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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute et la compétence des conseillers, ainsi que la clarté des informations fournies. Les échanges sont souvent jugés agréables et fluides, renforçant la satisfaction générale.
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que nos services ont pu répondre à vos attentes et que vous êtes pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre retour, et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéje ne regrette pas d'être venu chez vous
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et je vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour l'intérêt que vous nous portez. Chez TotalEnergies, nous attachons une grande importance à établir une relation de confiance avec nos clients. Merci encore pour votre fidélité et votre confiance. Je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéà l'écoute de nos besoin et propositions adaptées. rapide, efficace.
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, bons renseignements, explications claires. Seul bémol, je regrette que dans votre mail vous n'écriviez pas simplement "bonjour Madame, ....
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon relationnel
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéRapide J'espère avoir l'électricité aujourd'hui !!
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis content c'est três recente me três bien le changement merci et je souhaite que ça dure merci
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéConseillé part un mr très gentil avec une explication claire et net
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéPour le moment y'a rien à reprocher
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéService client satisfaisant
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et de vos échanges avec nos équipes. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Encore merci de votre confiance, nous vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéJ'avais complètement oublié de souscrire un nouveau contrat ce que j'ai fait finalement en ligne, mais ne voyant pas d'autres emails venir ai appelé directement au numéro non surtaxé et j'ai été très bien accueillie au point tel que dès le lendemain à 7h00 l'électricité était revenue à mon appartement, il s'agit de mon 3e contrat avec total energies et à partir de maintenant mon seul fournisseur que ce soit actuel ou dans un futur déménagement car à cause de mon propriétaire je ne savais pas si je devais rester car il va vendre, j'ai été remboursé comme indiqué le 13e jour alors qu'il était annoncé 15 jours, entreprise très sérieuse je les garde.
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiétrès bien renseigner
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéGlobalement satisfait. Quelques ratés dans la possibilité d'accéder à l'espace client.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis, et je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et que nous avons répondu à vos attentes. Cependant, je suis navrée pour les perturbations rencontrées avec votre espace client, et au nom de TotalEnergies, je m'excuse pour tout désagrément lié notamment aux mises à jour effectuées. Je tiens à vous assurer que notre équipe technique travaille activement à résoudre ces perturbations temporaires et à améliorer la stabilité du site afin de vous fournir une expérience plus fluide et fiable à l'avenir. Sachez, Monsieur, que la satisfaction de nos clients est notre priorité, et vos remarques sont d'une grande importance, car elles nous aident à cibler les points d'amélioration nécessaires pour vous offrir une expérience qui répond pleinement à vos attentes. Encore merci pour votre retour, et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéEverything was perfect with communication and setting up the contract. I will recomend Total Energies to others.
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéMon interlocutrice a su répondre à toutes mes questions et j ai pu souscrire rapidement mon contrat par téléphone.
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéJe constate que Total Énergie s'améliore, je suis un ancien client parti chez EDF et revenu chez Total Energie. L'application et le site en ligne sont fluides, je n'ai pas encore pu vérifier le suivi du compteur linky car mon retour est récent. Pour l'instant j'attribue 5 étoiles.
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéMerci à votre conseillère qui a pris le temps nécessaire pour me conseiller
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiétrès bien. c était clair, bien expliqué.
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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