Quels sont les avis des internautes à propos de totalenergies.fr ?

Avis clients de totalenergies.fr | Moyenne de 4.5/5 calculée à partir de 134118 avis clients pour totalenergies.fr

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2 bis rue Louis Armand 75725 PARIS

Avis pour Totalenergies.fr

Total : 230 282 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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Basé sur 22 067 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.

Le service revient souvent comme un point fort, notamment au téléphone, avec des interlocuteurs patients et professionnels qui prennent le temps de guider chaque étape. Plusieurs avis mentionnent aussi des prix compétitifs, le parrainage et la carte carburant, dans un contexte de contrat, d’espace client et de gestion de dossier. TotalEnergies rassemble des avis très majoritairement positifs avec 230282 avis publiés au total et une note moyenne de 4.5 étoiles.

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Expertise des équipes

9 571 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Personne très agréable et précise dans ses propos."

"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable."

"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable et très compétent."

Réactivité

7 238 avis mentionnent la réactivité, avec 87% d'avis positifs.

"Bonjour je vien de nouveau client chez total énergie c est très rapide pour la prise dossier et efficace"

"Très bien personne très réactif et aimable"

"Facilité,rapide et efficace"

Accueil et amabilité

6 445 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Très facile et bon contact avec le service Clients"

"Très bon accueil et explications efficace"

"Nous avons été très bien accueilli bien expliquer et orienté"

Expérience digitale

1 091 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 74% d'avis positifs.

"Souscription par internet facile"

"Bonjour , Votre site est facile en compréhension , et vôtre suivi client est excellent.."

"Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et…"

Choix

63 avis mentionnent le choix, avec 68% d'avis positifs.

"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."

"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."

"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."

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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
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Très rapide et claire.
Expérience du : 25 sept. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
simple d'accès et clair
Expérience du : 25 sept. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La souscription c est très bien passée rapide .suite à l arrêt de Leclerc énergie je me suis renseigné auprès d amis ,certains était chez TotalEnergies avec satisfaction je me suis donc abonné ,j espère être satisfait Cordialement
Expérience du : 25 sept. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Souscription très rapide et facile. Nous avons choisi Total énergies pour les très bons avis et leur notoriété. Nous n'attendons plus que la mise en service qui devrait avoir lieu demain.
Expérience du : 25 sept. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon accueil et bonnes explications
Expérience du : 25 sept. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
souscription rapide, facile.
Expérience du : 25 sept. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Souscription le 25 09 2021 très facile d’accès,en 15 mn environ très bien détaillée j’ai choisis TotalEnergies par des connaissances qui sont abonnées chez vous
Expérience du : 25 sept. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
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service client à mon écoute , pour le moment bien et très sympa , je suis nouveau client , on verra par la suite
Expérience du : 25 sept. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
r.a.s.
Expérience du : 25 sept. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
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Prix assez intéressants et le principe des heures creuses me va très bien
Expérience du : 24 sept. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La souscription en ligne est facile par contre pour une raison que je n'ai pas identifiée elle est restée bloquée sans que je ne reçoive aucune information. J'ai dû appelé le service clients. une action de leur part était requise. La mise en service prévue en 5 jours le sera finalement en 10. Le service clients est facilement joignable. Mon interlocuteur avait de grandes difficultés de compréhension et d'explication.
Expérience du : 25 sept. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ras ok
Expérience du : 24 sept. 2021
Réponse de Totalenergies.fr

Bonjour, Je suis ravie que tout cela ce passe bien. Nous sommes heureux de vous accueillir parmi nos nouveaux clients. Cordialement, Jennifer
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
excellent
Expérience du : 24 sept. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
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reactifs
Expérience du : 24 sept. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
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bob dialogue entre les téléopérateurs
Expérience du : 24 sept. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
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peut pas dire toujours recu aucune nouvelle
Expérience du : 25 sept. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
C’est très facile et rapide
Expérience du : 24 sept. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ras très bien
Expérience du : 25 juin 2020
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Correct
Expérience du : 24 sept. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service client inexistant
Expérience du : 25 juin 2020
Réponse de Totalenergies.fr

Bonjour Madame, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Je suis désolée d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Cette situation ne reflète en rien notre professionnalisme et n'est pas représentative de notre qualité de service. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est en cours de résiliation auprès de nos services et qu'une facture de clôture vous sera envoyée dans les 30 jours suivant. Bon après-midi, Stéphanie, votre conseillère TotalEnergies.