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Résumé des avis
VP Auto est souvent décrite comme une entreprise très professionnelle, avec un accueil agréable et un déroulé fluide du début à la fin. Les clients retiennent surtout la rapidité, la clarté des échanges et le sentiment d’être bien accompagnés dans une démarche sereine.
Expertise des équipes
"très professionnel."
"Achat à distance, premier achat aux enchères. Très bonne expérience, le service téléphonique a été agréable et efficace pour les interrogations et…"
Achat à distance, premier achat aux enchères. Très bonne expérience, le service téléphonique a été agréable et efficace pour les interrogations et l'après vente.
"Très pro et fiable"
Réactivité
"Au top , réactifs ! Sympathiques"
"Sérieuse et reactive"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! le seul bémol la livraison est très lente, règlement reçu le 13/04, voiture…"
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! le seul bémol la livraison est très lente, règlement reçu le 13/04, voiture livré le 13/05
Accueil et amabilité
"Equipe toujours a l'écoute et sérieuse, très pro"
"Entreprise très professionnelle, tout c’est bien déroulé, pas d’attente et très bon accueil."
"Très bien organisé Accueil chaleureux Contents de notre achat"
Livraison
"Je suis ravie de mon achat sur VPauto ! Je recommande à 100%, j'ai pris la solution de transport à domicile tout était conforme. La communication…"
Je suis ravie de mon achat sur VPauto ! Je recommande à 100%, j'ai pris la solution de transport à domicile tout était conforme. La communication avec les équipes était fluide.
"Je suis très déçue du service transport qui ne répond jamais ni aux mails ni aux messages et vous font attendre 15 jours soit le maximum mais vu le…"
Je suis très déçue du service transport qui ne répond jamais ni aux mails ni aux messages et vous font attendre 15 jours soit le maximum mais vu le nombre de jours fériés et ponts du mois de mais correspondent plutôt à 1 mois après achat sans donner suite ni réponse !!!! Une honte vu le prix de la prestation. Vous recevrez juste un mail le jour de la livraison sans excuse bien évidemment. Du coup les 3 mois d'assurance incluses débutent à l'achat ce qui vous fait perdre 1 mois mais là aussi aucun recours...je suis satisfaite de mon achat mais pas des services de VP AUTO auxquelles les agents ne sont pas responsables mais m'ont bien signifié qu'ils étaient en sous effectifs...en tant que client malheureusement nous ne sommes pas responsables. Dommage car la satisfaction client est primordiale ainsi que la communication.
"Toute l’équipe a été rapide et consciencieuse"
Expérience digitale
"Premier achat et très bonne expérience le site et très bien fait clair et net sans surprises"
"Super expérience, de nombreuses photos permettent de bien visualiser les véhicules, les indications de l’état des véhicules sont précis et le…"
Super expérience, de nombreuses photos permettent de bien visualiser les véhicules, les indications de l’état des véhicules sont précis et le personnel très pro et efficace. Je recommande cette solution pour acheter un véhicule. Je réitérerai probablement l’expérience pour mon ou mes prochains véhicules. Merci à toute l’équipe
"Très facile pour pouvoir renchérir. Vraiment très recommandable. Très sérieux!!"
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéPersonnel très pro et très sympa
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéVente aux enchères fiable.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéEntreprise sérieuse. Bon accueil. Je conseille
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéService après vente pas a la hauteur du tout. Malgré que je suis un client fidèle. 12 voiture acheté en 1 an voir plus. Deux dernières voiture tombe en passe le jour même. Alors qu'elle sont garanties. Vp auto ne veux pas payer la garantie non plus . Du coup j'ai 21000€ jeter dans la poubelle pour l'instant. N'achetez surtout pas les véhicules avec garanties car vous aller avoir deux organismes qui vont faire tout pour ne rien payer alors que sont des panbes 100% moteur.
Réponse de VPauto
Bonjour, Bien que la couverture garantie de notre partenaire CPS soit très complète, il y a quelques exclusions comme dans tout contrat. Dans votre cas il s'agit d'un problème de courroie de distribution donc d'une pièce d'usure qui relève de l'entretien et qui n'est donc pas couverte. Un dossier de réclamation a été ouvert suite au refus de garantie et nous avons décidé la semaine dernière de vous accompagner par une prise en charge à hauteur de 60%. Nous avons compris que cela ne vous convenait pas, nous allons réétudier votre dossier et revenir vers vous rapidement.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe remercie le personnel de VPAuto pour leur gentillesse, leur disponibilité, leur réactivité et d’avoir répondu à mes nombreuses interrogations.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBon site enchères
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéExcellent, permet d'acheter des véhicules en confiance à des prix intéressants
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéAprès peu de km volant moteur à changer pris heureusement par CPS rapidement mais reste à charge pour embrayage 1100€ Contrôle technique pourtant vierge??
Réponse de VPauto
Bonjour, La réglementation du controle technique automobile est en effet orienté vers les organes de sécurité et ne porte pas sur l'état de la mécanique du véhicule (fonctionnement du moteur, de la boite de vitesse, etc..). Pour ce qui concerne le reste a charge après l'intervention de la garantie, nous vous contactons par courriel afin d'obtenir vos éléments pour ouvrir une réclamation et étudier si nous pouvons vous accompagner. Cordialement.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéSuper equipe
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéManque un peu de clarté sur les impacts comme le font vos collègues des autres centres. Le service administratif est au top
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéVotre travail bien organisé
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéVotre travail est bien organisé.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéNice team!👍
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéElle est bien
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéFacile, échange clair, récupération du véhicule facile sur Bassens. Voiture conforme et les services sont disponibles. Je recommande.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTrès correct, équipe de gestion des dossiers réactive….
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéVP auto est très réactif après l'adjudication et répond rapidement aux questions. Dommage que la récupération du véhicule soit chez un prestataire pour les réserves.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien, efficace, démarches faciles et très bien expliqué
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