Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Nous sommes heureux de vous accueillir parmi nos clients et nous nous engageons à assurer votre entière satisfaction. Merci encore de nous avoir fait confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive lors de votre déménagement. C'est un plaisir de savoir que notre service a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours à votre disposition pour vous offrir une expérience agréable et efficace avec nos services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif, et je suis ravie d'apprendre que vous êtes entièrement satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours à votre disposition pour vous offrir une expérience agréable et efficace avec nos services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je tiens compte de votre avis et je suis consciente que les tarifs attractifs peuvent être des enjeux cruciaux pour vous, en particulier quand cela a un impact sur le coût de l'énergie. Comme vous le savez certainement, les tarifs sur le marché de l'énergie sont en constante évolution depuis plus de deux ans, impactant tous les fournisseurs et entraînant une augmentation générale des factures. TotalEnergies reste engagé malgré cela à maintenir des tarifs compétitifs pour ses clients, tout en s'adaptant aux contraintes du marché et des décisions régissant le secteur de l'énergie. En analysant votre dossier, je constate que votre échéancier, précédant, n'a pas couvert ce que vous avez consommé réellement pour la période de consommation du 25/04/2023 au 13/04/2024, d’où le rattrapage que vous avez reçu en mai 2024. Afin d'éviter tout solde restant dû, sur vos prochaines factures, nous avons réajusté vos mensualités pour la période s'étendant du 11/06/2024 au 11/04/2025, en se basant sur une consommation annuelle prévisionnelle de 4 981 KWH et les tarifs actuellement en vigueur. Par ailleurs, je profite de cette occasion pour vous informer que nous mettons à votre disposition des outils de suivi détaillé de la consommation, ainsi qu'un service d'assistance de consommation gratuit via notre application mobile. Le Rendez-vous Énergie est un service gratuit aussi, qui vous donne la possibilité de planifier un rendez-vous annuel avec un expert afin d'obtenir des conseils de consommation personnalisés. L'objectif de ces ressources est de vous aider à mieux comprendre et à suivre votre consommation, afin de mieux gérer votre budget énergétique. Par ailleurs, nous serons ravis de recevoir vos commentaires et suggestions constructives d'une manière plus détaillée, sur la façon dont nous pouvons optimiser notre service, afin de vous garantir une expérience plus satisfaisante. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je prends note de votre avis et je vous remercie pour la note que vous nous avez attribuée. Sachez, que votre satisfaction est une de nos priorités au quotidien et nous faisons le nécessaire afin de répondre au mieux à vos attentes. En effet, comme vous l'avez exprimé sur votre avis, suite à la dernière, relève de votre compteur, nous avons constaté que votre consommation annuelle (4086 kWh) était inférieure à celle que nous avions préalablement estimé (11863 kWh). Nous avons ainsi baissé votre mensualité du 05/08/2024 au 05/03/2025, afin de vous aider à gérer au mieux votre budget. En outre, TotalEnergies s'engage à vous accompagner dans la gestion de votre consommation sans frais, en vous proposant des bilans de consommation mensuels détaillés avec une analyse approfondie. De plus, vous avez la possibilité de profiter d'un Rendez-vous Énergie, qui est un service gratuit vous permettant d'avoir un rendez-vous annuel avec un expert, pour une gestion énergétique plus efficace. Notre engagement est de fournir un service qui répond à vos besoins, et vos retours jouent un rôle essentiel dans ce processus d'amélioration continue. Encore merci Monsieur, de votre confiance, nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne fin de semaine. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Je suis ravie de savoir que vous n'avez rencontré aucun souci. Concernant les tarifs, je comprends parfaitement vos préoccupations et je vous remercie pour votre compréhension. Nous sommes conscients que les prix de l'énergie ont considérablement augmenté ces dernières années en raison des fluctuations du marché, une situation indépendante de notre volonté et qui touche l'ensemble des fournisseurs. Soyez assuré que, malgré ces défis, nous faisons tout notre possible pour proposer des prix attractifs tout en nous adaptant aux évolutions du marché et en maintenant la qualité de nos services. En consultant votre dossier, je constate que vous avez opté pour la facturation réelle mensuelle. Cela vous permet de payer chaque mois en fonction de votre consommation effective, telle que transmise par votre compteur Linky, tout en tenant compte des variations tarifaires pour la période considérée. De plus, vous bénéficiez d'un tarif avantageux pendant les heures creuses. Je vous propose d'optimiser davantage votre consommation d'électricité pendant les créneaux horaires qui vous ont été attribués par Enedis, pour profiter pleinement de ces tarifs avantageux. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je comprends parfaitement vos préoccupations concernant l'application de l'offre promotionnelle de parrainage et je tiens à vous présenter mes excuses pour les désagréments que cela a pu causer. Après avoir consulté votre dossier, je constate que votre réclamation est en cours de traitement par notre service Expertise, qui s'en occupe activement. Vous recevrez une réponse très prochainement. En attendant, je vous prie de bien vouloir faire preuve de compréhension et de patience. TotalEnergies met tout en œuvre pour améliorer continuellement la qualité de ses services et répondre au mieux aux attentes de nos clients. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre appréciation positive quant à nos services, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre au mieux à vos attentes. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients, et nous nous engageons à continuer à vous offrir des services qui répondront à vos besoins. En sous souhaitant une bonne journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive. Je suis ravie de savoir que notre service a répondu à vos attentes. Sachez que votre satisfaction est une priorité pour nous et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive. Je suis ravie d'apprendre que vous avez trouvé notre service excellent. Sachez que votre satisfaction est une priorité pour nous et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis et nous souhaitons exprimer notre gratitude pour la note que vous nous avez attribuée. Notre engagement est de vous apporter une qualité de service qui répond à vos besoins et vos retours jouent un rôle essentiel dans ce processus d'amélioration continue. Encore merci de votre confiance, nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies