Avis clients de tendresse-bebe.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bonjour Parfait, très beau lit avec la commode. Merci je recommande

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'avais fait une erreur de sélection de produit le SAV m'a contactée par eux-même en voyant l'anomalie afin de vérifier si c'était voulu ou non. Ils ont fait la modification avec mon accord. Ce qui m'a évité d'effectuer un retour et de refaire une nouvelle commande suite à mon erreur!

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Un des côtés de la commode est arrivé endommagé

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  Réponse de tendresse-bebe.fr

  

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  Bonjour, Un soucis de transport peut malheureusement arriver même si l'on demande aux usines de protéger au maximum l'intégralité de nos commandes... Dans ce cas là, sachez que nous avons un SAV qui répond dans les 24h ouvrées et qui est prêt à prendre en charge votre demande le plus rapidement possible pour vous renvoyer les pièces correspondantes. Cordialement, L'équipe de tendresse de bébé

  Réponse de A A

  

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  J’ai, en effet, envoyé un message au Sav. Ils viennent de me répondre. Merci pour votre message

  Réponse de A A

  

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• 5 / 5

  

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  Article facile à trouver Bcq de choix

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de très bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Le site fiable.

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 28/04/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, je suis très satisfaite de tout 👍 le temps livraison est rapide,le livreur était aimable,le matériel de bonne qualité,et le montage était pas trop compliqué.Je vous recommanderais à tout mon entourage amis et famille . Merci à toute l'équipe et bonne continuation.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  SAV très pro suite à un carton livré abîmé. J’ai commandé une chambre complète Vox Leaf anthracite, très belle, pas déçue de l’achat. Je recommandé Tendresse de Bébé !

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 12/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C’est un cadeau pour ma fille je lui ai passé emballer je ne l’ai pas encore vu monter d’après ma fille elle est vraiment superbe

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• 5 / 5

  

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  Réponse très rapide aux questions que l’on pose, se renseigne très vite aux fournisseurs lorsque l’on a un problème

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• 4 / 5

  

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  Nous avons reçu le colis avant la date indiquée. Certains cartons étaient ouvert et abîmés, ce qui nous a valu une pièce défectueuse. ( alors qu’on constate clairement que c’est à la base très bien emballé et protégé, donc le problème vient du transport et non du site ). Les meubles sont tout de même de bonne qualité pour le prix. Je recommande !

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  respect des delais

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• 5 / 5

  

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  Très bien...rien à dire tout est ok pour moi

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Livraison très rapide je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 3 / 5

  

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  Site plutôt bien

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• 5 / 5

  

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  J'étais un peu inquiète à l'idée de commander sur tendresse-bébé au départ car les prix étaient vraiment très intéressants. La commande était annoncé comme arrivant un mois plus tard, finalement elle est arrivée avec 2 semaines d'avance ! Nous sommes hyper contents de notre commode et lit évolutif Vox, ils semblent de bonne qualité (à voir comment ils vieilliront), du plus bel effet dans la chambre de notre petite à venir.

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site intuitif Livraison parfaite Lit bonne qualité, facile à monter Commode bonne qualité plus difficile à monter Plan à langer très pratique et s’adapte parfaitement mais fixation reste tout de même légère Satisfait dans l’ensemble de ma commande je recommande

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide service commercial efficace et réactif

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes très contents de notre commande, nous avons reçu nos meubles Pinio plus rapidement que prévu et la qualité dépasse ce que nous imaginions. Pour le magasin, étant de Toulouse, nous les avons contacté par téléphone pour des renseignements et nous avons été très bien accueillis et nous avons reçu de bons conseils. Nous recommandons les yeux fermés ce magasin !

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire c’est top !

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• 5 / 5

  

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  Produit livré avec soins et dans les délais, parfait

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• 4 / 5

  

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  Bonne explication facile pour trouver

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• 5 / 5

  

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  Adorable

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• 4 / 5

  

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  Super site.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande ! Envoi rapide, prix attractifs, jolis produits ! Je recommande sans hésiter

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• 5 / 5

  

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  Achat conforme et rapidité de livraison Au top, satisfaite !

