Quels sont les avis des internautes à propos de totalenergies.fr ?

Avis clients de totalenergies.fr | Moyenne de 4.5/5 calculée à partir de 133577 avis clients pour totalenergies.fr

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Avis pour Totalenergies.fr

Total : 230 322 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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Basé sur 22 038 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.

Le service revient souvent comme un point fort, notamment au téléphone, avec des interlocuteurs patients et professionnels qui prennent le temps de guider chaque étape. Plusieurs avis mentionnent aussi des prix compétitifs, le parrainage et la carte carburant, dans un contexte de contrat, d’espace client et de gestion de dossier. TotalEnergies rassemble des avis très majoritairement positifs avec 230322 avis publiés au total et une note moyenne de 4.5 étoiles.

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Expertise des équipes

9 577 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Par téléphone Accueil très bien ,renseignements très clair ,"

"j'ai été reçu par une dame trés patiente car je ne suis pas doué."

"Bonjour très professionnels"

Réactivité

7 244 avis mentionnent la réactivité, avec 87% d'avis positifs.

"Rapide à l’écoute efficace"

"Très bien, très bonnes explications, la personne que nous avons eu au téléphone était très patiente et à l'écoute"

"Le conseiller très sympathique et professionnel."

Accueil et amabilité

6 450 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Bon accueil"

"Bonne communication ,question pose pertinante, sympa."

"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable."

Expérience digitale

1 092 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 74% d'avis positifs.

"Très bien, cependant je n’arrive toujours pas à avoir accès à mon compte en ligne sur l’application"

"Souscription par internet facile"

"Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et…"

Choix

63 avis mentionnent le choix, avec 68% d'avis positifs.

"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."

"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."

"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."

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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
personne au telephone ne comprend rien
Expérience du : 29 sept. 2021
Réponse de Totalenergies.fr

Bonjour, Je suis navrée de lire que votre échange avec notre Service Commercial n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour TotalEnergies, la qualité services est un enjeu majeur. Aussi, je vous informe que votre dossier est activé pour l'électricité et est en cours d'activation pour le gaz. Nous ferons le nécessaire afin de vous prouver le professionnalisme et le suivi client auquel vous avez le droit en vous comptant parmi nos clients Cordialement, Nathalie
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
A chaque fois que je vais sur mon espace internet je suis connecté à mon ancien compte sur l'ancienne adresse.
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
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Parfait sauf que l'on reçoit un mail ( 2 fois) vous demandant de valider votre contrat alors que pour la souscription sur le net ce n'est pas nécessaire. Cela éviterait de vous appeler pour rien.
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Il faut passer 1h30 avec plusieurs personnes différentes afin d’obtenir un rdv (pour ouverture de compteur) auquel personne n’est venu !!! Donc de nouveau 1h au téléphone et on nous propose un rdv 1mous plus tard !!! On parle d’électricité
Expérience du : 29 sept. 2021
Réponse de Totalenergies.fr

Bonjour, Je suis navrée et m'excuse de la gène occasionnée. Cependant les fournisseurs d'énergies dépendent du service public pour les rendez-vous. Cordialement, Jennifer
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
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La souscription s'est bien passée et j'ai reçu dans la foulée le contrat comme négocié. Ils sont très réactifs, Pour la suite on verra. J'ai choisi TotalEnergies pour son offre de prix avec 10% de remise, certes moins intéressante que Leclerc mais compétitive quand même et plus claire. Par ailleurs je suis actionnaire ce qui est aussi un élément à prendre en compte et c'est une entreprise sérieuse.
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Interlocuteur très agréable. La personne m'a très bien expliqué les avantages / inconvénients d'un abonnement avec TotalEnergies. Merci !
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
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Souscription facile, rapide. Notre contrat d'électricité était souscrit auprès d 'Energie Leclerc. Mais notre fournisseurs doit résilié notre contrat le 15 octobre. Nous avons contacté Total Energies
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
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Le démarcheur a su me convaincre. A suivre pour la suite.
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
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tres bien
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
forfait trop chère elle m’a proposé 47 E/mois pour7 m2.j’ai demandé de payer la consommation
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
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VERY GOOD THE LADY i TALKED SHE WAS VERY KIND
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
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Serviable
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
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très bien.
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour l instant rien à redire Ça fait quelques jours que j ai changé de fournisseur Souscription facile et bien expliquée avec les grilles tarifaires De plus j ai reçu un coup de téléphone me souhaitant la bienvenue C est sympa Après à voir dans le temps
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
simple très bien
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
ras faire des economies sur facture
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien 👍
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Amabilité, bonnes explications, patience.
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
souscription facile et prise en charge des modalitées de transfert par TotalEnergie
Expérience du : 29 sept. 2021