Avis pour Gouiran-beaute.com

Bonjour Yanxia, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément causé. Cependant, la satisfaction de nos clients étant au cœur de nos préoccupations, pourriez-vous, s'il vous plait, nous envoyer un mail à contact@gouiran.com en précisant la date et l'heure de votre venue en magasin, ainsi que vos coordonnées complètes. Nous pourrons ainsi faire remonter l'information auprès de notre responsable du magasin et faire le nécessaire afin de vous apporter un quelconque dédommagement. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée. Service client Gouiran Beauté

Bonjour Corinne, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous tenons à exprimer nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés récemment lors de l'encaissement de votre coffret. Lors du traitement de votre transaction, notre conseillère a malheureusement rencontré un problème technique qui a conduit à la comptabilisation incorrecte de plusieurs coffrets. Veuillez noter que nous avons pris des mesures immédiates pour rectifier cette erreur. Nous avons effectué les démarches nécessaires pour annuler les transactions incorrectes et avons procédé au remboursement intégral des coffrets indûment facturés. Nous sommes conscients que cela aurait dû être géré de manière plus fluide, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que cela a pu causer. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée. Service client Gouiran Beauté

Bonjour, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous avoir donné votre avis. Nous nous excusons que votre expérience sur notre site internet se soit mal passée. Nos préparateurs de commande font en sorte de bien emballer et protéger les colis. Cependant, il peut arriver malgré tout que ces derniers soient endommagés lors de la réception par le client. Lorsque cela se produit, vous trouverez dans nos Conditions Générales de Ventes, paragraphe 7, les démarches à suivre. En effet, lorsque cela se produit, nous nous engageons à trouver une solution pour résoudre le problème de nos clients. Peut-être est-il toujours possible de nous envoyer une photo du colis endommagé ainsi que du produit qui a coulé ? Nous espérons vous avoir donné d'avantages de précisions sur votre livraison qui permettront de réévaluer votre note. N'hésitez pas à revenir vers nous s'il vous d'avantages de précisions. Très belle journée. Service Client Gouiran Beauté.