Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Je suis navrée de lire que votre échange avec notre service commercial n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Nous nous engageons à prendre en considération votre avis, une amélioration de notre gestion des relations clients est en progression continue. Je vous confirme que votre contrat est validé chez ​TotalEnergies avec l'offre "Verte Fixe Electricité et Gaz". Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Hayat

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive. Je suis ravie d'apprendre votre appréciation positive concernant notre programme de parrainage. C'est notre manière de vous remercier pour la confiance que vous nous accordez. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre appréciation positive et nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et de vos échanges avec nos équipes. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. Encore un grand merci pour votre confiance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis, et je vous remercie d'avoir pris le temps de le partager avec nous. Tout d'abord, je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontré lors de votre navigation sur notre site internet, et je vous informe que nous nous efforçons constamment d'améliorer notre portail web, et de résoudre les problèmes de perturbations ou d'indisponibilités. En effet, notre service technique, en charge du développement de votre espace client et Application Mobile, met tout en œuvre pour assurer une meilleure visibilité de vos contrats, ainsi qu’un accès fluide et efficace. En ce qui concerne la mise le deuxième point que vous avez soulevé sur votre avis, je tiens à vous assurer que nous avons pris des mesures nécessaires pour résoudre ce problème spécifique, et que de telles situations ne se reproduiront plus à l'avenir. Nous nous excusons encore une fois, pour tout désagrément que cela aurait pu causer, et nous nous engageons pour vous garantir la meilleure expérience possible. Nous vous remercions pour votre compréhension, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie d'apprendre que notre suivi de consommation vous est bénéfique dans la maîtrise de votre consommation énergétique. Chez TotalEnergies, nous attachons une grande importance à fournir des outils et des fonctionnalités pratiques pour vous aider à optimiser votre consommation et à réaliser des économies. Encore merci, je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfaite de nos services en tant que fournisseur d'énergie. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité , et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à leurs besoins. Encore une fois, merci pour votre confiance et je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.