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Résumé des avis
Sonergia est très apprécié pour son efficacité et son accompagnement dans les démarches. Les clients se déclarent satisfaits des résultats obtenus et soulignent la clarté des procédures. Beaucoup recommandent la marque pour son sérieux et son écoute.
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéPas de souci sur la demande de création, en revanche des problèmes de communication lors de la demande de règlement. J'ai été obligé d'appeler plusieurs fois pour savoir où en était mon dossier, et m'entendre répondre qu'il manquait des pièces. J'ai l'impression que si je n'avais pas appeler j'aurai eu des nouvelles beaucoup plus tard.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie est réglementé et impose des critères d'éligibilité rigoureux ainsi qu’une chronologie précise. Il est précis et exige la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Pour rappel, nous informons nos clients via notre site internet www.chequeecoenergie.com des documents obligatoires pour bénéficier de cette prime et nos conseillers sont, également, disponibles pour répondre à vos interrogations du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Nous vous remercions de votre retour. Très belle journée. Lisa de sonergia
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéPrime obtenue certes, c'est l'essentiel. Mais il nous a fallu produire des pièces dont nous n'avions pas compris la nécessité, et une des questions qui nous a été posée avait une réponse évidente dans le devis. Plus des délais de réponse assez longs alors que nous avions nous-même stressé pour le respect des délais SONERGIA compte tenu d'un installateur compétent mais fantaisiste sur cette question des délais (à sa décharge la guerre en Ukraine semble avoir occasionné des retards et surcoûts pour les livraisons).
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéSatisfait d'avoir bénéficier de l'aide. Démarches pas toujours faciles du fait des contraintes de délai du fabricant.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéUne aide précieuse, victime de son succès, car le délai du versement de la prime est assez important. Mais qui s'en plaindrait.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiétrès bien sans soucis ;(manque que la prime renov......)
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéPas de contact direct Remboursement très long
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Nous avons essayé de vous joindre à plusieurs reprises afin d'échanger avec vous concernant votre expérience de demande de prime CEE. Comme vous le soulignez, le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie est réglementé et impose des critères d'éligibilité rigoureux ainsi qu’une chronologie précise. Il exige la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Pour rappel, vous avez la possibilité de vous informer sur le dispositif et les critères d'éligibilité via notre site internet www.chequeecoenergie.com. Après vérification par les services de Sonergia, nous constatons que l'instruction et la validation de votre dossier ont été effectués en moins de 4 semaines, au lieu d'une moyenne de 45 jours pour un bénéficiaire ne bénéficiant pas de l'accompagnement d'un professionnel. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre professionnel qui a bénéficié d'une pré-instruction de celui ci par un de nos partenaires. C'est en effet grâce à ce suivi de conformité que nous avons eu le plaisir de vous verser une prime CEE en tant que délégataire du Ministère en charge. Enfin, sachez que nous restons à votre écoute pour toute question du lundi au vendredi de 9h à 17h au 04.28.70.18.56 Cordialement, Lisa de Sonergia
Réponse de A. A.
Bonjour Merci pour ces informations Je comprends que le délai vient de mon installateur. En effet il s’est écoulé plus d’un an entre l’installation et le versement de l’aide. Je reverrai cela avec lui Bien cordialement
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéC'est l'installateur qui c'est chargé de la demande de prime énergie SONERGIA très correct merci SONERGIA CET INSTALLATEUR
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
Réponse de A. A.
encore merci à vous JM DELAHAYE
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéSonergia est très exigeant dans la constitution des dossiers pour éviter les fraudes. C'est plus que normal. Le site est très bien fait : clair et concis. Je suis très satisfait de la accompagnement Sonergia. La prime reçue participera à l'enveloppe financière pour du solaire, prochaine étape pour diminuer mon impact sur l'environnement. Bonne journée à l'équipe Sonergia
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéTrès belle installation
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéUne aide très importante pour la réalisation de mon projet et simple à demander
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercie pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéTrès content d'avoir bénéficié d'une prime pour l'installation d'une chaudière à granulés
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéCette aide que vous apportez est très encourageant
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercie pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
Réponse de A. A.
Cette aide me rend un grand donc c'est à moi de vous vous dire merci
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéPrime bien reçu. Aucun problème sur mon dossier. Merci à vous
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiérien à dire.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéLa demande a été réalisée simplement. La réponse a été rapide. Une fois les travaux effectués et le dossier renvoyé, le paiement a été fait dans les délais prévus.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéPas de mode d'emploi pour demander prime et suivre le dossier. Difficultés à avoir quelqu'un au téléphone qui donne des infos fiables. Délais d'instruction du dossier annoncé = 45 jours, en réalité = 105 jours
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés du désagrément occasionné par les délais, cela ne reflète pas la qualité de nos services. Nos équipes s’efforcent chaque jour de pouvoir répondre aux demandes de primes CEE de tous nos bénéficiaires. Par ailleurs, nous vous informons de la prise en compte de votre avis dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Notre service relation clients est disponible pour répondre à toutes vos interrogations du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Nous vous remercions de votre retour et vous souhaitons une très belle journée. Lisa de Sonergia
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéparfait
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiébeaucoup de documents a remplir et fournir : quid de la confidentialité des infos comme les impots , la carte d'identite, le rib ...on a tellement de solicitations pr mail, telephone ensuite dont on ne sait ou les gens ont obtenus les infos.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiétrès bien noté 10
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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