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• 5 / 5

  

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  Excellente navigation sur le site, magasin très sérieux, délai de livraison respecté. Je recommande fortement.

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite Commande passée le 17 mars et reçue le 19 mars.

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Satisfaite de la dame que j’ai eu au téléphone pour ma commande.

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• 5 / 5

  

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  super site je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien ... envoie rapide emballage soigné, quant à la qualité des meubles rien à dire , je suis vraiment content de mon achat je recommande vivement.

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Première commande sur votre site et agréablement surprise , là où d autres sites étaient plus long en livraison et presque 100€ plus cher , j ai trouvé mon bonheur . En plus une livraison prévu pour le 22 mars et au final commande le dimanche et reçu le jeudi , 4 jours après ! Du coup vraiment ravie de mon achat , ma fille a eu son cadeau d anniversaire en avance pour son plus grand bonheur. Merci

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 07/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Meuble de qualité. J’ai contacté le SAV pour 2 défauts que les portes de l’armoire. Réponse aussitôt et les portes seront remplacées. J’attend des nouvelles pour la suite. Je recommande à 100%!

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité livrés dans les délais.le service clientèle est très réactif

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Super comme d’habitude je recommande à 100%

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• 5 / 5

  

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  Vraiment parfait super belle commode et lit vox , le montage super bien expliqué 1 pochette pour chaque étage c’est vraiment génial ! Service après vente super répond très rapidement à vos questions je recommande !

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et qualité de l’envoi . Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Livraison le lendemain de la commande Excellente

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• 5 / 5

  

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  Choix intéressant sur le site, prix correct, envoi plutôt rapide, livraison programmée à domicile avec le transporteu. Site sérieux, très satisfaite !

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi satisfaite des produits

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• 5 / 5

  

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  Je ne connaissais pas Tendresse de bébé, et je ne suis pas déçu. Bien au contraire, livraison rapide, bonne qualité du lit monté. Je recommande!

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• 5 / 5

  

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  Commande d'un lit arrivée avec un léger retard et un carton détérioré par le transport donc prise de contact avec le service client qui a de suite envoyé le colis manquant sans avoir le retour. Surprise d'avoir deux cartons en retour dont un deuxième lit, nouvelle prise de contact avec le service client pour leur faire part de leur erreur et bonne nouvelle d'apprendre que je pouvais garder ce second lit qui a fait la joie du deuxième :) Excellent service client pour ma part qui a fait preuve de réactivité et rapidité (réponse en moins d'une heure quasiment à chaque mail), je leur souhaite bonne continuation a cette entreprise que je recommande vivement pour la qualité aussi bien du lit que du personnel compétent.

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de mon achat, le délai de livraison a été respecté et les articles sont chouettes encore plus beaux que sur le site !! Merci beaucoup tendresse de bébé

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfaite qualité ! J’adore !

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble même si certains meubles avaient de légers impacts et que le délai de livraison n'a pas été respecté.

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• 3 / 5

  

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  Il est dommage que vous ne faites pass plus pour les enfants vous êtes plus bébé, mais ca grandit vite donc on ne trouve pas trop de choix pour la suite

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• 5 / 5

  

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  Lit mi hauteur à très bon prix, semble assez solide. Reçu rapidement. Service client très réactif, j en ai commandé 2 par erreur, remboursement rapide. Je suis très contente de mon achat !

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide super contente de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Mon amie a adoré ce cadeau et franchement vous faites des belles choses. J'aimerais faire comme vous

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, colis très bien emballé, achat sans problème, je recommande

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• 1 / 5

  

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  En attente du retour SAV

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  Réponse de tendresse-bebe.fr

  

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  Bonjour, Vous nous avez envoyé un e-mail nous signalant le problème, nous vous avons bien répondu dans les 24h vous confirmant que l'on avait bien pris en charge le dossier et que l'on se rapprochait de l'usine pour régler le problème dans les plus brefs délais. Le maximum a été fait en même pas 24h ! Cordialement, L'équipe de tendresse de bébé

