Avis clients de sushishop.lu

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  Le poulet dans le Mali de la unami box n'avait pas l'air très frais … ( je suis cuisinière pro). J'ai déjà pris cette box et ce n'était pas comme ça la dernière fois.

  Avis du 05/11/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  De la commande sur le site à la réception tout était parfait.

  Avis du 02/11/2025, suite à une expérience du 01/11/2025 par H H. *

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• 1 / 5

  

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  La commande est arrivée une heure en retard.

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par CHRISTIANE K.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Coulé comme l'eau

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 30/10/2025 par D D. *

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• 5 / 5

  

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  Best chirashi ever !

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 30/10/2025 par CAROLE B.

• 4 / 5

  

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  les edamames étaient congelés

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 28/10/2025 par CELINE U.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 28/10/2025 par DOMINIQUE C.

• 3 / 5

  

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  30 minutes de retard et en plus oubli de la salade d'algues

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 28/09/2025 par GEORGES B.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  C'est toujours aussi bon et l'accueil est au top.

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par MYRIAM G.

• 1 / 5

  

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  Temps que ça a pris beaucoup trop long

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par D D. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

• 1 / 5

  

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  My order was cancelled, I never received my money

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par SARA M.

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  Hello, Thank you for taking the time to write to us. We apologize if your experience at Sushi Shop did not meet your expectations. Please feel free to contact our Customer Service by copying and pasting the form below into your search bar: https://www.sushishop.lu/fr/service-client See you soon at Sushi Shop Solène Customer Care Specialist

• 4 / 5

  

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  Sympathique

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par A A. *

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  Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 3 / 5

  

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  J‘ai passé par l‘application la commande, l‘application m‘a prédit que ma commande sera prête pour entre 19h00 et 19h05, et ell n‘était pas près pour 19h05, j‘ai du attendre encore 20 minutes de plus…

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par B B. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Je tiens à complimenter le livreur qui est toujours très aimable.

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par P P. *

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• 1 / 5

  

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  C'est vraiment long pour la livraison. tjs en retard

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 12/10/2025 par XIA Z.

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  Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience. Bien cordialement. L’équipe sushishop.lu

• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli et servi rapidement

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 18/10/2025 par B B. *

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• 3 / 5

  

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  40 minutes de retard.

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par S S. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  parfait comme toujours

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par K K. *

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• 5 / 5

  

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  prise de commande parfaite (à l'écoute) et livraison exacte de la commande (ce qui n'est pas toujours le cas)

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par W W. *

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• 3 / 5

  

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  Les temps indiqués pour les livraisons ou les pick-ups sont de plus en plus souvent faux. Hier, nous avons dû attendre 20 minutes en arrivant à l'heure indiquée dans l'email. Pour les livraisons, nous avons déjà attendu plus qu'une heure en plus ..

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par K K. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

• 4 / 5

  

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  J'ai toujours été satisfaite de Sushi Shop mais j'ai été déçu lors de ma dernière commande (13/10/25) tant dans la fraicheur que dans la présentation - dommage

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par N N. *

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• 5 / 5

  

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  Fraîcheur et goût des aliments au top, mais j'aimerais consommer sur place les sushis et les salades sur une assiette en porcelaine plutôt que dans une boîte

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par S S. *

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• 3 / 5

  

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  Il manquait encore une partie de notre commande.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par SYLVAIN C.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 4 / 5

  

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  C'était à auchan Cloche d'or. J'ai pris à emporter en commandant en magasin. Le personnel en caisse était très gentille. J'ai du attendre 30 min ma commande mais leur gentillesse m'a fait oublier l'attente.

  Avis du 13/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  N/A

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par ZUZANA Z.

• 5 / 5

  

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  Commande livrée à l heure à l endroit prévu merci

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien!

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  *****

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par LILIANE W.

• 5 / 5

  

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  excellent au Kirchberg

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par NATHALIE G.

• 3 / 5

  

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  Plus de 45 minutes de retard (encore une fois)

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par FILIPE T.

• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par CHARLOTTE H.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par D D. *

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• 3 / 5

  

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  Le repas était très bon mais est arrivé avec plus de 30 minutes de retard

  Avis du 06/10/2025, suite à une expérience du 05/10/2025 par C C. *

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• 4 / 5

  

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  Les sauces sont payante et malgré les éléments choisi et payé les quantités de sauces ne sont pzs juste avec celle payé. J'avais demandé 6 sauce sucre j'en ai eu que 3 . Dommage pour un service payant

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par M M. *

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• 3 / 5

  

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  Produit pour une fois pas très frais. 2 morceaux de poisson marinés étaient gris avec une forte odeur et donc inmangeables. Première expérience si negative pour moi

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par N N. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 3 / 5

  

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  Le riz semblait avoir été cuit la veille. La commande est arrivée avec une heure de retard.

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par N N. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 3 / 5

  

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  Commande via Internet difficile

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par S S. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide , bon juste j'avais laissé un mot pour demander si c'était possible de remplacer des pièces mais cela n'a pas été fait

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par S S. *

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• 5 / 5

  

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  Livreur un peu malpoli mais produits très bon et frais

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par S S. *

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• 3 / 5

  

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  La recette de la salade de carottes a l'orange a changé. Les carottes ne sont plus aussi croquantes car coupées plus fines. Et elles sont assez sèches car plus assez de jus. La recette précédente était vraiment meilleure.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par MARION P.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle

• 4 / 5

  

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  Pas demandé la carte fidélité

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par G G. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu livré à l'heure sushi, très frais et très bon

  Avis du 25/09/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par M M. *

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• 4 / 5

  

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  Globalement, les sushis conviennent parfaitement aux sushis à emporter. La qualité du riz pourrait être améliorée. Il était un peu trop dur, tandis que le riz à sushi est plus moelleux.

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par H H. *

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• 2 / 5

  

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  Beaucoup de retard: décalage pas acceptable entre le délai indiqué à la commande et le délai réel.

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par N N. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Perfect as always!

  Avis du 22/09/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par DAUREN B.

• 3 / 5

  

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  Le produit "tartare" que j'ai commandé etait vraiment immangeable. Présentation LOIIIIN de la photo et bcp trop de mayonnaise... Je pense que ce produit est un flop total autant en gout, qu'en présentation mais aussi en terme de d'indice nutritif.

  Avis du 22/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par M M. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 3 / 5

  

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  Produits moins frais que d'habitude. Personnel stressé et peu accueillant. Les haricots dans les boites ont diminué.

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par T T. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait - il faut y aller !

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par R R. *

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• 3 / 5

  

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  The food was good but it took over an hour longer than supposed to deliver. It was a long, long wait and we live relatively close to the restaurant.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par SOFIA G.

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  Hello, Thank you for taking the time to write a review about our establishment. We do our utmost to satisfy all our customers, and we are sorry to hear that we did not meet your expectations. We hope to see you again soon, The Sushi Shop team Solène Customer Care Specialist

• 5 / 5

  

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  Toujours très bon, livraison à l'heure.

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par M M. *

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• 4 / 5

  

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  Malheureusement j'ai dû commencer plusieurs fois la commande via le site internet car il y avait à plusieurs reprises des bugs. Sinon tout s'est passée à mon entière satisfaction.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par T T. *

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• 4 / 5

  

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  quid carte ou points de fidélité ?

  Avis du 15/09/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par HAILIKARI F.

• 4 / 5

  

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  Sushi fades et peu apprêtés

  Avis du 15/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par D D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 15/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par CHRISTOPHE M.

• 3 / 5

  

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  niveau commande pas de soucis, repas excellent mais livraison avec presque 30 minutes de retard, dommage

  Avis du 15/09/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par VIRGINIE G.

• 5 / 5

  

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  Top bien

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par H H. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison ponctuelle, par un livreur poli, nickel. Je n'ai pas pu manger le roll saumon aburi, je trouve qu'il avait un goût de tabac, et il était piquant. Ce n'est pas du tout ce à quoi je m'attendais.

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par F F. *

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• 4 / 5

  

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  Commande parfaites avec un super contact avec l'équipe car demandé de retirer l'avocat de mes sushis, qu'ils m'ont proposé de remplacer par du concombre. En revanche, au niveau des sauces soja et du gingembre, ma demande n'était pas respecté

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par GURVAN C.

• 3 / 5

  

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  Le poisson dans mon plat n'était pas de bonne qualité. Beaucoup de ligaments qui m'ont empêché d'apprécier pleinement mon repas. De plus, le saumon était gras.

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par K K. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  À l'heure et bien frais

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par B B. *

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• 5 / 5

  

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  top service souriant qualité top

  Avis du 08/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

  Avis du 08/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par C C. *

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• 1 / 5

  

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  Livraison avec 30min de retard Mangue "fraîche" avec moitié des morceaux pas beaux du tout et trop trop mûrs :(

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par N N. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Service rapide et livreur très agréable.

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par C C. *

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• 4 / 5

  

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  Ça été bien. Juste que j‘ai fait une commande a emporter pour 17:00 et je l‘ai reçu 15 minutes plustard.

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par KEVIN K.

• 4 / 5

  

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  Très bons produits et fraicheur garantie. Par contre certains maki rolls au saumon cheese étaient de nouveau très pauvres en saumon (la tranche de saumon était tellement fine qu'elle n'arrivait pas à faire le tour du riz...Je vous l'ai déjà mentionné la dernière fois lors de ma dernière commande mais je n'ai jamais eu de retour.

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par G G. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par E E. *

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• 3 / 5

  

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  Riz trop cuit

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par G G. *

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• 2 / 5

  

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  Commande arrivée avec presque une heure de retard, le livreur ne s'est même pas excusé… J‘avais commandé deux sauces salées, j‘ai reçu deux sauces sucrées. J‘avais téléphoné au shop après une demie heure de retard, on m‘a assuré que ma commande est en route. La personne au téléphone était très aimable et malgré tout, les sushis étaient bons et je vais continuer à commander chez sushi shop en espérant que cela ne va plus se reproduire.

