaffectée à quelqu'un d'autre... Il a fallu que j'appelle mois après mois pour suivre l'avancement. Point positif, les interlocutrices au téléphone étaient toujours à mon écoute.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous prenons en compte votre avis dans le cadre de notre amélioration continue. Enfin, sachez que nous restons à votre écoute pour toute question du lundi au vendredi de 9h à 17h au 04.28.7.0.18.56. Belle journée. Lisa
-
A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéTres satisfait de la prime la conseilliere tres bien
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéPour des personnes agées (70/72) trop compliqué (l'ordinateur) pas facile. Merci à la correspondante téléphonique de vos services Elisa qui nous a bien aidé.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéInterlocuteur compétant et efficace.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercie pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéRien à dire, très professionnel, j'ai perçu ma prime rapidement.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéPlus de 4 mois pour toucher la CEE, avec deux ou trois vérifications qui ne me semblaient pas nécessaires, style attestation de non doublon etc…. Il faut faire confiance aux artisans RGE, et tous les clients ne sont pas des filous.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Nous prenons note de votre retour quant au délai de traitement de votre dossier. Dans le cadre de l'incomplétude d'un dossier, le délai de retour des éléments manquants prolonge le temps de traitement initial et par conséquent retarde le paiement de la prime. Nous vous remercions cependant pour votre avis dont nous tiendrons compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Manon de Sonergia
-
A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien,je recommande
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéJe mets 2 étoiles pour l'extrême gentillesse des conseillères qui ont répondu au téléphone. Pour ce qui est du montage du dossier cela ne mérite pas plus qu'une étoile car complexe. Quand au financement cela ne mérite aucune étoile, étant donné que les montants ont changé et que l'on nous en a informé 2 jours avant ce changement !!! Pour ma part les 2 étoiles sont uniquement pour la gentillesse des personnes répondants au téléphone. Personnes que je tiens à remercier chaleureusement.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Nous prenons en compte votre commentaire et nous communiquons vos remercîments au service chargé de Relation Client. Comme vous le soulignez, le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie est réglementé et impose des critères d'éligibilité rigoureux ainsi qu’une chronologie précise. Il exige la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Pour rappel, vous avez la possibilité de vous informer sur le dispositif et les critères d'éligibilité via notre site internet www.chequeecoenergie.com. Cependant, concernant la modification du montant de prime, une communication par mail a été envoyé au mois de Mars pour vous informer des changement à compter du 1er avril 2022. Nous vous remercions pour votre avis dont nous tiendrons compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Lisa de Sonergia
-
A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéMon artisan s’est occupé de la demande de financement. Le versement de la prime a eu lieu rapidement. Nous sommes très satisfaits.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéLa prime a été réglée dans un délai raisonnable une fois le dossier complet. Cependant, bien que nous ayons été accompagné par notre plombier pour le montage du dossier il manquait des documents, ce qui a retardé l'octroi de la prime. A mon sens il manque de clarté et de précision dans votre demande de documents. Car même une entreprise agréée et habituée au montage de tels dossiers n'a pas réussie à répondre aux critères de Sonergia en une seule fois. Les exigences administratives sont parfois semées d'embûches. En fait pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
-
A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéSatisfaite du suivi
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéEfficace et rapide
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéla demande de prime s'est bien déroulée , bien assisté par les contacts synergia
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercie pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
Réponse de A. A.
merci à vous par contre j 'ai pas le meme avis sur MA PRIM RENOV ils ont perdu ma demande de prime ça fait trois mois qu ils cherchent le soit disant bug ??
Réponse de Sonergia.fr
Pour cela, nos vous conseillons de prendre contact directement avec l'ANAH concernant votre dossier. Bien à vous, Lisa de Sonergia
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéRas
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéLe dossier a été monté rapidement et le versement a bien été effectue comme prévu.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
-
A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéBon conseill et à l écoute
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