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Oui mais à ce jour je n’ai pas de réponse à notre problème. (Prise en charge) Ma fille a besoin d’une chaise haute pour commencer la diversification et nous sommes bloqués. Cordialement Mme INES

  Réponse de tendresse-bebe.fr

  

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  Bonjour, En effet car le cas a été ouvert hier auprès de l'usine... Nous essayons, notre équipe ainsi que nos usines partenaires, de régler tous les dossiers le plus rapidement possible mais nous comptons sur nos clients pour comprendre qu'un dossier ne peut pas être traité en une journée (surtout au vue des effectifs des usines qui sont réduits au maximum depuis des mois...) En vous remerciant pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe de tendresse de bébé

  Réponse de A A

  

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  Je ne remets pas en cause vos compétences. Nous sommes très déçues de notre commande qui était indispensable pour commencer la diversification de notre enfant ! Cordialement Amanda INES

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Oui mais à ce jour je n’ai pas de réponse à notre problème. (Prise en charge) Ma fille a besoin d’une chaise haute pour commencer la diversification et nous sommes bloqués. Cordialement Mme INES

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• 5 / 5

  

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  très contente Livraison en temps voulu

  Avis du 01/03/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Site fluide, et produit de qualités

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• 5 / 5

  

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  Franchement je suis vraiment content

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• 5 / 5

  

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  nous n'avons aucun problème pour trouver ce que nous cherchions

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 24/11/2019 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, colis conforme aux attentes. Très bonne qualité des produits.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience et très bon produit, Français et écologique ! Je recommande

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien,envoi rapide et bien protégé. Rapport qualité prix excellent, produits de qualité. Je recommande

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 01/05/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Manque un meilleur suivi sur le site en cas de problème livraison, il faut attendre une semaines pour que l'on nous recontacte par contre personne très agréable et à l'écoute au téléphone.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien livraison rapide prix attractif de bonne qualités

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• 5 / 5

  

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  come da descrizione collaborazione. consegna puntuale

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• 5 / 5

  

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  Conforme

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• 5 / 5

  

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  Fantastique !! RAS

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  Très satisfaite. Un service client à l'écoute et réactif avant achat pour conseiller. Des délais de livraison respectés et rapides. Au top

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• 5 / 5

  

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  Site fiable et sérieux

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• 5 / 5

  

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  Commande en même temps sur Aubert et environ 3 semaines d avance sur ce site pour le même produit

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 16/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 09/06/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Génial

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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  A la recherche d'une chambre de bébé complète et de qualité pour accueillir mon petit bonhomme, je suis tombé par hasard sur le site Tendresse de Bébé. J'ai tout de suite été séduite par les lignes et gammes de produits proposées à des prix très corrects et revendiquant des normes de qualité. Nous avons donc avec mon compagnon, passé commande pour une chambre complète un matelas pour le lit. Je suis pour l'instant plutôt satisfaite de la qualité des meubles qui semblent de bonne facture et esthétiquement très beaux ! Un point très particulier pour l'accompagnement dans l'achat et le service après-vente : j'ai contacté à plusieurs reprises l'équipe (par mail et téléphone) pour diverses questions de la commande à la réception des produits et à chaque fois, les réponses ont été plus que satisfaisantes, totalement à propos, adaptées à la demande et surtout cordiales, sympathiques, polies... données par des personnes à l'écoute et disponibles. C'est aujourd'hui suffisamment rare pour être soulignés ! Merci à toute l'équipe pour cela ! :)

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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  J'ai commandé le lit 'belle', livraison rapide et très contente de mon achat. Échange de plusieurs mails avec les équipes avant mon achat, très réactif. Je recommande

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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  Très belle armoire même si je pensais que le gris était plus prononcé.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2020 par A A. *

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  Site agréable. Description conforme au produit. Livraison (délai et conditionnement) impeccable.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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  Très bonne navigation sur le site, offre attractives, beau catalogue.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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  Commande reçue très rapidement.

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par A A. *

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  De beaux produits, la commande est arrivée dans les temps.

