Aller sur le site
Résumé des avis
La marque propose des produits de bonne qualité à des prix compétitifs, avec une livraison rapide et un service attentif. Les clients apprécient également la fluidité du site et la compétence du support.
-
A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéJe suis vraiment mécontent de kit solaire discount, j'ai fait une commande de 4 panneaux avec tout les rails et onduleur et les accessoires de fixation, a la réception le jeudi par le transporteur ils a déposé dans me garage le vendredi j'ai commencé a déballer j'ai remarqué que ya eu de la casse alors j'ai fait des photos en fure et a mesure pour envoyer un mail de réclamation pour un nouveau envoi ou un remboursement, mais il veulent rien savoir car j'ai pas fait de réserve quand le livreur ma livré. Je déconseille fortement ce site.
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Bonjour cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception face à la situation que vous avez rencontrée. Cependant, permettez-nous de clarifier certains points concernant les procédures de transport et de réception des marchandises, afin d'expliquer notre position. Lorsque vous recevez une livraison, il est impératif de vérifier l'état des colis en présence du transporteur avant de signer le bon de livraison. En effet, cette procédure permet d'identifier immédiatement tout dommage éventuel et de le signaler au transporteur en émettant des réserves précises sur le bordereau de livraison. Ces réserves sont essentielles pour que nous puissions engager une réclamation auprès du transporteur et ainsi vous assurer un remplacement ou un remboursement rapide. Dans votre cas, bien que nous comprenions votre bonne foi, l'absence de réserves au moment de la livraison complique malheureusement notre démarche pour intervenir auprès du transporteur. Sans ces réserves, il nous est difficile de prouver que les dommages sont survenus durant le transport, ce qui limite nos possibilités d'action. Nous restons néanmoins à votre disposition pour explorer d'autres solutions et vous accompagner au mieux. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter des options possibles. Merci de votre compréhension. Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et pour votre confiance en notre entreprise. En vous souhaitant une belle journée L'équipe KitSolaire
Réponse de A. A.
Bonjour Je comprends, je veux bien qu'en discute des autres solutions, car actuellement j'ai un onduleur en plus deux rail en plus quatre jonction toute la visserie et j'ai qu'un panneau qui marche .je veux bien avoir vous solutions. En attente de votre retour Bonne soirée
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéRien à redire, deuxième commandes auprès d'eux. Leur tarif est compétitif, et on reçois ce que l'on commande rapidement par un vrai transporteur.
-
A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéRapide et conforme à la description
-
A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéTrès bien renseigné très professionnel et matériel de haute qualité retrait sur place bien organisé je conseille
-
A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéTrès bien. Arrivé dans les délais. Attention cependant à la logistique: le sous traitant annonce un report de livraison d'une journée à la demande du client alors que personne ne m'a contacté. Arrivée prévue entre 08h00 et 13h00 ==> arrivée réelle à 15h30. Malgré ce léger pb de transporteur, un rapport qualité/ prix excellent. Production à 50% plein sud mais panneaux posé à 60 degrés et une température de surface de 65 degrés. Cette réduction de la production est normale dans ces circonstances. Je vais en recommander 4 pour une 2éme phase.
-
A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéEntre la commande et la livraison (sud de la France et Normandie) Rapide, emballage de l'article (panneaux solaires) sur une palette très bien pour le protéger. Contact téléphonique (vive voix) avec la partie du service logistique très bien, parti du service commercial à revoir la bonne compréhension des clients.
-
A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéLe gros avantage du site c'est qu'ont peut modifier les kits
-
A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéparfait ,très facile à mep au top merci
-
A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéSite complet et détaillé. Equipe commercial professionnelle. Tarifs intéressants.
-
A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéReçu cassé en attede remboursement et c'est très très long!!!!!
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Bonjour cher client, Nous sommes navré de votre expérience de liviraison. La satisfaction de client nous préoccupe et nous ne cessons pas d'améliorer la qualité de service client. Nous avons bien pris en compte votre demande et notre service comptable va vous procéder un remboursement dès que possible dans un délai de 14 jours ouvrés à partir de votre réclamation. Pour un petit rappel, en cas de souci pour la livraison, vous pouvez nous contacter : - par téléphone : 04 82 81 02 75 (uniquement service logistique) - par mail à l'adresse : logistique@kitsolaire-discount.com Bonne journée L'équipe KitSolaire
Réponse de A. A.
J'attends mon remboursement alors......
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
19 août 2024
Avis vérifié....
-
A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéDe très bonnes qualités et facile a installer.
-
A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéSite facile à naviguer même sur portable . Livraison ultra rapide et bien emballée
-
A. A.
19 août 2024
Avis vérifiélivraison conforme à la commande
-
A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéPanneaux reçus rapidement
-
A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéExcellents contacts téléphoniques. Excellente réactivité. Livraison rapide et de qualité. Franchement pour le moment que du bonheur, la suite dans 2 à 3 mois après la mise en oeuvre. Merci Kit solaire
-
A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéTrès content de la réception au dépôt de Vénissieux,matériaux montés dans la foulée Aucun soucis
-
A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéBon produit, livraison nikel, équipe facilement joignable au téléphone et tres reactive. Mais malheureusement victime de son succès, rupture de stock, produit de substitution inadapté. C est dommage !
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Bonjour cher client, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'un produit de substitution ne répond pas à votre demande. Nous comprenons votre expérience mitigée peut être décevante. Cependant, nous tenons à vous assurer que nous prenons votre feedback très au sérieux et que nous travaillons sans relâche pour améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous aimerions avoir l'opportunité de vous montrer que nous pouvons rectifier cette situation. Nous vous invitons cordialement à nous donner une autre chance. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience exceptionnelle lors de votre prochaine commande. Si vous souhaitez nous retourner les produits inadaptés, nous pouvons prendre en charge le frais de retour et vous rembourser les produits commandés. En vous souhaitant une journée ensoleillée L'équipe KitSolaire
-
A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéTres disponibles et pédagogue aussi bien à teheran qu au sav tres bonne expérience à chaque fois que j'ai eu recours a leurs expertises je les recommande grandement
-
A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéSociété à recommander
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
