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Résumé des avis
La marque reçoit une majorité d'avis positifs pour la qualité et la fraîcheur des produits, ainsi que pour un service accueillant et sympathique. La praticité de commande et la propreté de l'espace sont également appréciées.
Accueil et amabilité
"Sushi délicieux et bonne présentation, service impeccable et gentil employés"
"service impeccable, les personnes sont aimables et serviables."
"Service et acceuil au top."
Réactivité
"There was a problem with my electronic order, but the employee at the cash register was very helpful in resolving the problem."
"Très bon accueil Personnel souriant et hautement aimable ! Merci"
"Service parfait et accueil toujours très sympathique et chaleureux"
Expertise des équipes
"Accueil professionnel Large choix"
"L'équipe á la Cloche d'Or est efficace, professionelle et d'une gentillesse exemplaire"
"Top, liveur légèrement en retard (mais tout à fait acceptable) et surtout très sympatique qui s'est excusé platement plusieurs fois. Je recommanderai…"
Top, liveur légèrement en retard (mais tout à fait acceptable) et surtout très sympatique qui s'est excusé platement plusieurs fois. Je recommanderai sans hésiter
Expérience en magasin
"Accueil inexistant en shop pour retirer la commande. Comme à chaque fois, toujours du retard dans la préparation de la commande. Insupportable."
"Les sushis collaient trop entre eux, en essayant de les séparer, il se décomposaient. C‘est la 1e fois que ça m‘arrive chez sushi-shop"
"Toujours delicieux au Sushi Shop"
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéTout était super bon
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéla black box gourmet a brille par son absence, malheureusement, et des produits non commandes nous ont ete fournis a la place
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéUne livraison avec plus d'une heure de retard, les sushis saumon teriyaki était cuits et n'avaient plus de marinade.Concernant les California crevette tempura, il y avait encore la carapace de la crevette sur plusieurs california... Très décue de cette commande.
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéParfait rien à dire
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéTrés bon, gros bémol pour le prix de la box signature
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéSuper contente!
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéJe demande à chaque commande des sauces sucrées et systématiquement il y a une erreur et ce sont des salées qui me sont servies. C’est au moins la 3e fois.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéÇa fait la deuxième fois que lors des livraisons il n’y a pas les récipients pour la sauce soja. C’est dommage. Cette fois ci la qualité du riz n’était des sushis n’était pas top.
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéLe riz était sec c’est la première fois que je suis déçue et commande livrée en retard.
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour, Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéNous sommes de bons clients mais c'est la 3ème fois que nous somme décus en peu de temps (les sushis n'étaient pas frais) donc en plus étant donné le prix nous allons maintenant nous diriger vers un autre restaurant de sushis.
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéJ'aimais mieux l'application comme avant que je pouvais aller directement sur Spring roll, maki ecc
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéC'est déjà la deuxième fois où j'ai commandé et payé avec un boisson, mais la livraison était sans boisson....
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéMélange d’ingrédients intéressant.
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. Nous cherchons constamment à nous améliorer, et espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéThe rice quality was not satisfying. The livraison was ok, but they arrived 15 min early and it was a coincidence that I was already at home.
Réponse de Sushishop.lu
Hello, We are sorry to hear that you were not satisfied with your order. We hope to regain your trust soon. See you soon, Solène Customer Care Coordinator
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéSushi dégrainé et boite semi ouverte Salade d'algues trop liquide et goût pas habituel apparemment pas trop frais!!
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéLes délais deviennent de plus en plus innaceptables. Cela n'est pas la première fois mais cette fois, plus d'1h de retard. Ce n'est pas possible.
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéTrès déçu du délai de livraison. Prévu lors de la commande sur Internet 11h30, livrée après appel téléphonique vers 12h45 Alors que j'avais prévu une organisation de travail par rapport à l'heure de mon repas :-(
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéLes deux dernières commandes sont arrivées avec plus d’une demi-heure de retard. Sans excuses. Je vais essayer ailleurs
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéS'est la deuxième fois que je commande via internet mais ce que je ne comprends pas pourquoi je ne reçois pas les points à part cela franchement tout est parfait.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéParfait
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