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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Produit frais.

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  • 5 / 5 1
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    Excellent

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  • 5 / 5 1
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    Les sauces, wasabi et gingembre n’ont pas été livré.

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  • 4 / 5 1
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    Les sushis sont de qualité correcte pour une chaîne, assez déçu des gyozas bœuf. Par contre j'aime beaucoup le signature Color Fresh. L'application est toujours aussi peu fiable et indique que la commande a été emportée au lieu d'indiquer qu'elle est prête en magasin.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    L'application ne fonctionne toujours pas lors de l'étape finale du paiement Le chirashi manquait de goût

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  • 5 / 5 1
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    Toujours aussi délicieux. Belle qualité de produits. Le gourmet mix a un superbe assortiment. Toujours créatifs. Se démarquant naturellement des concurrents. Seul mini bémol, c'est la livraison vs pickup, qui a failli me faire encore tromper. Il faudrait pouvoir encore vérifier avant de valider la commande pour ne pas avoir d'erreur.

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  • 5 / 5 1
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    Excellent. Conforme à l’attente.

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  • 4 / 5 1
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    Dommage pour l’oubli de la salmon box mais merci de nous l’avoir livré à la place de devoir venir là recherchée au shop !!!

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Globalement déçue du goût des sushis, soit très fades soit pas du tout "asiatiques". On a l'impression de manger un riz à l'eau et une viande / poisson - mayo. Ils manquent cruellement d'assaisonnement un peu plus typique

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  • 3 / 5 1
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    J’aurais apprécié que la boîte me soit donné en même temps que le reste de ma commande, la boîte est arrivée tard par rapport à quand je suis allée chercher mes produits. Mais j’ai apprécié le fait qu’on me livre la boîte manquante

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  • 4 / 5 1
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    Très bon

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne

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  • 5 / 5 1
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    Les sushis sont frais et super bon un mélange de saumon de thon et de poulet, peut être apprécié de tous

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  • 5 / 5 1
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    Très bon sushi

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  • 3 / 5 1
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    Il manquait l'essentiel... les sushis... il a fallu 3 mails pour qu'on m'appelle pour me dire que je recevrai les sushis gratuitement lors de ma prochaine commande... ils ne sont pas gratuits, puisque je les ai déjà payés... et ce n'est pas la 1ère erreur dans une commande.

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    Réponse de sushishop.be
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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 5 / 5 1
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    La box est magnifique et c’est comme d’habitude super bon. Juste l’un des 5 qui pour moi a un goût trop prononcé de coriandre. Mais ce n’est que personnel.

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  • 5 / 5 1
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    Top. Dommage par contre, pour moi qui ne supporte pas le piquant, qu’il n’y ai pas d’information sur ce critère

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  • 5 / 5 1
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    Facile, rapide et délicieux !

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  • 5 / 5 1
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    tout était bien frais.

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  • 5 / 5 1
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    Happy Sushi Box : juste délcieux !!!

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  • 5 / 5 1
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    Petit bémol pour les Yakitori qui manquaient de sauce

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  • 5 / 5 1
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    Parfaite comme toujours!

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  • 4 / 5 1
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    Un peu de retard pour la livraison mais nourriture au top comme toujours

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  • 5 / 5 1
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    Les gyozas n’était pas bien cuits et quasi froid 😩

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  • 4 / 5 1
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    Le délais de livraison

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  • 5 / 5 1
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    Good

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  • 5 / 5 1
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    Il manquait les baguettes, le gingembre, le soja , le wasabi, les serviettes, bref tous les accompagnements…dommage, car c’est une partie essentielle aussi pour déguster les sushis.

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  • 5 / 5 1
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    All perfect

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  • 5 / 5 1
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    Génial

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  • 5 / 5 1
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    Le personnel était très agréable et très professionnel

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  • 4 / 5 1
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    Bon rapport qualité prix ! Commande pas prête à temps mais geste commercial correcte !

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  • 5 / 5 1
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    Tout était très bien

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  • 5 / 5 1
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    Super! Première expérience des Poké bowl chez sushi Shop et ce fût bien agréable! Belle découverte du signature exotic tempura roll 😋

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  • 5 / 5 1
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    Le site web est HORRIBLE. Ma carte de banque préalablement enregistrée ne peut plus être utilisée, sans aucune raison. Elle fonctionne pourtant partout ailleurs. J'ai donc du tenter d'utiliser une autre carte. J'arrive jusqu'à l'étape de confirmation de ma banque (vérification 3DS), que je confirme, et le site web m'indique ensuite que mon institution financière a refusé le paiement. Bizarre, je n'ai eu ce problème que chez Sushi Shop... Je contacte donc ma banque, qui procède à diverses vérifications et me confirme que la banque n'a même pas reçu la transaction. Comme si l'expérience n'était pas suffisamment désagréable, les accompagnements disparaissent lorsque le paiement échoue. Et vous ne pouvez pas vous en rendre compte avant que la commande ne soit confirmée étant donné que les personnes ayant conçu le site ont eut la brillante idée d'afficher le récapitulatif de la commande APRES et non pas JUSTE AVANT la confirmation de la commande. Cerise sur le gâteau, le seul moyen de rectifier leur erreur est d'appeler leur numéro surtaxé. Ce qui n'est pas possible lorsque votre forfait téléphonique ne vous y autorise pas. Bien évidemment, le lien "Besoin d'aide" sur leur site web redirige vers une erreur 404. Résultat des courses: 1 heure de frustration pour réussir à passer commande. Je fini par dénicher un formulaire de contact sur leur site (quand le site ne bug pas) et parviens à contacter leur équipe de support pour les informer de tous les problèmes que je viens d'évoquer. Ils m'offrent 2,5 euros de crédit et me disent "désolé pour la mauvaise expérience", sans visiblement avoir la moindre intention de résoudre un seul de ces problèmes. A ce niveau là, c'est vraiment de l'insulte. ASTUCE: Lorsque j'ai réalisé que mes accompagnements manquaient de la commande et que je n'avais aucun moyen de la rectifier, j'ai effectué une seconde commande identique, mais avec les accompagnements. Veillez à bien payer à la livraison. Ainsi, s'ils vous livrent deux commandes, vous pouvez simplement refuser la mauvaise. La seule chose qui pourrait les motiver à régler ces soucis, c'est que ça puisse leur faire perdre de l'argent. Donc en déplaçant le risque sur eux, vous leurs donnez enfin une bonne raison de se soucier de l'expérience de leur clientèle.

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  • 5 / 5 1
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    Qualité constante, bon service. Parfait.

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  • 5 / 5 1
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    TOp !

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Site WEB parfait Application pas à la hauteur (problème de connexion)

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  • 4 / 5 1
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    Merci pour le cadeau d'anniversaire

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  • 5 / 5 1
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    C'était parfait et comme d'habitude délicieux !

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  • 2 / 5 1
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    Très déçue.

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    Réponse de sushishop.be
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    Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.be/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide, mais seul bémol est le conteneur pour la soupe qui perd assez beaucoup

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  • 5 / 5 1
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    Tout était nickel J’ai été super bien accueillis j’ai été super bien accueillis par le serveuse. Très agréable,souriante….

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  • 4 / 5 1
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    Une des soupes miso avait le fond du bol percé, je n'ai su récupérer qu'une petite partie. Bien emballé séparément, ça n'a pas mouillé le reste de la commande.

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  • 5 / 5 1
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    Toujours agréable, qualité des produits. Et, j'ai découvert l'offre du midi, le petit plus sympa. Personnel agréable. À bientôt

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  • 4 / 5 1
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    Parfait sauf les brochettes de bœuf au fromage beaucoup trop petite

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  • 5 / 5 1
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    Les japonais ne sont décidément pas doués pour les desserts! ;-) Tout le reste était impeccable!

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  • 5 / 5 1
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    Parfait!

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 4 / 5 1
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    Il manquait la sauce, le gingembre et le wasabi. Après un appel au magasin, ils m’ont dit que c’est un bug du site pour commander, mais ils ne peuvent pas m’aider. Aucune volonté du magasin d’aider. L’experience sushi sans sauce ni accompagnement n’est pas la même. Assez déçu.

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  • 4 / 5 1
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    Bonne

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  • 5 / 5 1
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    J'ai hâte de repasser la même commande !

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  • 5 / 5 1
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    Délicieux, comme d'habitude. Juste les sushi au foie gras ne sont plus bon qu'avant. Ne sont plus croustillants et on ne goûte plus ni le fois gras ni la confiture tellement il y a peu. Sinon top. Je recommande. Livraison top.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, dommage qu'ils n'offrent que 4 sauces gratuites surtout quand on commande beaucoup. Que l'on commande peu ou beaucoup c'est toujours 4 sauces offertes. Donc celui qui commande beaucoup est lésé. Autant faire 2 commandes alors

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  • 5 / 5 1
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    Kwaliteit was zeer goed

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  • 5 / 5 1
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    Tout bien et sushis frais et délicieux

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  • 5 / 5 1
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    Le personnel est très accueillant. Temps d’attente correct. Très satisfait dans la globalité.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait!!

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  • 5 / 5 1
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    De belles découvertes, toujours aussi excellent! Merci Sushi shop :-)

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 2 / 5 1
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    Les sushis sont fort petit par rapport à d’autres magasins de sushis comme maki maki ou net sushi.

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  • 3 / 5 1
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    délai de livraison beaucoup trop long

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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 3 / 5 1
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    Retard de livraison important et pas moyen de joindre Sushishop par téléphone

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

  • 5 / 5 1
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    Top !

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    Sushis se décomposent dès qu’on les décollent

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    top, pas de surprise, tout était bon

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    Toujours parfait et délicieux

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    Vraiment délicieux

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    Cool

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    Service impeccable

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    Très bien comme d'habitude

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  • 5 / 5 1
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    Toujours aussi savoureux.

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    Absolument parfait ! Rien à redire !

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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    Les produits étaient bons mais ils étaient très mal confectionnés d’où ma déception.

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    Top!

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    Ils sont toujours très bons. Un régal à chaque fois.

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  • 2 / 5 1
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    déçue !

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    Bonjour Tiwa, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop

  • 3 / 5 1
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    Dommage de ne pas recevoir ce qu on commande ! J ai commandé une salade de calamar et on a mis une autre salade … En terme de prix ce n est pas juste …

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit que vous ayez reçu. Aussi, un rappel a été effectué auprès de nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 1 / 5 1
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    Sushi sans goût

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle

  • 4 / 5 1
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    Le riz était dur et ne goûtait absolument pas le riz à sushi. Très déçu de cette commande. Nous n'avons même pas terminé nos sushi tellement ils étaient mauvais. C'est le première fois que ça nous arrive donc j'espère que ça ne se reproduira plus mais si la prochaine commande est similaire, nous ne commanderons plus sur ce site.

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  • 5 / 5 1
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    On aurait aimé que les deux sushis soient plus gros mais le reste était top.

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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Saveurs un peu particulières, les sardines avaient un peu trop le goût de la mer à notre goût mais ce n'était pas mauvais pour autant :-)

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  • 5 / 5 1
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    J'ai adoré tous les sushis en général sauf le sushi spécial qui ne ressemblait pas du tout à l'image, il y avait juste des algues posées dessus, il n'était pas du tout marinés

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  • 4 / 5 1
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    La quantité de protéines (saumon) dans le bowl était ridicule. 4 petits morceaux de saumon pour un grand bowl, c’est ridicule.

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  • 5 / 5 1
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    excellente

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  • 4 / 5 1
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    Les sushis se cassaient trop facilement. Très difficile à manger. Certains collaient assez fort entre eux

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  • 4 / 5 1
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    Impossible de déduire une cagnotte de plus de 3 mois ( 3 mois et 3 jours)

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    Tout était bon

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    Super bon!!!! Jamais déçus!

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    Fraîcheur et originalité

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    Commande parfaite, rien à redire

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  • 4 / 5 1
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    Très bon

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  • 5 / 5 1
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    Magnifique

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  • 5 / 5 1
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    Top!

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  • 5 / 5 1
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    J'ai reçu un sashimi saumon à la place de thon, erreur que j'ai constaté plusieurs fois. Par contre, la commande entière était délicieuse comme toujours !

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  • 5 / 5 1
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    Les personnes à la caisse sont particulièrement serviable et la nourriture m'est agréable. Je n'ai jamais eu la sensation d'avoir attendu trop longtemps ou d'être mal reçu. Je reviendrai avec plaisir !

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  • 5 / 5 1
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    Une fois de plus ... un délice! Merci

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