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Résumé des avis
Les avis clients mettent en avant la qualité du service et la rapidité des portabilités. Les forfaits sont jugés abordables, avec un bon rapport qualité-prix. L'écoute et le professionnalisme de l'équipe sont particulièrement appréciés.
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéj ai du aller en boutique pour prendre un forfait car je ne pouvais attendre de recevoir une carte sim (départ à l'étranger de mon fils ) mais le suivi pour le rattachement de cette carte à ma ligne fixe qui me permet d'avoir des forfaits à 9.99 a été certainement expliqué en boutique mais sans rappel de procédure ou autre et là je me retrouve avec une facture de 19.99 je ne suis pas contente ,je pense qui il y aurait pu avoir un meilleur suivi merci svp de faire un geste commercial concernant la ligne 0628657320je vous remercie par avance
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéCapte bien rien à dire
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéBien mais pourrais améliorer l'accès aux facture et la liaison vers les avantages Freebox, peu clairs
Réponse de Free Mobile
Merci pour votre retour d'expérience. J'ai pris note de vos remarques. Elles nous seront utiles pour améliorer la qualité des prestations fournies. Nicolas @Free
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéJe n'arrive pas à appeler mon mari, nous avons souscrit en même temps à l'offre mobile et lors des appels la connections ne se fait pas avant 40secondes ... J'ai appelé le SAV et ça ne fonctionne toujours pas ....
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous avez toujours besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Par ailleurs, l'avis que vous avez rédigé semble lié uniquement à la qualité de notre réseau. Il est trop restrictif et risque de ne pas être publié. Pour vous assurer qu'il le soit, je vous invite à partager votre expérience globale avec Free. Nicolas @Free
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéLes interlocuteurs sont très aimable, à l écoute, disponible, commerciaux et efficace.
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéLe tarif est imbattable et le réseau passe bien a l'étranger.
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéIl y a eu une personne de votre équipe qui avait mal noté mon e-mail, donc j'avais pas mon portable pendant 3 jours. Et puis je trouve pas ça normal de payer mon forfait le mois de mars en sachant que j'avais mon portable 3 jours après pas de geste commercial
Réponse de Free Mobile
Je suis désolé d’apprendre les difficultés rencontrées lors de la mise en place de votre abonnement. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! André @Free
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéSatisfaite du réseau que Free propose
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon forfait de par sont prix et de sa réception gratuite dans beaucoup de pays du monde mais très mauvaise réception dans beaucoup de villes de France
Réponse de Free Mobile
Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec le réseau dans certaines villes. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! André @Free
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéClaire, efficace, aimable, des offres mobiles imbattable ( chez free on a tout compris, on nous prend pas pour des pigeons). Très satisfait et sans regret d'avoir quitté mon opérateur historique depuis 14ans pour la même couverture réseau, la même efficacité contact clientèle, mais nettement moins chère. Merci Free.
Réponse de Free Mobile
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. 😊 Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! André @Free
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéQuelques difficultés avec l'utilisation de la télécommande, les menus sont, de mon point de vue un peu complexes et pas très intuitifs. Par moment des dysfonctionnements que je n'explique pas et qui disparaissent comme par magie, peut-être un problème de débit ponctuel.
Réponse de Free Mobile
Merci de votre retour Gilles 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas vraiment testé le réseau lors de déplacements en France donc à voir. Sinon ça marche tranquillement, souvent avec peu de barrette réseau.
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis 😊
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéSuper
Réponse de Free Mobile
❤️
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéPour le moment je suis très satisfait jai plus de réseau qu'avant avec mon ancien opérateur !
Réponse de Free Mobile
Merci pour votre retour 🥰
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéBon dans l'ensemble mais quelques zones encore où j'ai a peine 1 barre en 4g (chez moi dans mon village).
Réponse de Free Mobile
Ça vaudrait le coup de vérifier ce qui se passe. Si vous souhaitez une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéAucun réseau et service client pas à l'écoute et ne résolu aucun problème
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free
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