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Résumé des avis
L'établissement à Luxembourg propose des sushis de qualité, souvent frais et variés, avec un service rapide et un accueil agréable.
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M. G.
25 déc. 2024
Avis vérifiéOrder had no soy sauce, no wasabi, no chopsticks and no ginger in it. Very disappointing, had to eat dry sushi for lunch.
Réponse de PLACE D ARMES LUXEMBOURG
Hello, Thank you for your comment! If you wish to make a complaint, please write to us using the form on our website, available by copying/pasting the following link: https://www.sushishop.lu/fr/service-client We'll do our utmost to get back to you as soon as possible. See you soon at Sushi Shop Solène Customer Care Specialist
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E. B.
25 déc. 2024
Avis vérifiéMore than one hour late delivery (compare to initially announced delay)
Réponse de PLACE D ARMES LUXEMBOURG
Hello, Thank you for taking the time to write to us. We are sincerely sorry for the incident that occurred during the delivery of your order. As customer satisfaction is one of our top priorities, we strive to reduce our delivery times to meet your expectations. Thank you for your understanding and loyalty. The Sushi Shop team. Solène Customer Care Specialist
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John T.
24 déc. 2024
Avis vérifiéLa commande a été, comme d'habitude, livrée avec un retard important (plus de 20mn), ce qui est très gênant surtout lorsque la commande est passée sur le temps du déjeuner
Réponse de PLACE D ARMES LUXEMBOURG
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Wiebke B.
21 déc. 2024
Avis vérifiéLa salade de chou était grossièrement haché, presque feuilles entières et mal assaisonnée, Les produits n'avaient pas la fraicheur habituelle. Vraiment décevant, ce n'est pas la première fois que cela arrive
Réponse de PLACE D ARMES LUXEMBOURG
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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J. D.
19 déc. 2024
Avis vérifiéproduits frais et de qualité
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S. M.
15 déc. 2024
Avis vérifiéLes sushis était pour la plus part bon mais certain n'était pas assez enroulé et s'effritait. Les complémente wasabi et gingembre malgré que commandé manquait à l'appel
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A. G.
8 déc. 2024
Avis vérifiéParfait
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Jerry L.
4 déc. 2024
Avis vérifiéToujours du retard, soyez plus réaliste dans vos temps de livraison svp. Bonne qualité du poisson, mais riz trop cuit et trop fermement tassé.
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Gaëla G.
4 déc. 2024
Avis vérifiéParfait!
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Laetitia D.
1 déc. 2024
Avis vérifiéPas de note maximale, à cause du retard de livraison de quasi 30mn et qq california roll un peu décomposés.
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Véronique G.
28 nov. 2024
Avis vérifiéRien à redire. Problème sur le montant réglé avant paiement
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Elisabeth D.
28 nov. 2024
Avis vérifiéLa qualité et le service sont d'habitude très bon mais les soupes miso étaient je pense pourries. Elles avaient un goût sûr et une mauvaise odeur. Nous n'avons pas pu les manger.
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B. E.
28 nov. 2024
Avis vérifiéLa qualité est toujours présente
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T. L.
28 nov. 2024
Avis vérifiéLe service en caisse rapide et efficace
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L. C.
27 nov. 2024
Avis vérifiéLe sushi était bien e savoureux mais ils ont oublié mon wasabi et gingembre. N'oubliez pas de confirmer le sachet avant de partir.
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E. P.
17 nov. 2024
Avis vérifiéCommandé sur place
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H. N.
16 nov. 2024
Avis vérifiéProblème de livraison et de préparation. De commande
Réponse de PLACE D ARMES LUXEMBOURG
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
16 nov. 2024
Avis vérifiéUne promotion (8 specialty makis offerts) m'était proposée lors de la commande. Une fois la commande passée, la promotion est passée à 0.00€ et j'ai donc du payer pour les articles que je croyais gratuits. C'est très trompeur! En plus, les extras sont toujours faux (une paire de baguettes au lieu de 2, 2 wasabis au lieu de 4 et 4 gingembres au lieu de 2)
Réponse de PLACE D ARMES LUXEMBOURG
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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S. C.
15 nov. 2024
Avis vérifiéthe order arrived almost 2h late and cold
Réponse de PLACE D ARMES LUXEMBOURG
english Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de PLACE D ARMES LUXEMBOURG
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. M.
14 nov. 2024
Avis vérifiéLa commande n'a pas été prise en compte par votre logiciel d'internet, et le changement d'adresse n'a pas été accepté par celui-ci. J'ai dû appeler pour faire ma commande suite à ne pas avoir reçu de confirmation de ma commande. Une demi-heure de perdue. Puis, j'ai encore dû attendre une heure malgré la réactivité et la gentillesse parfaite du personnel. En tout, j'ai dû attendre une heure et demie. Ce n'est pas la 1re fois que j'ai dû attendre aussi longtemps. En fait, c'est la règle d'attendre chez vous entre 45 et 90 minutes (80% du temps: 90 minutes d'attente). C'est très décevant..malgré la bonne qualité de vos produits.
Réponse de PLACE D ARMES LUXEMBOURG
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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