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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et son site intuitif. Les clients soulignent un bon choix d'articles et une livraison rapide.
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéNavigation rapide sur le site, nombreux avis, livraison rapide
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéReçu rapidement et satisfaite des produits merci
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéCommande passée. Livré le jour dit au moment du paiement
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéTrès mécontente du délai de livraison annoncé à partir du 11 mai et livrée au point relais le 14 mai !!! Il me fallait la commande absolument pour ke 13 mai au plus tard résultat je dois payer 15 euros de frais d'expédition à la personne à qui j'offre les cadeaux ! J'ai appelé le jeudi 12 mai vos services et la personne n'avait aucune considération pour le client. Je ne recommanderai plus ! Il n'y a plus de AUBERT à La Rochelle ni à Niort mais je pense comprendre....
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Les dates de livraison indiquées dans le mail de confirmation de commande sont des estimations. En effet, nous ne sommes pas en mesure d’évaluer la charge de travail de nos transporteurs en temps réel. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, Alors soyez plus transparent lors de la commande ! Il n'est pas indiqué sur le site qu'il s'agit d'une date approximative mais il est mentionné colis au point relais à partir de telle date. C'est jouer avec les mots ! Pour moi à partir de signifie que le colis sera bien dispo au point relais à compter de cette date. Être obligée à cause de négligence de votre part de payer 15 euros pour réexpédier le colis au destinataire me coûte cher le cadeau !
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéJ’étais satisfaite de mes achats navigation très facile tout a été OK
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéBon site mais les vêtements coûtent très cher
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéC'est une catastrophe et si j'aurais pu mettre 0 étoile je l'aurais mis ce site et à fuir ! J'ai commandé en urgence une peau d'agneau pour mon bébé d'une valeur de 150e et j'ai reçu une baignoire pliante de 50e ! Je dois faire un retour d'articles comme si c'était moi qui m'étais trompé de commande et aucun geste de la part d'Aubert heureusement que j'ai payé avec Paypal pour le retour que je doit quand même payer de ma poche, je vous déconseille fortement ce site et surtout pour un achat d'urgence ! Résultat des courses je doit prendre cette encombrante baignoire à la poste et attendre un remboursement
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Après vérification, il s'agit d'une erreur de préparation de commande. Nous faisons le nécessaire pour votre commande. Concernant l'échange nous favorisons le retour en magasin pour vous éviter des frais supplémentaires et un traitement plus rapide. Pour toute information complémentaire, vous pouvez également joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
mon magasin aubert à Chambéry pour le retour ils m'ont dit que ça allais mettre 2mois pour le remboursement et que ça serait mieu de maintenir le litige paypal. J'aimerais savoir ce que vous faite pour ma commande car je ne vois aucun effort de votre part
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéSite fonctionnel
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiél'accès est foireux a partir du portable.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Smaranda, Nous vous remercions pour ce retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes navré de lire que vous n'avez pas apprécié votre expérience d’achat sur le site aubert.com ! Nous prenons bonne note de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéOn peut commander tout est signalé et nous sommes bien guidés.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéRéalisation de la commande sans problème, rapide ,efficace.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéSatisfait et site très bien fait et facile pour commander
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéJ’étais très satisfaite navigation facile tout a été OK je recommande vivement
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé 2 turbulettes, 1 seule a été livrée, j'ai appelé le service clients, on m'a demandé une attestation sur l'honneur, ce que j'ai fait, mais depuis pas de nouvelles. Et ce n'est pas la première fois qu'il y a une erreur dans une commande, la dernière fois c'était une référence de tétine de biberon qui n'était pas bonne.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Catherine, Nous avons bien connaissance de votre dossier. Je vous confirme que votre demande de remboursement a été prise en compte le 24/05. Le remboursement survient dans les 15 jours ouvrés. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéSuperbe
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiétrès bien choix et rapidité
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéJe savais exactement ce que je cherchais la recherche a été facilité, le temps de livraison est correcte.
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéEn revanche chaque fois que je fais un achat, je ne peux pas régler par Pay Pal.
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéJ ai participé à une liste de naissance, je n ai donc pas testé les articles achetés. Dans l ensemble , ce Site est complet et la livraison est rapide. Seuls les prix de certains articles sont chers.
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon site. Facile à utiliser
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