Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Pour TotalEnergies, la qualité du service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Je vous informe que la mensualité mise en place est fixée sur la base de l'historique du compteur et sur le questionnaire de consommation, ce qui vous évitera une facture de solde importante. Sachez que TotalEnergies vous accompagne dans la maîtrise de votre énergie, en analysant régulièrement votre consommation : grâce au compteur communicant (Linky), nous recevons automatiquement tous les mois des relèves réelles, que nous utilisons pour éditer vos factures. Si vous estimez que le montant de vos mensualités n'est pas en accord avec vos usages de consommation, votre service clients se tient à votre disposition afin de l'analyser avec vous. En outre, je vous informe que votre contrat est finalisé avec l'offre "Verte Fixe Electricité". Sachez que vous recevrez dans les jours qui suivent, un e-mail vous confirmant l'activation de votre espace client et les modalités vous permettant d'effectuer votre première connexion. Si toutefois vous rencontrez un blocage pour accéder à l’application mobile ou à votre espace client, je vous conseille de contacter le service clients qui vous accompagnera. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez nous joindre par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local), du lundi au samedi de 9h à 19h ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat et sur votre espace client. Cordialement, Jennat

Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous, et nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et de vos échanges avec nos équipes. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis et de l'avoir partagé avec nous. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes, et vous remercions de la confiance que vous nous témoignez. Par ailleurs, je comprends parfaitement votre préoccupation concernant l'augmentation des tarifs, et vous avez tout à fait raison de soulever cette question, car depuis l’année 2021, le prix de l’énergie a considérablement augmenté. Cette crise énergétique impacte l'ensemble des fournisseurs d’énergie et se répercute inévitablement sur la facture finale des consommateurs. Je tiens à vous rassurer, que malgré ces défis tarifaires, TotalEnergies s'engage à faire bénéficier ses clients d'un prix compétitif par rapport aux autres fournisseurs, et de leur garantir des prix justes et équitables, dépendant ainsi, des contraintes du marché et des décisions gouvernementales qui régissent le secteur de l'énergie. Par ailleurs, sachez Madame, que votre satisfaction est notre priorité au quotidien, et nous nous engageons à travailler constamment pour garantir un service de qualité, visant à vous offrir la meilleure expérience possible. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'être à la hauteur de vos attentes en tant que fournisseur. Encore merci pour votre confiance en TotalEnergies et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis, et je vous remercie d'avoir pris le temps de le partager avec nous. Suite à notre entretien téléphonique, je confirme avoir contacté le service Club Total pour récupérer plus d'informations sur votre demande. Selon les recherches effectuées, le service concerné a confirmé l'existence d'une carte associée à votre nom, sous le numéro que je vous ai communiqué, avec un bonus de 40 €. Je m'excuse pour tout désagrément causé par la non-réception de la carte, et je tiens à vous assurer que toutes les informations relatives à votre souscription ont été transmises depuis le 26/08/2022, date de la validation des conditions générales. Cependant, pour recevoir une nouvelle carte, je vous invite à contacter le Club de TotalEnergies sur le site https://www.total.fr/contact-et-faq/formulaire-club-autre-sujet ou au numéro 09 70 80 86 64. J'espère que mes explications ont été suffisamment complètes et claires pour vous, et je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Cependant, je comprends parfaitement votre ressenti, et je tiens à vous rassurer que notre priorité est de vous fournir une énergie abordable avec des tarifs compétitifs, tout en préservant une qualité de service optimale. Sachez, Monsieur, que la satisfaction de nos clients est notre priorité quotidienne. Je prends en compte vos commentaires, qui revêtent une grande importance pour nous, car ils nous permettent d'améliorer constamment nos services afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. En signe de reconnaissance pour votre fidélité et votre confiance, je constate que TotalEnergies vous a accordé une prime qui a été déduite de votre mensualité du mois de mai 2023. Par ailleurs, je souhaite vous informer que nous avons mis à votre disposition un service client accessible par téléphone et par e-mail, ainsi que des outils pratiques disponibles dans votre espace client et sur l'application mobile. Ces ressources ont été spécialement conçues pour vous permettre une meilleure maîtrise de votre consommation énergétique. Encore une fois, merci pour votre retour, et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus enrichissante à l'avenir. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partage avec nous votre avis. Je comprends parfaitement vos préoccupations face à l'augmentation tarifaire, étant donné que nous sommes tous impactés par cette évolution significative depuis plus de deux ans, indépendamment de notre volonté et touchant l'ensemble des fournisseurs d'énergie. Cependant, je tiens sincèrement à vous remercier pour votre compréhension, et je tiens à vous rassurer que TotalEnergies demeure engagé à maintenir des tarifs compétitifs tout en assurant un service de qualité. En témoignage de notre reconnaissance pour votre fidélité et votre confiance, je constate que TotalEnergies vous a accordé une prime, déduite de votre facture du 28 avril 2023. Encore une fois, merci pour votre retour, et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif et votre satisfaction concernant nos services. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et nous nous engageons à répondre au mieux à vos attentes. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier pour votre retour positif et votre satisfaction concernant nos services. Je vous remercie également pour votre appréciation positive quant à votre espace client, et je vous confirme que nous mettons tout en œuvre afin de répondre au mieux à vos attentes. Je vous remercie encore une fois pour votre confiance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.