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Résumé des avis
Sushi Shop se distingue par la fraîcheur de ses produits et un personnel accueillant. Les commandes sont faciles à passer, et la qualité des sushis est appréciée.
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéMa commande a été annulée et le remboursement n'est pas automatique
Réponse de Sushishop.be
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous confirmons que votre demande a bien été traité par notre Service Client. A bientôt l'équipe Sushi Shop. Solène Customer Care Coordinator
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéLa commande n'est jamais arrivée... Le restaurant était fermé mais rien ne l'indiquait sur le site au moment de la commande
Réponse de Sushishop.be
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéCommande confirmée mais restaurant fermé. Après de nombreuses tentative de prise de contact, 2h30 plus tard et 1h30 après délais max de livraison finalement reçu un coup de téléphone pour demande d’annuler la commande (WTF!) car “la plate-forme n’a pas pris en compte que le fait nous sommes fermé”. Très bon sushi mais expérience client au niveau service déplorable à de nombreuses reprises. Je pense ne plus commander chez eux.
Réponse de Sushishop.be
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. A.
Bonjour, Je suis déçu de votre réponse. Je m’attend à un remboursement proactif puisque la commande n’a jamais été livrée. Si ce n’est pas le cas je me réserve le droit de prendre les actions nécessaires. Je m’étonne d’ailleurs que la commande apparaisse dans mes commandes précédente. Je m’étonne également que mon feedback sur une platform indépendante me revienne sous forme de demande à “Sushi Shop”. Vous devriez revoir voire processus de confirmation de commande et de confirmation de livraison. Vous avez confirmé la prise en charge de la commande par le restaurant (ce qu’il n’a pu faire car étant fermé) et la commande apparaît comme livrée alors qu’elle ne l’a pas été. Votre seule réponse est de me renvoyer à un formulaire de plainte, j’en reste sans voix. Où sont les excuses d’avoir laissé une famille avec 4 enfants un dimanche soir sans repas et sans nouvelle (bonjour le stress) ou la promesse de me rembourser 81 euros au plus vite. Espérer un remerciement du feedback ou des nombreuses commande passées par le passe fait probablement partie du fantasme… Supprimer un commentaire factuellement correct alors que vous demander proactivement du feedback ne va pas faire disparaître le problème. J’attend de vous une réponse rapide et adéquate. Yves Boland
Réponse de Sushishop.be
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous confirmons que notre Service Client a bien traité votre demande. A bientôt, l'équipe Sushi Shop. Solène Customer Care Coordinator
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéPlainte en cours
Réponse de Sushishop.be
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous confirmons que votre demande a bien été traité par notre Service Client. A bientôt, l'équipe Sushi Shop. Solène Customer Care Coordinator
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéCommande en ligne pas reçu au restaurant, lenteur dans les preparations, erreurs dans les produits commandés, pas de livraison j'ai du aller chercher ma commande et même colle ça j'ai du attendre longtemps sur place. Restautant à eviter
Réponse de Sushishop.be
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéDécoupe du saumon variable d’une fois à l’autre… Découpe parfois décevante.
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéToujours aussi bon et frais et livreurs super sympa
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéIl faudrait encore davantage de choix végétariens
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiévraiment basique
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéC’était bon mais les californias étaient un peu trop froids
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéLe retard dans la livraison, commande faites pour un business lunch et arrivée près de 30 minutes en retard et ce n'est pas la première fois que cela arrive
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéBien en général
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéExcellent à tout point de vue !
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéOu bien je ne comprends pas bien comment commander sur le site, ou bien il a un problème ! 😝
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon !
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéLe rapport qualité prix des yakitori n'est pas top Mais sinon pour le reste, fraîcheur, qualité, livraison; nickel
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéLa serveuse a mis l'appel en attente (téléphone posé sur le comptoir) pendant "un instant", instant qui s'est transformé en 5 min à attendre du raffut dans tous les sens. J'ai fini par raccrocher et rappeler puisqu'elle avait vraisemblablement oublié mon existence. Heureusement, son collègue serveur a été d'une efficacité et d'une proactivité sans faille. Également sur place, puisqu'elle ne termine pas ce qu'elle commence. Après m'avoir averti du temps qu'il faudrait pour que ma commande soit finalisée (5 min), elle a fini par faire tout sauf me servir. À nouveau son collègue est intervenu. Heureusement que je connais l'établissement et le service habituel.
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéles sushis était parfait mais la livraison à pris assez de retard
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéTjs très sstisfaite
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