Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. Encore une fois, je vous remercie pour votre confiance et je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur,, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. et nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et de vos échanges avec nos équipes. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Je suis ravie de prendre connaissance de votre message témoignant votre satisfaction quant au déroulement de votre souscription. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin que cette situation ne se représente plus à l'avenir. J'ai le plaisir de vous informer que votre contrat est conclu avec l'offre "Spéciale 2 Electricité et Gaz". Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local), du lundi au samedi de 9h à 19h ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat et sur votre espace client. Cordialement, Jennat

Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour cette situation qui ne reflète en aucun cas notre professionnalisme. Tout d’abord, je tiens à souligner que le respect des droits de nos clients et la satisfaction de leurs besoins sont notre priorité absolue. Nous sommes prêts à prendre toutes les mesures nécessaires pour les garantir. Je vous rassure, la remontée de votre cas est déjà envoyée au service dédié. Par ailleurs, je vous informe que votre bulletin de souscription est en cours d'activation auprès de nos services avec l'offre "Spéciale 2 Électricité et Gaz ". Pour toutes questions, les conseillers du service clients restent à votre disposition du lundi au samedi de 8h à 19h en composant le n° 09.70.80.69.69 (prix d’un appel local), e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Fatima.

Bonjour Monsieur, Je suis ravie d'apprendre que vous êtes globalement satisfait de nos services et que nous avons pu répondre à vos demandes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible. Encore merci pour votre confiance, et je souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Encore merci pour votre retour et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et de vos échanges avec nos équipes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients et l'écoute de leurs besoins sont des priorités pour nous et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre confiance en TotalEnergies, et je suis ravie de savoir que vous êtes satisfait de notre prestation. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. Encore merci pour votre retour et je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif et d’avoir pris le temps de le partager avec nous. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et vous remercions de la confiance que vous nous témoignez. Au sujet des heures creuses, je vois que vous bénéficiez d’une plage horaire d’heures creuses de (2H08-7H08;12H38-15H38), ces horaires sont déterminés par votre Gestionnaire du Réseau et de Distribution et ne peuvent être modifiés. En effet, les horaires sont fixés par ENEDIS en fonction de votre commune et du réseau de cette dernière, ENEDIS peut être amené à modifier unilatéralement les horaires des HC d'une zone, nous envoyons alors à nos clients, un email /courrier pour les informer. En cas de besoin pour un échange concernant la plage horaire, la plus bénéfique pour vous, nos conseillers se tiennent à votre disposition par e-mail et par téléphone du lundi au samedi de 9 h à 19 h. Concernant votre suggestion d'avoir une facture tous les 6mois, je tiens à vous informer que TotalEnergies vous propose la facturation bimestrielle, qui vous permet de recevoir une facture tous les deux mois, qui sera basée sur votre consommation réelle, et ainsi, vous aurez l'assurance de régler ce que vous consommez réellement tous les deux mois. J’espère que je vous ai apporté les éléments de réponses que vous attendiez et vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre appréciation positive quant à nos tarifs. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un tarif compétitif par rapport à ce qui est proposé par d'autres fournisseurs sur le marché de l'énergie. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre appréciation positive quant à nos services et pour notre programme de parrainage. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et nous nous engageons à continuer à vous offrir des services qui répondront à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité au quotidien, encore merci de votre fidélité et confiance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Nous prenons note de votre avis, et nous comprenons parfaitement votre besoin d'avoir un suivi journalier de votre consommation. Cependant, je suis sincèrement navrée de devoir vous informer que vous ne pouvez pas bénéficier d'un suivi de consommation journalier, via votre application mobile tant que vous disposez toujours d'un compteur Bleu Électronique. Le déploiement du compteur Linky est désormais obligatoire et achevé depuis 2021, et son installation est effectuée par Enedis. Par ailleurs, si vous souhaitez l'installer, veuillez contacter Enedis au numéro suivant : 09 70 83 19 70. Pour en savoir plus sur le déroulement de l'installation, veuillez consulter le lien suivant : https://www.enedis.fr/le-compteur-linky-bientot-chez-vous En attendant que vous soyez équipés d'un compteur Linky, nous vous prions de réaliser un auto-relevé (index de consommation) deux fois par an et de transmettre ces données à Enedis. Dans cette attente, nous sollicitons, Monsieur votre patience et votre compréhension En vous souhaitant une bonne fin de journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies