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Résumé des avis
Chez Sushi Shop Kirchberg, l’expérience semble très contrastée selon les moments. Plusieurs clients retiennent des sushis frais et bien présentés, un accueil gentil en caisse et un service parfois rapide, avec des offres anniversaire qui ont aussi surpris agréablement.
Accueil et amabilité
"Généralement bon accueil et service"
"Sushi délicieux et bonne présentation, service impeccable et gentil employés"
"Accueil très bien et produits top"
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C. S.
31 août 2026
Avis vérifiéTout était bon, mais la sauce soja n'a pas été livrée.
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Patricia R.
30 août 2026
Avis vérifiéSushi délicieux et bonne présentation, service impeccable et gentil employés
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M. O.
27 août 2026
Avis vérifiéRien à dire, livraison top, sushis très bons
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Camille G.
27 août 2026
Avis vérifiéNous avons apprécié les sushis mais le délai de livraison était bien trop long... nous avons patienté près de 2h... sans compter que c'était mon anniversaire et que j'avais invité des amis à dîner
Réponse de Kirchberg
Bonjour Camille, Nous sommes désolés pour le retard survenu lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant préparés sur place et à la demande, des délais peuvent parfois se produire en période de forte affluence. Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés lors de votre commande. Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. À bientôt! L'équipe Sushi Shop (LU)
Réponse de Camille G.
Bonjour, Le formulaire ne convient pas pour le Luxembourg... je ne peux pas sélectionner de shop au Luxembourg. Merci de m'indiquer l'adresse mail de la personne à qui adresser la réclamation svp. Cordialement, Camille Grbovic
Réponse de Camille G.
---------- Forwarded message --------- De : **Sushi Shop (LU)**
Réponse de Kirchberg
Bonjour Camille, Merci pour votre retour. À titre exceptionnel, un geste commercial a été ajouté sur votre cagnotte My Sushi Shop LU. Ce montant pourra être utilisé lors de votre prochain achat, en ligne, sur place ou par téléphone, en indiquant simplement le montant à déduire au moment de la commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée. À bientôt chez Sushi Shop !
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C. B.
24 août 2026
Avis vérifié-
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Alfonso D.
20 août 2026
Avis vérifiéLa Happy box est top!
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T. L.
15 août 2026
Avis vérifiéErreur dans la commande, il manquait un MENU SUPER SALMON , il y avait d'autre chose que nous n'avions pas demandé. Sinon OK produit frais
Réponse de Kirchberg
Bonjour Tiphaine, Merci pour votre commentaire! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop (LU)
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T. P.
14 août 2026
Avis vérifiéAll good, delivered in time and very good quality.
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P. M.
12 août 2026
Avis vérifiéAlors j'ai effectué l'achat de 2 sushi box, ils en avaient oublié une et je l'ai fait présent donc ils ont rajouté le sushi box manquant mais ils ont pas vérifié si il y avait assez de sauce soja. Donc pour 2 sushi box j'avais que trois petites bouteilles de soja.
Réponse de Kirchberg
Bonjour Patricia, Nous attachons une grande importance aux avis de nos clients, qui nous permettent d’améliorer continuellement notre service. Nous espérons que votre prochaine expérience avec nous vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L’équipe Sushi Shop (LU).
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Benoît E.
7 août 2026
Avis vérifiéPas de petite coupelle en carton pour les sauces, moins de sauces et wasabi que commandés
Réponse de Kirchberg
Bonjour Benoît, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, qui nous est précieux. Nous nous efforçons chaque jour d’améliorer nos services, et espérons que votre prochaine commande vous apportera entière satisfaction. A bientôt ! L’équipe Sushi Shop (LU)
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J. N.
6 août 2026
Avis vérifiéAccueil inexistant en shop pour retirer la commande. Comme à chaque fois, toujours du retard dans la préparation de la commande. Insupportable.
Réponse de Kirchberg
Bonjour Jonathan, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. En effet, celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons donc fait un rappel à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop (LU)
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A. S.
3 août 2026
Avis vérifiéNotre dernière commande a eu plus de 15 minutes de retard sans information sur le site. L'avocat das les maki était très dur et pas bon du tout. Cette dernière commande m'a plutôt décue :(
Réponse de Kirchberg
Bonjour Anne, Merci pour votre commentaire! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop (LU)
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Frank D.
3 août 2026
Avis vérifiéLes avocats étaient durs comme tout dans tout les sushis et complètement immangeables. Pour une commande de plus de 100€ c'est quand même décevant.
Réponse de Kirchberg
Bonjour Frank, Vous avez bien faire de nous contacter! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche: https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360000867798 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (LU)
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Fabienne S.
30 juil. 2026
Avis vérifiéTrès souvent, lorsque je passe une commande chez Sushi Shop, il n'y a pas la totalité de la commande et je suis obligée de rappeler pour la livraison du reste ; c'est encore ce qui s'est passé lors de ma dernière commande. C'est recurrent et cela devient pénible !
Réponse de Kirchberg
Bonjour Fabienne, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360000867638. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop (LU)
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P. A.
25 juil. 2026
Avis vérifiéJ'ai commandé hier soir et j'ai attendu plus de 2 heures alors que le temps d'attente était estimé à 30 à 40 minutes. Si j'avais su que j'allais attendre autant, je n'aurait pas passé commande.
Réponse de Kirchberg
Bonjour Pauline, Merci pour votre commentaire! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop (LU)
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S. F.
20 juil. 2026
Avis vérifiéEs war sehr lecker. Ich hätte nur eine größere Portion erwartet. Lieferung kann 20 min. später, als bestellt.
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Arnita H.
20 juil. 2026
Avis vérifiéFacile pour commende et bon produits.
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Kleyr E.
19 juil. 2026
Avis vérifié.
Réponse de Kirchberg
Bonjour, Quel plaisir de lire votre retour! Nous espérons vous revoir très bientôt. A bientôt! L’équipe Sushi Shop (LU)
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F. J.
16 juil. 2026
Avis vérifiéSite web marche pas. Numéro de telephone demandé plusieurs fois sans pouvoir l'entrer.
Réponse de Kirchberg
Bonjour Fredric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin que notre équipe technique puisse mener une investigation quant au problème rencontré, pourriez-vous copier/coller le lien ci-après et faire part de cet incident dans le formulaire : https://www.sushishop.lu/fr/service-client/category-360000111218 ? Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop (LU)
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Zeutzius F.
14 juil. 2026
Avis vérifiérien à ajouter, c'était parfait
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