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Résumé des avis
Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.
Expertise des équipes
"Temps passé un peu long, mais le conseiller Moudir très professionnel et agréable. Connaissance par une amie"
"Sastifait de l'offre proposé par le conseillé lors de otre entretien téléphonique. Mer i a vous"
"Très bien reçu de la part du vendeur"
Réactivité
"Taha le conseiller au téléphone a fait preuve d'une maitrise parfaite de la procédure de souscription. Echange agréable et beaucoup d'informations de…"
Taha le conseiller au téléphone a fait preuve d'une maitrise parfaite de la procédure de souscription. Echange agréable et beaucoup d'informations de sa part utiles pour moi pour continuer avec total energies.
"Le conseiller était super gentil et très serviable. Il m’a bien expliqué et conseillé et ça fait plaisir de voir des personnes qui personnalise les…"
Le conseiller était super gentil et très serviable. Il m’a bien expliqué et conseillé et ça fait plaisir de voir des personnes qui personnalise les appels ! Merci pour tout !
"Nous sommes tombés sur une personne bienveillante, patiente et très à l’écoute malgré une petite imprévue de notre part. Elle a su nous aiguiller…"
Nous sommes tombés sur une personne bienveillante, patiente et très à l’écoute malgré une petite imprévue de notre part. Elle a su nous aiguiller avec précision sur toutes nos questions, ce fut un échange très agréable encore merci à elle.
Accueil et amabilité
"Cette facile, très informée, accueil très sympathique"
"Je suis satisfaite du service et la dame au téléphone est trop gentille"
"Très bon accueil. Conseiller à l ecoute"
Expérience digitale
"Inscription en ligne très simple"
"Interlocutrice peu aimable et avec un ccent rendant difficile la compréhension. Facture largement supérieure à celle annoncée sur internet."
"très bonne prise en charge de ma demande de souscription suite à bug sur le site. collaborateur professionnel et compétent"
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéExcellents contacts avec l'opératrice, très pro et très sympa. Un service nickel !
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour je suis très satisfaite de la prise en charge de ma demande de souscription a total energie et j ai été très bien renseigné et on a pris en charge de suite ma demande. Et comme la personne m'avait dit au téléphone tout c'est passé comme prévus donc très satisfaite merci aux personnelles de total energie.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéJ'avais déjà la carte total club et la je vais voir avec électricité total énergie si cet aussi bien
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéToujours bien accompagné
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéDémarchage excessif
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation. Si vous souhaitez ne plus être contacté pour des démarchages, vous avez la possibilité d'envoyer un mail à cette adresse avec vos coordonnées : donnees-personnelles@mail.totalenergies.fr. Vous avez également la possibilité de vous inscrire sur le site du gouvernement "Bloctel". Je vous confirme que la demande de rétractation de votre dossier est bien prise en compte par nos services. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Cordialement, Chloé
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiébien passé asser facile seule bemol le prix afficher avec nos conomation sur le comparateur du gouvernement vous place en tete mais ne reflete pas du tout l'offre proposer en reel
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiédommage que l'offre 100 % en ligne ne soit plus disponible
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiétres bon service rapide j
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTrès accueillant, chaleureux, attente à mes réponse très bien, bien dirigé, très clair, très poli et connaît bien son métier...!!!
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéPersonne âgée je n'ai pas compris toutes les explications données par téléphone.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTraitement du dossier rapide.Une chose est sûre ils ne m'ont jamais résilié sans raison contrairement à ENI qui ne répond même pas sur sa messagerie alors que j'ai toujours réglé mes factures...
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiébon contact avec la personne aimable clair dans l explication du produit
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiétres pro
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéSms tardif pour Enedis sur l’activation du compteur et aurait aimé une question du commercial sur mon erreur ou non d’estimation de 6 Kwa au lieu de 11 qui était plus approprié pour un affichage de 40m carré en surface habitable.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéSeulement l'estimation mensuelle me parait très exagerée au regard de ma consommation annuelle de 4000 kwh maxi des précédentes années.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéReactifs,aimables et efficaces
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiésatisfait en général,pas de blabla et comparatif de consommation bien au point
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéLe lien « à suivre » n’est pas à jour en temps réel, vous êtes injoignable au téléphone et j’ai dû faire la démarche grâce au chat pour connaître l’état de l’avancement du branchement au réseau. Donc pas normal
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéCommunication rapide
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéConseillere correct
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