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par D D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Grande déception quant à la quantité des produits . De moins en moins d'avocat, chair de crevette inexistante dans les california crevette tempura.

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par S S. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  NSP

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par N N. *

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  commande pas correcte: mauvaises sauces

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par JEFF S.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit que vous ayez reçu. Aussi, un rappel a été effectué auprès de nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Frais, délicieux, livraison rapide

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par MARIE-EMILIE M.

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  The food was good but when it was delivered, it was delivered at the reception but rather than on top of the reception desk it was dropped off just in front so it was not visible that it had arrived.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par ULJANA M.

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  Top

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par T T. *

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  Seul point négatif, les édamames, sans goût, encore à moitié congelés

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par H H. *

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  La livraison était plus que 40 minutes en retard. Après avoir téléphoné plusieurs fois pour demander ce qu'il est passé, ils m'ont répondu "oui oui encore dix minutes". J'ai fait un mail pour demander une explication, mais malheureusement je n'est pas reçu de réponse. En plus ils ont oublié une soupe miso du menu commandé.

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par LYNN M.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

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  Produit ultra frais Service très rapide

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par DOROTHEE L.

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  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par LILIANE W.

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  Le riz était tellement sec je n'ai pas réussi à manger mes sushis. Horrible!

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par D D. *

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Les carottes avaient l'air avariées dumoins ce qui aurait dû être du jus d'orange était épais et blanchâtre et les carottes semblaient gélatineuses j'ai gouté tout de même et mis à la poubelle...j'espère ne pas m'être intoxiquée :-( aussi j'avais demandé de la sauce sucrée et ENCORE une fois j'ai eu de la sauce salée....

  Avis du 15/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par SYLVIE M.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle

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  Livraison délais 40 minutes

  Avis du 15/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par JOANA G.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Sushis super frais Service rapide Bonne ambiance Tablenpropre

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par O O. *

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  Tout était bon et l'accueil en magasin était plus que parfait la fille souriante et très agréable

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par G G. *

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  Tout très bien!

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par GIANNI M.

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  Gute beratung

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par Z Z. *

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  Pokebowl chicken très bon mais l'avocat n'était pas frais. Le prix pour la quantité est trop élevé

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par SARAH S.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits, qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. Aussi, cette confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité, ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous faire part de ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

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  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par ANNICK F.

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  Retard de livraison de près de 30 min, livreur qui souhaite faire payer une commandé déjà réglée, oubli de la bouteille d'eau, oubli des produits offerts (sauce soja, wasabi, etc.) erreurs entre le ticket imprimée et le récapitulatif de commande...

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par S S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

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  commande avec tt rien oublié et cadeau en plus

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par D D. *

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  Vendeuse pas très agréable. Elles me servaient en buvant un smoothie

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par SOFIANE B.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et avons effectué un rappel à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  il manque souvent de sauce soja

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par AURORE B.

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  Commande livrée avec une heure de retard. J'avais des rdv et je devais sortir mais j'attendais la livraison. Je suis arrivée en retard à mes rdv. Pas correct.

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par FRANCESCA S.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Erreur de produit, prix plus cher sur application. Offre midi, pas de dessert 2€.

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par A A. *

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  Trés bon

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par S S. *

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  Commande passée avant 11H pour livraison asap. Livraison prévue à 12h05. Aucune nouvelle jusqu'à 13h10. Ai tenté plusieurs fois de joindre le shop: personne ne décroche. 13h10: Message recu sur le téléphone que la livraison a été effectuée mais toujours pas de sushis. 13h40 la réception m'appelle pour me dire que les sushis sont enfin arrivés. Même pas un message/appel d'excuse. Ne pas commander pour des déjeuner clients.

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par T T. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  Réponse de Marc Tkatcheff

  

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  Bonjour, J'aurai espéré une autre réponse qu'un simple "copié/collé" standard surtout vu l'importance du retard pour une commande passée avant l'ouverture du shop et sans possibilité aucune de joindre votre shop par téléphone pour recevoir des infos/nouvelles. Ceci n'est pas digne d'une service clients de qualité. Salutations, Marc Tkatcheff Le mercredi 2 juillet 2025 à 14:14:24 UTC 2, Agent Service Clients (Sushi Shop LU) a écrit :

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle

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  Oubli du Wasabi dans la commande. J'habite trop loin pour retourner le chercher. Ce n'est pas la première fois que cela arrive

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par G G. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  On time and all good!

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par S S. *

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  Livraison prévue entre 19:45 et 19:55 et finalement faite à 20:22 soit 27 à 37 min de retard. De plus les sushis étaient fades. Nous ne recommanderons donc plus chez vous.

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 29/06/2025 par D D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Les sushis Chicken Curry, que j'avais au préalable commandé pour mon fils de 10 ans étaient remplis d'oignons extrêmement forts.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par SPR LUX SARL-S S.

Avis affichés par ordre chronologique