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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  Service parfait. Tout est ok

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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  Satisfait de notre achat ! Merci

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 03/01/2021 par A A. *

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  Ensemble lit reçu très rapidement. Cependant le service après-vente, il est inexistant. J’ai eu une pièce défectueuse pour le lit, malgré la demande d’avoir une nouvelle pièce rien n’a été fait. J’ai du demandé à un artisan de me faire la pièce pour pouvoir monter le lit pour assurer la sécurité de mon enfant. Je ne commanderai plus sur tendresse bébé.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 11/08/2019 par A A. *

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  Réponse de tendresse-bebe.fr

  

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  Bonjour, Plusieurs échanges d'e-mails, sur plusieurs jours, ont bien été effectués. (preuves à l'appuie) Le SAV Vox a bien fabriqué la pièce et vous la bien expédiée en temps et en heure. Si le colis n'est jamais arrivé (ce qui peut arriver malheureusement), vous auriez dû directement nous contacter afin que l'on vous expédie une nouvelle pièce. Sans nouvelle de votre part, on considère que le colis a bien été livré. Cordialement, L'équipe de tendresse de bébé

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  très bien

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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  Super site

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 27/08/2020 par A A. *

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  Site fiable et facile pour naviguer. Un large choix d'articles et de bonnes qualités

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 04/08/2020 par A A. *

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  Le site est bien

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 29/12/2019 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 06/03/2020 par A A. *

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  J y ai trouvé ce que je recherchais pour mon bébé et satisfaite de la marchandise

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 02/08/2020 par A A. *

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  1er livraison erreur sur un article. 2iem livraison article endommagé !

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 18/06/2020 par A A. *

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  Réponse de tendresse-bebe.fr

  

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  Bonjour, Dans le monde du transport, cela peut malheureusement arriver. Le risque 0 n'existe pas mais nous avons SAV qui gère ce genre de cas et n'hésite pas à être réactif quand il s'agit de renvoi de pièce ou de commande. Cordialement, L'équipe de tendresse de bébé

  Réponse de A A

  

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  J'ai fais appel au sav. Et l'article reçu en sav était endommagé. Depuis plus de réponse.

  Réponse de tendresse-bebe.fr

  

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  Bonjour, Après vérification, nous n'avons plus eu de nouvelle à la suite de l'envoi de ce SAV... Comment peut-on savoir qu'il est arrivé endommagé si on ne nous le dit pas ? Cordialement, L'équipe de tendresse de bébé

  Réponse de A A

  

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  J'ai biensur prévenu le service client avec photo desuite

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  Site très clair. De beaux produits

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 13/05/2020 par A A. *

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  Nous avons commandé une commode à langer. La première chose indiqué sur la notice est que l'on ne peut pas y fixer un plan à langer. De plus une des planches était abîmée dans le colis

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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  Réponse de tendresse-bebe.fr

  

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  Bonjour, Pour ce qui est du plan à langer, cela n'est pas possible car Pinio propose bien le plan à langer compatible avec cette commode. Après vérification dans la notice de montage, il est en effet pas possible de poser le plan à langer "lorsque la commode est fixée au mur" (en raison de l'espace situé derrière). Concernant la planche abimée, après vérification, vous ne nous avons jamais contacté pour nous en faire part et pour que nous puissions assurer le SAV en vous envoyant une nouvelle planche... Le risque 0 n'existe pas et si vous ne nous contactez pas, il n'y a absolument aucun moyen pour que l'on sache que vous avez rencontré un souci et donc vous aider comme il se doit... ! Cordialement, L'équipe de tendresse de bébé

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Nous avons reçu la commode hier. J'ai répondu à votre questionnaire dans la foulée. Je vais faire ce jour la réclamation concernant les planches en question pour que votre SAV puisse opérer. Cordialement, SAVONNI Emeline

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  Produit moins chère que chez les concurrents

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 30/07/2020 par A A. *

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  Très bon meuble Le site est fluide, la prise de commande rapide et livraison au top! Meuble tres bien emballé avec de la mousse et protection entre chaque plaque! Rien à dire Les produits sont un peu chère tt de même

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 08/06/2020 par A A. *

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  Infos précises et détaillées

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique