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Résumé des avis
L'accueil chaleureux et la disponibilité du personnel sont souvent soulignés, ainsi que la qualité des conseils reçus. Les clients apprécient les produits offerts et l'ambiance agréable en store.
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéColis tres bien emballé, echantillons, envoi rapide, merci à vous je suis ravie !
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel toujours toujours sympathique donnant de bon conseils
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéSuper ! Surtout le choix des produits
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéLe site n'est pas très fluide ni ergonomique. Par exemple, on pense ajouter des éléments à notre panier mais en fait non. Ils sont ajoutés à une liste qu'on peut ensuite ajouter au panier. Les couleurs du site ne sont pas agréables à l'oeil et les produits ne sont pas assez mis en valeur.
Réponse de gouiran-beaute.com
Bonjour Elsa, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience d'achat sur notre site n'ait pas répondu à vos attentes. Votre avis est précieux pour nous et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Nous tenons à vous informer que nous sommes actuellement en train d'améliorer notre site internet afin d'offrir une expérience d'achat plus fluide et agréable à tous nos clients. Nous prévoyons de mettre en place ces améliorations dans les prochaines semaines et espérons ainsi répondre mieux à vos besoins à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau sur notre site une fois que ces améliorations auront été mises en œuvre. En vous remerciant pour votre compréhension, Belle journée, Service client Gouiran Beauté
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéProduits de qualités quand j’ai commandé il y avait énormément de promotions sur le site ce qui est vraiment avantageux. Juste dommage que pour une commande de 180€ les frais de livraisons s’élèvaient quand même à 10€. La livraison a été très rapide.
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéExpérience très satisfaisante et produits toujours de bonne qualité, je souhaitais des vernis à ongles qui n'étaient pas disponibles, ce sera pour une prochaine commande.
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéSite rapide et produit de qualité
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéSite sérieux avec de bons produits, juste déçue que leurs stocks ne soient pas à jour j'ai commandé un produit qui en fait n'était pas dispo
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien comme d'habitude
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel à l ecoute
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéCommande passée le 12/06 livré le 25/06 !! Heureusement que j'avais contacté Gouiran parce que le colis a été perdu ... C'est pas la première fois. La dernière fois Une cartouche de cire est arrivée inutilisable, La fois d'avant livraison perdue... Ça fait beaucoup !! Aucun geste commerciale quand les livraisons sont perdues. Encore heureux les commandes sont renvoyées Mais aucuns gestes pour les pro. J'avais choisi livraison avec prises de rdv, résultats je dois bloqué tout le début d'après midi car après avoir MOI MÊME avoir contacté DPD ils m'ont dit: "ça arrive début d'après midi" Super quand initialement vous voulez livraison avec prise de rdv et que c'est pas respecté et, qu'en plus c'est livré Extrêmement en retard.
Réponse de gouiran-beaute.com
Bonjour Mme Sancéo, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré plusieurs problèmes avec la livraison de vos colis. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses pour les désagréments que cela a pu occasionner. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons vous offrir une solution à la hauteur de vos attentes. Afin de remédier à cette situation et de vous proposer un geste commercial en guise de dédommagement, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante : contact@gouiran.com. Nous espérons sincèrement que cette initiative pourra répondre à vos besoins et que nous pourrons rétablir votre confiance en nos services. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction lors de vos prochains achats. Belle journée, Service client Gouiran Beauté
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéBon conseil d'un monsieur qui m'a aidé à choisir un produit ciblé que je cherchais
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéMagasin très propre et bien rangé. Le personnel est toujours accueillant, disponible avec de bons conseils.
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéEnvoi efficace et produits de très bonne qualité
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiébon produit bien renseigner par le personnel
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel toujours souriant et disponible De bon conseil
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéSite qui propose pleins de choses beauté
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéSuper accueil et magasin toujours très propre
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