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Résumé des avis
Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.
Expertise des équipes
"Temps passé un peu long, mais le conseiller Moudir très professionnel et agréable. Connaissance par une amie"
"Sastifait de l'offre proposé par le conseillé lors de otre entretien téléphonique. Mer i a vous"
"Très bien reçu de la part du vendeur"
Réactivité
"Taha le conseiller au téléphone a fait preuve d'une maitrise parfaite de la procédure de souscription. Echange agréable et beaucoup d'informations de…"
Taha le conseiller au téléphone a fait preuve d'une maitrise parfaite de la procédure de souscription. Echange agréable et beaucoup d'informations de sa part utiles pour moi pour continuer avec total energies.
"Le conseiller était super gentil et très serviable. Il m’a bien expliqué et conseillé et ça fait plaisir de voir des personnes qui personnalise les…"
Le conseiller était super gentil et très serviable. Il m’a bien expliqué et conseillé et ça fait plaisir de voir des personnes qui personnalise les appels ! Merci pour tout !
"Nous sommes tombés sur une personne bienveillante, patiente et très à l’écoute malgré une petite imprévue de notre part. Elle a su nous aiguiller…"
Nous sommes tombés sur une personne bienveillante, patiente et très à l’écoute malgré une petite imprévue de notre part. Elle a su nous aiguiller avec précision sur toutes nos questions, ce fut un échange très agréable encore merci à elle.
Accueil et amabilité
"Cette facile, très informée, accueil très sympathique"
"Je suis satisfaite du service et la dame au téléphone est trop gentille"
"Très bon accueil. Conseiller à l ecoute"
Expérience digitale
"Inscription en ligne très simple"
"Interlocutrice peu aimable et avec un ccent rendant difficile la compréhension. Facture largement supérieure à celle annoncée sur internet."
"très bonne prise en charge de ma demande de souscription suite à bug sur le site. collaborateur professionnel et compétent"
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéRéactivité et serieux
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéLe conseiller au bout du fil parlait comme un robot qui connaît son texte par cœur ! Grand manque d'humanité !
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéMerci
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiébon accueil téléphonique de la conseillère qui a été disponible et aimable, pour me donner des explications
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien, pour le moment reste à voir a l'usage. Par contre l'application ne fonctionne pas du tout ( d'où l'étoile en moins)
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiébien passe rapide un peut chere je doit enlever le balon d eau chaude
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéIl a suffit d'un appel pour que tout se mette en place. Très bien expliqué. J'ai choisie total énergie car c'était le 1er de la liste. Et que je suis satisfaite
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéTrès content tu service
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas choisi, mais souscrit à l'offre la plus intéressante proposée par mon interlocuteur après avoir contacter EDF J'espère ne pas être déçue.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéTrès efficaces merci cordialement
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéL'ouverture n'est pas assez rapide quand on a un enfant en base âge on ne peut pas payer pour une ouverture d'urgence
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéBonne écoute
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéMoyen, car je refuse une assurance technicien électricité lors de la souscription. On me rappelle le lendemain pour me reproposer cette même assurance. J'appelle ça du "forcing", je n'adhère pas à cette démarche. Déçue!
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien personne très à l écoute et très bien conseillé mais difficile d avoir quelque un au téléphone
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéSuper de très bon conseil
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéRéponses pas toujours explicites à mon mel
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